Ecommerce: 14 stratégies de marketing de commerce électronique que votre entreprise devrait utiliser

Ecommerce: 14 stratégies de marketing de commerce électronique que votre entreprise devrait utiliser

Disons que vous êtes à la recherche d’une montre en or rose pour femme, que ce soit vous-même ou quelqu’un d’autre. Lorsque vous recherchez cela sur Google, vous verrez tout, de l’acier inoxydable teinté en rose pour 25 $ aux montres complètes en or rose parsemées de diamants chocolat et d’un cadran en nacre qui coûte plusieurs milliers.

Et vous trouverez des centaines de milliers de résultats, sinon plus, entre les deux.

Il existe une tonne de concurrence en ligne pour les entreprises de commerce électronique, il est donc essentiel de savoir comment vous démarquer et vous faire connaître. Vos stratégies de marketing de commerce électronique doivent se concentrer sur la capture de personnes à la recherche de produits et sur l’utilisation active de plusieurs stratégies sortantes pour amener les gens à vouloir vous trouver.

Il existe un grand nombre de stratégies de marketing de commerce électronique différentes, et dans cet article, nous allons examiner 14 des stratégies les plus essentielles que vous pouvez utiliser pour vous démarquer et obtenir plus de ventes.

Notez que cet article de blog a été mis à jour le 16 mai 2019.

Stratégies de marketing de commerce électronique à faible coût

Pratiquement toutes les entreprises de commerce électronique peuvent et doivent utiliser ces stratégies de marketing à faible coût. Je considère ces tactiques comme les éléments constitutifs d’une stratégie de marketing de commerce électronique, car même une seule action (comme la mise à jour de mots-clés ou un seul article de blog) peut rapporter des bénéfices pour les années à venir.

1. Optimisez votre site pour la recherche

L’optimisation des moteurs de recherche (SEO) est toujours un élément essentiel du marketing et vous voulez vous assurer que votre site et toutes vos pages de produits individuels sont entièrement optimisés pour les mots-clés exacts que votre public recherche.

La recherche de mots clés peut vous aider. Vous pouvez consulter notre guide complet sur la façon de mener une recherche approfondie de mots clés ici.

Faites également attention aux différences de dialecte. Cherchent-ils « montre » au lieu de « montre ? » Assurez-vous que vous optimisez correctement ces mots-clés, même si la population en général les recherche moins globalement.

2. Inclure des avis sur les pages de produits

Je ne saurais trop insister sur l’importance des critiques. 84 % des internautes font confiance aux avis en ligne autant qu’ils font confiance à leurs amis. Cela signifie que soit nous faisons vraiment confiance aux critiques, soit nous avons tous de très mauvais amis… Je vais supposer que c’est le premier.

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Comme si ce n’était pas assez significatif, 88% des utilisateurs intègrent les avis dans leur décision d’achat. Vous ne pouvez pas vous permettre de sauter les critiques.

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Il existe de nombreux plugins pour les applications WordPress et Shopify qui facilitent le téléchargement des avis clients (pouvant inclure des photos et des vidéos) sur vos pages de produits. Yotpo et Pixlee sont tous deux d’excellents services qui peuvent vous aider.

3. Utilisez le

Pour de nombreuses entreprises de commerce électronique, le signifie bloguer, mais peut également inclure l’utilisation d’aimants principaux tels que des livres électroniques pour amener les clients sur votre site et les encourager à acheter ou à s’inscrire à votre liste de diffusion.

Le est gratuit si vous le faites vous-même, mais vous pouvez également engager des spécialistes du pour développer votre stratégie à votre place ou pour rédiger entièrement les articles.

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N’oubliez pas que votre blog ne doit pas être consacré aux nouveaux produits que vous avez. Au lieu de cela, si vous êtes une entreprise de commerce électronique qui souhaite promouvoir une nouvelle gamme de vêtements de fitness, écrivez un article sur les différentes qualités que les gens devraient rechercher dans les vêtements lorsqu’ils font différents types d’exercices.

Vous seriez étonné du nombre de personnes sur Google comme « que dois-je porter pour faire du yoga » ou « quel type de vêtements dois-je porter pour le kickboxing ? » Non seulement les gens cherchent des réponses, mais ils sont également prêts à acheter ces vêtements.

Vous pouvez en savoir plus sur le pour les entreprises de commerce électronique ici.

4. Message d’invité

Vous pouvez étendre votre portée à d’autres blogs et publications, mettre votre contenu devant un nouveau public et obtenir quelques liens clés vers votre site.

Soumettez uniquement des articles à des publications de haute qualité et de haute autorité auxquelles vous souhaitez que votre entreprise soit associée et de préférence uniquement celles ayant un lectorat engagé.

