Ecommerce: La signification, les types et les avantages du commerce électronique

Ecommerce: La signification, les types et les avantages du commerce électronique

En lisant ou en entendant le mot « commerce électronique », la plupart d’entre nous penseraient immédiatement à acheter et à vendre en ligne. Mais qu’est-ce que cela signifie réellement commerce électronique cette?

Dans cet article, nous allons discuter de plusieurs choses en détail sur commerce électronique, comprenant:

  • Explication de la compréhension commerce électronique, à la fois en général et selon les experts.
  • Types d’entreprises commerce électronique.
  • Modes de paiement en entreprise commerce électronique.
  • Avantages commerciaux commerce électronique.
  • Défis en entreprise commerce électronique.

Vous voulez en savoir plus sur commerce électronique? Allez, lis cet article jusqu’au bout, pour mieux comprendre.

Définition Commerce électronique

Qu’est-ce que c’est commerce électronique? Dire « commerce électronique » signifie Commerce électronique à savoir la négociation effectuée par voie électronique.

Commerce électronique est l’activité consistant à utiliser les technologies de l’information et de la communication de traitement numérique dans la conduite de transactions commerciales pour créer, modifier et redéfinir la relation entre les vendeurs et les acheteurs.

Donc comprendre commerce électronique est l’activité de distribution, de vente, d’achat, de commercialisation de produits (biens et services), en utilisant des réseaux de télécommunications tels qu’Internet et des réseaux informatiques.

Tout simplement, commerce électronique peut être définie comme l’activité d’achat et de vente de biens ou de services, qui implique le transfert de fonds et l’échange de données connectées électroniquement à Internet.

Composant intérieur Commerce électronique

Dans commerce électronique Il existe plusieurs composants standard qui prennent en charge ses processus opérationnels, notamment :

  • Produit. Le commerce électronique prend en charge la vente de divers types de produits, allant des produits physiques aux produits numériques.
  • Lieu de vente des produits. Les activités de commerce électronique sont menées sur Internet, un domaine et un hébergement sont donc nécessaires pour créer un site Web en tant que support marketing.
  • Comment recevoir une commande. Il existe de nombreuses manières de recevoir des commandes, notamment par courrier électronique, téléphone, SMS, Discuter, et d’autres.
  • Mode de paiement. Certains modes de paiement du commerce électronique utilisent généralement le transfert via ATM, carte de crédit, COD, paiement électronique.
  • Mode de livraison. La livraison de marchandises de commerce électronique en Indonésie utilise généralement des services de livraison de marchandises, tels que; JNE, TIKI, Pos Indonesia, Sicepat et autres. Cependant, il y a aussi ceux qui utilisent le service de livraison d’Ojek Online.
  • Service Clients. Le service client est un élément très important dans les opérations de commerce électronique. Cette activité se fait généralement par e-mail, formulaires en ligne, FAQ, téléphone, chat et réseaux sociaux.

Définition Commerce électronique D’après les experts

Certains experts ont expliqué définition du commerce électronique et son impact sur la société. Voici les opinions d’experts concernant la définition de commerce électronique:

1. Kennet C. Loudon et Jane P. Laudon

Selon Loudon (1998), le sens du commerce électronique est un processus de transaction effectué par des acheteurs et des vendeurs pour acheter et vendre divers produits par voie électronique d’une entreprise à une autre en utilisant un ordinateur comme intermédiaire pour les transactions commerciales effectuées.

2. Ravi Kalakota et Andrew B. Whinston

Selon Kalakota et Whinston (1997), le sens du commerce électronique est une activité d’achat en ligne utilisant le réseau Internet et la méthode de transaction consiste à transférer de l’argent numérique.

Kalakota et Whinston examinent la signification commerce électronique sous quatre angles, à savoir :

  • Perspective de communication; définition du commerce électronique est un processus d’envoi de biens, de services, d’informations ou de paiements via un réseau informatique ou un autre équipement électronique.
  • Perspective des processus métier; sens du commerce électronique est l’application d’une technologie à l’automatisation des transactions commerciales et des flux de travail.
  • Point de vue des services; commerce électronique est un outil qui peut répondre au désir des entreprises, de la direction et des consommateurs de réduire les coûts de service tout en améliorant la qualité des produits et en augmentant la vitesse des services de livraison.
  • Perspective en ligne; commerce électronique fournir la commodité de vendre et d’acheter des produits et des informations via des services Internet et d’autres moyens en ligne.

