ChatBot: La terminologie essentielle des chatbots que les débutants doivent connaître — EmpathyBots

ChatBot: La terminologie essentielle des chatbots que les débutants doivent connaître — EmpathyBots

Lire quelque chose sur les s et n’avoir aucune idée de ce dont parle l’auteur, ce jargon technique ?

Et à cause de cela, vous devez les rechercher fréquemment sur Google !

Je peux sentir ce compagnon!

Parce que c’est tout à fait normal surtout quand on est débutant dans le domaine et qu’on n’a aucune idée de la terminologie technique du .

Mais, devinez quoi ?

Dans ce guide, je vais résoudre votre problème en rassemblant toute cette terminologie de en un seul endroit et en vous les distribuant.

Pour que vous n’ayez pas besoin d’ouvrir un nouvel onglet et de les rechercher à nouveau sur Google.

Alors, plongeons-nous !

48 Terminologie essentielle des s

Voici la liste des 48 termes de classés par ordre alphabétique afin que vous puissiez facilement trouver celui que vous recherchez.

Actions

Les actions ne sont rien d’autre que l’action logique que prend votre .

Il peut s’agir d’envoyer des notifications, de diviser le trafic, de définir un délai de message, etc.

alimenté par l’IA

API

Eh bien, la signification de l’API est la même dans les s, c’est-à-dire l’interface de programmation d’applications qui permet à deux applications différentes de communiquer et de partager des fonctionnalités entre elles.

Attributs/Champs

Les attributs ne sont rien d’autre que les champs d’informations sur l’utilisateur tels que le prénom, le nom, l’e-mail, le numéro de téléphone, etc.

Il existe deux types d’attributs différents : les attributs personnalisés et les attributs système.

Les attributs personnalisés sont des attributs créés par nous (un développeur de ).

Et, les attributs système ne sont rien d’autre que les attributs déjà disponibles ou définis par l’outil de développement de .

Auto-répondeur

L’auto-répondeur contient les réponses prédéfinies à envoyer aux utilisateurs lorsqu’ils effectuent certaines actions tout en interagissant avec votre .

Abonnés aux robots

Les abonnés Bot sont les mêmes que les abonnés par e-mail.

Les utilisateurs du sont automatiquement inscrits en tant qu’abonnés au bot lorsqu’ils interagissent ou répondent pour la première fois à votre .

Diffusion

La diffusion est un message sortant à envoyer à plusieurs abonnés au bot en même temps.

Ce message est envoyé de manière proactive plutôt qu’en réponse au message de l’utilisateur.

Widget de discussion

Un widget de chat n’est rien d’autre qu’une fenêtre de chat qui est utilisée pour ajouter un à un site Web ou à une application. Il permet aux utilisateurs de communiquer avec votre à partir d’un site Web ou d’une application.

Eh bien, vous êtes ici, cela signifie que vous le savez peut-être, mais cela mérite tout de même de figurer sur une liste.

Un est un flux de conversation automatisé qui simule une conversation humaine, via une communication vocale ou textuelle.

Outil de création/développement de

Le générateur de n’est rien d’autre qu’un outil pour créer un .

Il peut s’agir d’un outil de développement sans code comme ManyChat ou d’un framework de développement basé sur la PNL comme Dialogflow.

Classificateur

Un classificateur est une fonctionnalité permettant de classer les utilisateurs ou les entrées d’utilisateurs dans différents groupes.

Cette fonctionnalité est également connue sous le nom de Split Traffic sur certaines plates-formes de développement.

Saisie obligatoire/obligatoire

C’est facile !

C’est comme ces champs obligatoires que nous devons remplir sur les formulaires. De même, dans le , il peut également y avoir des entrées obligatoires nécessaires pour effectuer les futurs processus.

Blocs de contenu

Un bloc de contenu est une fonctionnalité permettant de créer des réponses contenant du contenu sous forme de texte, d’images, de vidéo, d’audio, de boutons, de réponses rapides, etc.

Fin de conversation

Une fin de conversation est un processus pour mettre fin à la conversation.

Il peut s’agir d’un message ou d’un ensemble de messages utilisés pour conclure la conversation.

Échec de la conversation

L’échec de la conversation est une situation possible qui peut se produire dans un lorsque le ne répond pas à la saisie de l’utilisateur.

Réparation de conversation

La réparation de la conversation est un processus permettant de gérer la situation d’échec de la conversation.

Le peut être programmé pour gérer de telles situations en redirigeant les utilisateurs.

Phrase d’accroche

Un démarreur de conversation est un processus pour démarrer une conversation.

Il peut s’agir d’un message d’accueil ou d’un ensemble de messages différents utilisés pour démarrer la conversation.

IA conversationnelle

Le flux conversationnel n’est rien d’autre qu’un organigramme qui représente une progression sans effort des réponses qui se produisent dans un en fonction de conditions ou de valeurs.

Le script conversationnel n’est rien d’autre que les dialogues qui sont la combinaison de mots, de phrases, d’images, de GIF et de bien d’autres choses utilisées pour donner une direction à une conversation.