5. Marché sur les médias sociaux

Le marketing sur les réseaux sociaux est entièrement gratuit (sauf si vous l’externalisez) et c’est un excellent moyen de nouer et d’entretenir des relations avec les clients. Il peut également vous aider à vous connecter avec de nouveaux utilisateurs grâce au partage, aux recommandations Facebook et aux algorithmes qui partagent ce que font vos amis.

stratégies de marketing de commerce électronique

À mon avis, Facebook, Instagram et Pinterest sont les trois principales plateformes de médias sociaux sur lesquelles les entreprises de commerce électronique devraient se concentrer, bien que Twitter se classe au quatrième rang.

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En ce qui concerne le marketing des médias sociaux pour le commerce électronique, assurez-vous que vous vous concentrez sur les relations avec les clients plus que sur la promotion sans fin et exclusive de vos propres produits. Vous souhaitez également répondre rapidement aux questions pour éviter les paniers abandonnés.

6. Mettez les influenceurs à votre service

Selon les influenceurs avec lesquels vous allez, celui-ci n’est peut-être pas si peu coûteux, mais pour de nombreuses entreprises de commerce électronique de taille relativement petite ou moyenne, le marketing d’influence n’a pas à coûter un bras et une jambe.

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Si vous utilisez cette stratégie, vous souhaiterez contacter les influenceurs que votre public cible suit.

Les micro-influenceurs peuvent être tout aussi efficaces, même s’ils n’ont que 12 000 followers au lieu de 12 milliards. C’est une bonne nouvelle pour vous, car qui réellement veut travailler avec un Kardashian ?

Les utilisateurs font généralement davantage confiance aux micro-influenceurs, considérant leurs recommandations comme plus légitimes. Certains peuvent demander un paiement, d’autres peuvent simplement vouloir un ensemble de produits gratuits.

Cela peut être un investissement, mais s’ils ont un public actif et engagé, allez-y. Cela en vaudra la peine.

7. Démarrer le marketing par e-mail

Le marketing par e-mail est un élément essentiel du marketing de commerce électronique et si vous ne pensez pas qu’il peut être efficace, vous vous trompez. Avec de superbes visuels et une excellente rédaction, vous pouvez proposer des suggestions ciblées, des annonces de produits et des offres de remise à un public déjà intéressé par votre produit.

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Incluez la personnalisation dans vos e-mails lorsque cela est possible. Ajoutez des noms d’utilisateur à la ligne d’objet de l’e-mail ou envoyez automatiquement des recommandations personnalisées en fonction des achats passés avec des listes de diffusion segmentées.

Cela vous aidera beaucoup, car une étude de cas a révélé que les e-mails personnalisés automatisés avaient un taux d’ouverture 75 % plus élevé que ceux qui manquaient de personnalisation.

8. Créez un Instagram achetable

Instagram est une plate-forme très visuelle, l’accent étant mis sur les images et les vidéos. C’est aussi une plate-forme où les utilisateurs sont ravis de s’engager avec les marques, c’est donc la solution idéale pour les entreprises de commerce électronique vendant des produits.

Vous pouvez tirer le meilleur parti de la plate-forme en rendant votre Instagram achetable.

Les magasins Shopify et certaines marques sélectionnées peuvent créer de véritables publications Shoppable, dans lesquelles vous étiquetez les produits sur vos photos. Lorsque les utilisateurs cliquent dessus, ils voient des informations de base comme le prix et ils peuvent cliquer à nouveau pour acheter.

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Si cela ne vous est pas disponible, vous pouvez utiliser des outils tiers tels que Have2Have.It, qui fonctionne de la même manière mais via un lien de profil.

Stratégies de marketing de commerce électronique PPC

La publicité au paiement par clic (PPC) est utilisée sur un système d’enchères, dans lequel vous enchérissez pour des emplacements d’utilisateurs, puis vous payez lorsque des utilisateurs individuels effectuent ces actions (comme des clics ou des conversions). Cela peut coûter plus cher que les options précédentes, mais cela vous permet également d’être plus agressif dans le ciblage de votre public et de lui présenter vos produits.

9. Google AdWords

Avec Google AdWords, vous ciblez des mots clés spécifiques, enchérissant efficacement pour apparaître dans les recherches pertinentes. Les annonces sont affichées au-dessus des résultats de recherche, ce qui vous donne un avantage.

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AdWords peut vous aider à entrer en contact avec des utilisateurs qui recherchent activement certains produits ou services, ce qui signifie qu’ils sont plus avancés dans le cycle de recherche ou d’achat, faisant d’AdWords un système précieux dans lequel investir.

De nombreuses stratégies entrent en jeu lorsqu’il s’agit de Google AdWords. Par conséquent, consulter une agence experte (comme nous !)

10. Publicités Facebook et Instagram

Les publicités Facebook et Instagram fonctionnent sous la même interface, nous les regroupons donc ici.