3. Jony Wong

Selon Jony Wong (2010), comprendre commerce électronique est l’achat, la vente et la commercialisation de biens et de services par le biais de systèmes électroniques.

4. Misty E. Vermaat

Selon Vermaat, la notion de commerce électronique sont des transactions commerciales qui se produisent dans des réseaux électroniques tels qu’Internet. En d’autres termes, toute personne disposant d’un réseau Internet peut participer à des activités commerce électronique.

Types d’entreprise Commerce électronique

Types d'activités de commerce électronique

Il existe plusieurs types de transactions à l’intérieur commerce électronique Il s’agit notamment d’entreprise à entreprise, d’entreprise à consommateur, de consommateur à consommateur ou de consommateur à entreprise. Par conséquent, le terme commerce électronique et commerce électronique toujours lié.

1. Commerce électronique interentreprises (B2B)

Type d’entreprise commerce électronique Cela est fait par deux parties qui ont toutes deux des intérêts commerciaux. Ces deux parties se comprennent et connaissent l’entreprise qu’elles dirigent.

En règle générale, l’activité est exercée sur une base continue ou sur une base d’abonnement. Cette forme simple de B2B est une coopération entre producteurs et fournisseurs qui effectuent des transactions en ligne, tant pour la consultation des besoins des marchandises, que pour le processus de paiement.

Quelques exemples d’acteurs en entreprise E-commerce B2B en Indonésie; Ralali.com, Indotrading.com, Indonetwork.co.id, MBiz.co.id.

Type de commerce électronique entreprise à entreprise utilisent généralement le courrier électronique et Échange de données informatisé (EDI). Dans ce cas, l’EDI est un processus de transfert de données structuré dans un format standard approuvé d’un système informatique à un autre sous forme électronique.

2. Entreprise à consommateur (B2C)

D’entreprise à consommateur est un type de commerce électronique qui implique les entreprises et les consommateurs. Dans la pratique, les producteurs commercialisent leurs biens ou services aux consommateurs finaux en ligne.

Transaction commerce électronique cela se passe comme une vente normale. Les consommateurs finaux reçoivent des offres de produits et effectuent des achats en ligne.

Le B2C connaît un développement très rapide grâce au support de sites Web et de places de marché qui vendent divers besoins de la communauté.

Quelques exemples d’acteurs B2C en Indonésie ; Lazada.co.id, Bligli.com, Jd.id, Mataharimall.com, Bhineka.com.

3. De consommateur à consommateur (C2C)

Dans le commerce électronique C2C, les transactions sont effectuées par des consommateurs à des consommateurs. Les transactions d’achat et de vente sont effectuées en ligne via la place de marché.

Ainsi, dans C2C, il y a un tiers qui agit comme intermédiaire entre le vendeur et l’acheteur. Le tiers fournit une plate-forme pour mener des activités d’achat et de vente en ligne.

Quelques exemples de plateformes C2C en Indonésie ; Tokopedia.com, Bukalapak.com, OLX.co.id, Shopee.co.id, Kaskus.co.id.

4. Consommateur à entreprise (C2B)

Le C2B est l’opposé du B2C où les utilisateurs (utilisation finale) agir en tant que vendeur du produit ou du service, et la société agit en tant qu’acheteur.

Dans le C2B, il existe des tiers qui agissent comme intermédiaires entre les particuliers et les entreprises.

Par exemple, un développeur de sites Web vend des services de création de sites Web et réalise des démos. Si une entreprise le souhaite, l’entreprise peut faire appel à ses services.

Quelques exemples de plateformes C2B en Indonésie ; Freelancer.co.id, Sribulancer.com, Fastwork.id, Projects.co.id.

4. Commerce électronique Administration publique

Ce type de commerce électronique est assez unique car il implique l’administration publique ou le gouvernement. Ce type de commerce électronique peut être divisé en deux, à savoir B2A et C2A.

4.1. Business to Administration (B2A)

Le commerce électronique B2A est un type de commerce électronique qui vend des produits, des services ou des informations aux gouvernements ou aux agences gouvernementales.