Interface utilisateur conversationnelle

L’interface utilisateur conversationnelle est une interface créée pour que les utilisateurs puissent communiquer avec d’autres utilisateurs ou des technologies informatiques telles que les s.

Arbre de décision

Un arbre de décision est le même que le flux conversationnel qui montre comment la conversation se déroule en fonction des décisions prises.

Réponse par défaut

La réponse par défaut est une réponse automatique déclenchée lorsque le ne comprend pas et ne peut pas répondre à une entrée d’utilisateur particulière.

Déploiement/Canal de conversation

Un canal conversationnel est un endroit où un est déployé après développement.

Il peut s’agir d’un site Web, d’une application ou de plateformes de messagerie sociale comme Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Telegram, etc.

Entité

Une entité est similaire à une variable dans un qui est utilisée pour stocker et extraire les entrées/données des utilisateurs.

Points d’entrée

Les points d’entrée ne sont rien d’autre qu’un endroit à partir duquel les utilisateurs lancent un et commencent à interagir avec lui.

Il peut s’agir d’un simple lien, d’un widget de discussion ou d’applications de messagerie sociale comme Facebook Messenger, Instagram, etc.

Se retirer

Le repli est le même que la réponse par défaut qui est déclenchée lorsque le ne reconnaît pas l’entrée d’un utilisateur.

Les flux

Les flux sont la séquence d’étapes conversationnelles dans le .

Chat hybride

Le chat hybride signifie qu’un et un humain travaillent ensemble pour rendre les conversations plus efficaces et plus fluides.

Ce type de est appelé assistant humain/agent.

Intégrations

Les intégrations sont les applications tierces qui peuvent être utilisées dans votre pour améliorer ses capacités.

Intention

L’intention est une fonctionnalité permettant de définir le motif d’une conversation et de programmer un spécifique à cette intention particulière.

Mots clés

Les mots-clés sont les mots qui sont utilisés pour déclencher une action particulière dans un .

Il est principalement utilisé dans les s alimentés par l’IA.

Chat en direct

Le chat en direct est une fonctionnalité qui suspend un pendant un certain temps et vous permet de discuter avec les utilisateurs.

Vous pouvez également programmer votre pour transférer automatiquement les utilisateurs vers un chat en direct.

Apprentissage automatique (ML)

L’apprentissage automatique est une branche de l’IA qui identifie les modèles de conversations passées et forme un pour améliorer ses performances.

Traitement du langage naturel (TAL)

Le traitement du langage naturel (NLP) est une branche de l’IA qui permet aux s de lire, comprendre et traiter le langage humain.

Entrée facultative

La saisie facultative est la même que les champs facultatifs du formulaire qui peuvent être laissés vides.

Réponse rapide

Une réponse rapide est un court message dans un bouton en forme de bulle qui montre les options possibles aux utilisateurs et leur permet de prendre une décision rapidement.

Réengagement

Le réengagement est une fonctionnalité permettant de réengager les utilisateurs existants en utilisant des méthodes organiques et payantes.

basé sur des règles

Un basé sur des règles est construit avec les règles prédéfinies, le traitement du langage naturel (NLP) et très peu d’apprentissage automatique (ML).

Il est précisément programmé à l’aide de boucles conditionnelles pour générer des réponses automatisées aux messages des utilisateurs.

Analyse des sentiments

L’analyse des sentiments est une technique permettant de mesurer le sentiment et le ton des messages vocaux ou textuels à l’aide de modèles d’apprentissage automatique (ML) et de traitement du langage naturel (NLP).

Il est utilisé pour analyser l’attitude/l’humeur de l’utilisateur pendant la conversation.

Séquences

Une séquence n’est rien d’autre qu’une série de messages automatisés.

Modèles

Les modèles ne sont rien d’autre que des s/flux préconçus qui peuvent être utilisés pour accélérer votre processus de développement de .

Gâchette

Un déclencheur provoque l’exécution d’une action particulière dans un .

Délai de saisie

Le délai de frappe est une fonctionnalité qui vous permet de configurer le délai entre deux réponses pour imiter le flux naturel de la conversation.

Voicebot

Voicebot est une sorte de qui simule les interactions vocales entre l’humain et une machine.

Le meilleur exemple serait Siri et Google Assistant.

Webhooks

Les Webhooks sont les réponses API automatisées utilisées pour récupérer des informations telles que des e-mails, des numéros de téléphone, etc. de la conversation et les envoyer aux services Web tels que CRM, Google Sheets ou tout autre logiciel.

Message de bienvenue/salutation

Un message de bienvenue est le premier message que votre envoie à un utilisateur pour le saluer.

Emballer

Nous venons donc de voir la liste des 48 termes essentiels de que vous devez connaître et être familier.

Maintenant, je veux un peu d’aide de votre part, en me disant la terminologie des s que j’ai manquée dans cette liste pour faire de ce guide la ressource ultime de la terminologie des s.

Faites-moi savoir dans les commentaires!

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Publié à l’origine à https://empathybots.com par Pratik Bhangire.

ChatBot: La terminologie essentielle des chatbots que les débutants doivent connaître — EmpathyBots

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