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Ces annonces fonctionnent différemment d’AdWords. Au lieu de cibler les utilisateurs par intention de recherche et de leur montrer des publicités lorsqu’ils vous recherchent, vous ciblez les utilisateurs en fonction de différentes qualités telles que l’âge, l’intérêt et l’emplacement pour leur présenter votre produit. C’est le marketing entrant à son meilleur, et c’est un excellent moyen de créer une demande et de présenter vos produits aux utilisateurs.

Prêt à commencer avec les publicités Facebook ? Consultez notre guide 101 ici.

11. Épingles promues

Les épingles sponsorisées sont le système PPC de Pinterest et fonctionnent un peu comme une combinaison de publicités Facebook et de Google AdWords.

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Les épingles sponsorisées fonctionnent de plusieurs manières différentes, vous donnant la possibilité de simplement faire apparaître vos annonces dans les flux d’utilisateurs pertinents et/ou de les faire apparaître dans les recherches pertinentes. C’est le meilleur des deux mondes, et comme un grand pourcentage d’utilisateurs utilisent la plate-forme pour prendre des décisions d’achat, c’est un excellent investissement pour les entreprises de commerce électronique.

12. Reciblage

Le reciblage est la pratique consistant à envoyer des publicités ciblées à des utilisateurs spécifiques qui ont déjà interagi avec votre marque. Cela peut inclure le ciblage des utilisateurs qui :

  • Vous avez récemment visité certaines pages de votre site Web
  • Avoir acheté chez vous dans le passé
  • Sont abonnés au courrier électronique
  • Étaient des clients dans le passé, mais ne sont plus engagés

Facebook est le roi du reciblage, mais Google AdSense dispose également de solides capacités de reciblage.

Les stratégies de commerce électronique de haute technologie

Prêt à lancer vos campagnes marketing dans le siècle prochain ? Ces stratégies de haute technologie conviennent mieux aux entreprises de commerce électronique qui ont de l’argent de marketing supplémentaire à dépenser et qui ont un type de produit avec lequel les utilisateurs s’engageront constamment.

Il y a deux grands jeux que vous pouvez jouer ici : le développement d’applications et la réalité virtuelle.

13. Développer une application avec des notifications push

Avoir des applications juste pour votre entreprise que les clients téléchargent est un moyen fantastique de s’assurer que vous restez au premier plan de leurs esprits. Pensez simplement à la fréquence à laquelle les utilisateurs utilisent leur téléphone pour chercher quelque chose à faire.

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Que votre application facilite l’expérience d’achat avec des achats en un clic ou des recommandations personnalisées, ou qu’elle serve un objectif différent (comme offrir des conseils de style basés sur la météo locale), assurez-vous de développer des notifications push pour attirer l’attention des utilisateurs vers vous. . Ceux-ci peuvent apparaître sur les téléphones et les appareils intelligents comme les montres Apple, gardant les utilisateurs engagés sur une base régulière.

14. Cibler les technologies de réalité virtuelle

Il existe de nombreuses façons de s’impliquer dans la réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR), même si cela ne vaut rien que cette dernière en particulier ne puisse vous mettre devant des types de publics très spécifiques. Ces publics seront férus de technologie et auront probablement des revenus relativement élevés.

La réalité augmentée est un type de réalité virtuelle et est souvent la meilleure option pour les entreprises de commerce électronique. Les exemples pourraient inclure :

  • Les magasins de meubles qui vous permettent de télécharger des photos de votre pièce réelle avec ses dimensions, puis de mettre les meubles à l’échelle afin que vous puissiez voir à quoi ils ressembleraient. Amikasa fait un excellent travail dans son application de commerce électronique.

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  • Des applications permettant aux utilisateurs de tenir leur téléphone au-dessus de leur poignet pour voir à quoi ressemblerait un bracelet.
  • Les détaillants de maquillage qui permettent aux utilisateurs de télécharger des photos d’eux-mêmes pour voir à quoi ressembleraient les différents produits. Sephora utilise actuellement cette stratégie.

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Conclusion

Il existe de nombreuses stratégies de marketing de commerce électronique, mais ces 14 sont parmi les plus fiables et les plus efficaces pour la plupart des entreprises de commerce électronique.

Il y a une grande variété d’options ici. Ils vont de gratuits et instantanés à ceux qui prendront des mois et des milliers de dollars à mettre en œuvre. Ils valent tous la peine et ils peuvent tous travailler seuls.

Cela étant dit, votre plan marketing doit intégrer une variété de tactiques individuelles différentes qui utilisent à la fois le marketing entrant et sortant pour cibler complètement votre public.

Besoin d’aide pour mettre à jour votre site ou lancer des campagnes PPC ? Contactez-nous et voyez comment nous pouvons vous aider.

Qu’est-ce que tu penses? Quelles stratégies de marketing de commerce électronique avez-vous utilisées pour votre entreprise ? Quelles stratégies êtes-vous le plus enthousiaste à mettre en œuvre ? Partagez vos pensées, vos connaissances et vos questions dans les commentaires ci-dessous !

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