Ce modèle de commerce électronique permet aux entreprises privées de soumissionner sur des projets, des produits gouvernementaux que le gouvernement peut acheter ou exiger de leurs entreprises.

Dans la pratique, le gouvernement lance des appels d’offres via des marchés publics électroniques où le secteur public peut soumissionner en ligne et de manière transparente.

Le système d’approvisionnement électronique en Indonésie est connu sous le nom de LPSE ou Electronic Procurement Service. L’un des exemples est Qlue.co.id.

4.2. Consommateur à Administration (C2A)

Il s’agit du commerce électronique mené par des personnes relevant de l’administration publique ou du gouvernement. Ce type de transaction électronique C2A est effectué assez souvent, mais peu savent qu’il est inclus dans le commerce électronique.

Ecommerce: La signification, les types et les avantages du commerce électronique

Exemples de transactions électroniques C2A :

  • Les particuliers effectuent leurs paiements d’impôt sur le revenu en ligne.
  • Un pirate informatique propose des services aux agences gouvernementales pour maintenir la sécurité du site Web contre la cybercriminalité.

5. En ligne à hors ligne (O2O)

Online-to-Offline (O2O) est un type de commerce électronique qui attire des clients en ligne pour effectuer des achats dans des magasins physiques.

En pratique, O2O identifiera les consommateurs en ligne grâce à des publicités sur Internet et par courrier électronique.

De plus, l’entreprise utilise une approche particulière pour que ces consommateurs abandonnent leurs habitudes d’achat en ligne et choisissent de faire leurs achats dans des magasins hors ligne.

Par exemple, des publicités pour des remises de produits d’hypermarché jusqu’à 40 % sur Internet. Cependant, pour acheter le produit doit se faire en visitant un magasin physique.

Mode de paiement dans Commerce électronique

Comprendre le commerce électronique

En fait, il existe de nombreuses méthodes de paiement couramment utilisées dans les transactions électroniques. Mais en général, ces moyens de paiement peuvent être divisés en trois catégories, à savoir :

1. Paiement électronique

Ce mode de paiement est le plus utilisé car il est considéré comme simple, rapide et sécurisé. Les transactions avec des méthodes de paiement électroniques ou sans espèces peuvent être utilisées avec des cartes de crédit, Gopay, Dana, LinkAja, Ovo, Paypal et autres.

2. Paiement par virement

Les paiements au moyen de virements de fonds sont effectués via des distributeurs automatiques de billets, des services bancaires en ligne ou des services bancaires mobiles. En pratique, l’acheteur passe une commande et paie la facture, puis le vendeur traitera la commande.

3. Paiement à la livraison (COD)

Les transactions de paiement utilisant le COD sont considérées par certains comme les plus sûres. Dans ce mode de paiement, les acheteurs et les vendeurs se rencontrent en personne ou sont représentés par des coursiers et effectuent des transactions en face à face.

Ainsi, l’acheteur effectue un paiement après avoir vu les marchandises achetées conformément à la commande. Certains services de messagerie traitent même des transactions avec COD car la demande est assez élevée.

Avantage commercial Commerce électronique

Avantages du commerce électronique

D’un point de vue commercial, le commerce électronique offre de nombreux avantages aux entrepreneurs. En outre, le commerce électronique offre également des avantages aux consommateurs à bien des égards.

Voici quelques-uns des avantages du commerce électronique, tant pour les entrepreneurs que pour les consommateurs.

A. Avantage Commerce électronique Pour les hommes d’affaires

1. Une portée marketing plus large

Contrairement à la gestion d’un magasin physique, la portée du marketing e-commerce est très large et il n’y a pas de restrictions géographiques.

De plus, l’utilisation d’appareils mobiles est très courante, ce qui permet d’atteindre très facilement des clients potentiels à tout moment et en tout lieu.

2. Boutique ouverte 24h/24 et 7j/7

Le commerce électronique utilise généralement un site Web ou une plate-forme en particulier comme vitrine de produits. Le site en ligne peut être ouvert 24 heures sur 24, 24 heures sur 24, toute l’année.

De cette façon, les acheteurs potentiels peuvent voir et commander des produits à tout moment et de n’importe où. Pas besoin de s’embêter et de dépenser pour visiter les magasins physiques.

