Application mobile: itel apparaît comme la marque la plus populaire dans le segment des smartphones sous-Rs 7K : CMR

New Delhi, 12 octobre (IANS) : Au cours de la pandémie, le smartphone (dans le segment inférieur à 7 000 roupies) a été un élément clé de la vie humaine en Inde, selon les nouveaux résultats d’une enquête de CyberMedia Research (CMR).

Au cours de l’année pandémique, les Indiens consacrent plus de 522 heures à l’éducation en ligne et plus de 738 heures à l’infodivertissement sur leurs smartphones. Dans le segment des smartphones inférieurs à 7 000 roupies, les consommateurs recherchent les meilleures spécifications et des offres d’un bon rapport qualité-prix. itel a réalisé des gains rapides sur le marché indien des smartphones et est désormais un leader incontesté, selon l’enquête « CMR Insights on the go ».

itel est en tête de la concurrence dans ce segment des smartphones, en termes de satisfaction actuelle de la marque, de plaidoyer et de considération future. Les utilisateurs d’itel sont les plus satisfaits de la qualité de ses produits, de son prix et de son rapport qualité-prix. itel a le NPS le plus élevé (60 %), suivi de realme (58 %) et de Xiaomi (54 %).

« Nous sommes heureux de savoir qu’itel a été en mesure de créer la plus haute considération de marque dans le segment Rs 7,000 de notre base de consommateurs avertis. Dans le nouvel ordre mondial où les smartphones sont devenus une nécessité, notre objectif singulier de démocratiser la technologie pour les masses est permettre à la nouvelle Inde de poursuivre en toute transparence leur vie quotidienne dans un vrai sens. Les consommateurs ont toujours fait preuve d’une forte affinité pour itel, ce qui nous a conduit à être recommandés au sein de leurs amis et de leur famille, ce qui est notre véritable force », Arijeet Talapatra, PDG de TRANSSION L’Inde a déclaré dans un communiqué.

Selon Talapatra, cette vision et l’accent continu mis sur l’innovation des produits, la compréhension approfondie des consommateurs, nos interventions et programmes de connexion au marché localisés sont les piliers clés du succès d’itel en Inde.

« Pour rendre les smartphones accessibles et abordables, dans un passé récent, itel a collaboré pour offrir des smartphones technologiquement avancés regroupés avec des offres de services Jio pour renforcer le segment des consommateurs à la recherche de valeur. itel a lancé cette année itel A23 Pro et a rechargé les smartphones itel A48 pour combler la fracture numérique en rendant les appareils accessibles à un prix ultra-abordable. Plusieurs appareils en partenariat sont en cours de lancement, conçus pour offrir un portefeuille à travers les segments qui permettra en outre une migration accélérée des consommateurs vers une véritable vision de l’Inde numérique », a ajouté Talapatra.

Les consommateurs itel (98 %), realme (96 %) et Xiaomi (96 %) sont les plus satisfaits de leurs smartphones. En ce qui concerne la ville, itel a obtenu 100% de satisfaction à Bengaluru, Chandigarh et Guwahati. realme a obtenu 100% de satisfaction à Delhi, Kolkata et Jaipur. Xiaomi a obtenu 100% de satisfaction à Lucknow, Bhubaneswar et Indore.

« Au cours de la pandémie, le smartphone a été un vecteur clé pour permettre des vies humaines. Qu’il s’agisse d’éducation en ligne, de paiements numériques ou de consommation d’infodivertissement, le smartphone a permis aux consommateurs des villes et des aspirations (villes de niveau III et au-delà) « , a déclaré Prabhu Ram, responsable du groupe Intelligence industrielle (IIG), CMR.

« Pour les acheteurs soucieux de la valeur du segment des smartphones inférieurs à 7 000 roupies, les marques de smartphones, telles qu’itel, se sont toujours concentrées sur la fourniture de smartphones de plus en plus accessibles et abordables, dotés des meilleures innovations à la mode, qui permettent aux consommateurs de se connecter à l’économie numérique croissante de l’Inde », a ajouté Ram.

En matière de promotion de la marque, le Net Promoter Score (NPS) d’itel est le plus élevé (60 %), suivi de realme (58 %) et de Xiaomi (54 %). En ce qui concerne la ville, itel obtient les meilleurs scores à Bengaluru (78 %), Chandigarh (75 %) et Jaipur (68 %), tandis que realme obtient les meilleurs scores à Delhi (76 %) et Chennai (72 %).

En termes de considération future de la marque de smartphone parmi les consommateurs, itel est le choix le plus considéré (59 %), suivi de Samsung (50 %) pour un achat futur. En ce qui concerne la ville, itel est le choix le plus considéré pour le surclassement à Guwahati (82 %), Chennai (79 %) et Jaipur (75 %). De même, Samsung est le choix le plus considéré pour la mise à niveau dans des villes telles que Delhi (83 %), Bangalore (78 %) et Lucknow (70 %).

Dans la catégorie Image de marque, Samsung gagne pour la facilité de disponibilité, la qualité des produits et un bon service après-vente. Les consommateurs associent itel à une technologie tendance, un design élégant, une bonne qualité à des prix abordables. realme marque des points auprès des consommateurs pour son esthétique de conception, la qualité de ses produits et ses nombreux achats répétés.

Selon Satya Sundar Mohanty, Head-Industry Consulting Group (ICG), CMR, « Pour les consommateurs du segment des smartphones inférieurs à 7 000 roupies, les trois principales considérations pour les smartphones sont l’accessibilité, l’abordabilité et la disponibilité. Ils font confiance aux marques de smartphones qui offrent des appareils, se concentrer sur les spécifications de smartphones à la mode et offrir un service après-vente fiable. Les marques, comme itel, qui sont capables de livrer sur ces fronts sont les vrais gagnants avec le score de net-promoteur le plus élevé dans le segment de prix. « 

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