De plus, les plateformes de commerce électronique sont également généralement prises en charge par des fonctionnalités permettant de calculer les frais de port. Cela permettra aux vendeurs et aux acheteurs de calculer plus facilement les coûts qui doivent être payés par les consommateurs.

3. Réduction des coûts d’exploitation

Dans une entreprise de commerce électronique, de nombreux coûts opérationnels peuvent être réduits. Le vendeur n’a pas besoin de dépenser de l’argent pour louer l’endroit et n’utilise que quelques employés (si nécessaire).

4. Frais de promotion moins chers

Le processus de marketing du commerce électronique peut être effectué en ciblant uniquement les marchés cibles potentiels. De cette façon, les coûts de marketing deviennent beaucoup moins chers que le marketing conventionnel.

Les vendeurs peuvent également utiliser des services de marketing en ligne tels que Google Adwords, Facebook Ads, YouTube Ads et autres pour cibler un marché cible plus large à un coût inférieur à celui des méthodes conventionnelles.

B. Bénéfice Commerce électronique Pour les consommateurs

1. Les transactions deviennent plus faciles

Du côté des consommateurs, le commerce électronique peut faciliter l’achat de biens ou de services. Les consommateurs n’ont pas besoin de quitter la maison, ils utilisent simplement un ordinateur ou un appareil mobile connecté à Internet.

2. Plus de choix de produits

Les consommateurs peuvent également voir une large sélection de produits commerce électronique vendu, en une seule fois. Choses difficiles ou impossibles à faire lors de vos achats dans un magasin physique.

3. Peut comparer les prix

Il existe de nombreuses boutiques en ligne vendant des produits identiques ou similaires. De cette façon, les consommateurs peuvent comparer directement les prix des produits dans chaque magasin et choisir la meilleure offre.

4. Les prix ont tendance à être moins chers

Comme mentionné précédemment, les vendeurs en ligne ont des coûts d’exploitation inférieurs à ceux des magasins physiques. Cela fait que les prix des produits dans le commerce électronique ont tendance à être moins chers que dans les magasins physiques.

Lire aussi : Comprendre le marché

Défis en affaires Commerce électronique

Bien qu’il offre des avantages et des commodités diverses, le commerce électronique a aussi ses propres défis.

Voici quelques problèmes assez souvent rencontrés lors de la réalisation de transactions e-commerce :

  1. Fraude ou escroquerie qui fait subir à quelqu’un des pertes, tant matérielles qu’immatérielles.
  2. La possibilité de vol de données et d’informations confidentielles précieuses appartenant à la victime.
  3. Le potentiel de perturbations d’Internet ou du système entraînant des pertes pour les consommateurs ou les vendeurs. Par exemple en raison d’une erreur humaine et d’une panne de courant soudaine.
  4. Potentiel d’accès non autorisé aux comptes d’utilisateurs de commerce électronique. Par exemple, les pirates informatiques s’introduisent dans les comptes des consommateurs et effectuent des achats.
  5. Des lois indonésiennes qui n’ont pas été en mesure de protéger les consommateurs et les vendeurs liés aux transactions en ligne.
  6. Utilisation abusive des promotions données par les organisateurs commerce électronique, par exemple les places de marché.

En dehors de ceux mentionnés ci-dessus, de nombreux problèmes persistent dans le commerce électronique.

Lire aussi : Types de commerce en ligne prometteurs

Conclusion

Eh bien, à partir de l’explication ci-dessus, vous pouvez bien sûr déjà répondre à la question de savoir ce que c’est commerce électronique.

Bref, comprendre commerce électronique est l’activité de vente, d’achat, de commercialisation et de distribution de biens ou de services à l’aide d’un système électronique.

Développement commerce électronique dépasse désormais les attentes et façonne les goûts des consommateurs en matière d’achat. Rapidité d’accès, plus de stock-options, gain de temps et d’argent, font du trading électronique une nécessité.

Mais en commerce électronique il y a aussi des défis, tels que; possibilité de fraude, de vol de données, de dommages aux marchandises, de longs processus d’expédition, etc.

C’est une explication du sens commerce électronique, types, modes de paiement, avantages et défis pour la société. Espérons utile et ajouter à nos connaissances ensemble.

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