Ecommerce: Quels sont les différents types de commerce électronique

Ecommerce: Quels sont les différents types de commerce électronique

Depuis que la première transaction en ligne a eu lieu il y a près de 25 ans, le commerce électronique est devenu l’un des secteurs les plus importants d’aujourd’hui. En 2018, le e-commerce a constitué 14,3 % des ventes au détail aux États-Unis, contre un peu plus de 12 % en 2017.

Le commerce électronique est devenu si courant que de nombreuses personnes peuvent même ne pas se rendre compte qu’elles font partie d’une transaction de commerce électronique.

En raison de la portée du terme, le commerce électronique peut être difficile à définir. Mais parce que le commerce électronique se développe à un rythme rapide, comprendre ce qui constitue une transaction de commerce électronique est crucial pour la plupart, sinon toutes les entreprises.

Qu’est-ce que le commerce électronique ?

panier d'achat numérique

Selon la société de logiciels de commerce électronique Shopify, le commerce électronique est « l’achat et la vente de biens ou de services via Internet ». La définition exige également qu’un transfert d’argent et d’informations ait lieu en ligne.

Ce qui est perdu dans cette définition, c’est l’implication de ce qui n’est pas considéré comme du commerce électronique. Ce n’est pas parce qu’une entreprise existe en ligne qu’elle est impliquée dans le commerce électronique.

Dans le même temps, une transaction de commerce électronique ne nécessite aucune entreprise, seulement deux parties qui effectuent une transaction en ligne. Le commerce électronique peut signifier n’importe quoi, d’une vente au détail à livraison directe.

Pour mieux comprendre le commerce électronique et son impact, les entreprises doivent se renseigner sur les différents types de commerce électronique.

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Entreprise à entreprise (B2B)

transport et logistique b2b


Le B2B est l’un des types de commerce électronique les plus courants. C’est lorsqu’une transaction de biens ou de services se produit entre deux entreprises.

Le B2B est l’un des plus grands types de commerce électronique aux États-Unis, avec des ventes totales éclipsant 9 000 milliards de dollars en 2018. En fait, le B2B devrait être doubler la taille du B2C d’ici 2020.

Une transaction B2B peut impliquer une entreprise minière achetant de l’équipement à une entreprise de machinerie lourde, ou même une entreprise obtenant des services de logistique de chaîne d’approvisionnement.

Entreprise à consommateur (B2C)

icône entreprise à consommateur b2c


Peut-être la forme la plus courante de commerce électronique, le B2C se produit lorsqu’une entreprise vend un bien ou un service à un consommateur. Par exemple, Netflix s’engage dans le commerce électronique B2C lorsqu’il vend son service aux téléspectateurs. L’intégralité de la transaction se fait en ligne.

Les marchandises peuvent également être achetées via le commerce électronique B2C. L’achat d’un bien physique sur Amazon est considéré comme une transaction B2C.

Dans la relation B2C, les consommateurs choisissent souvent des biens ou des services à bas prix, et Des études montrent que les consommateurs apprécient une expédition rapide et abordable.

Commerce mobile (M-Commerce)

Ecommerce: Quels sont les différents types de commerce électronique


Un développement intéressant dans le trafic en ligne a été la croissance fulgurante de l’utilisation du téléphone portable. En fait, le la majorité de l’utilisation d’Internet se produit sur les téléphones portables. Sans surprise, cela a été corrélé avec la croissance du m-commerce.

Le m-commerce peut ressembler à un autre type de commerce électronique. Par exemple, un achat B2C qui a lieu sur un appareil mobile est considéré à la fois comme B2C et m-commerce.

Parce qu’il intègre d’autres types de e-commerce, le m-commerce s’est imposé comme un leader du e-commerce. En 2017, le m-commerce a constitué 34,5% de tout le commerce électronique. D’ici 2021, le m-commerce devrait représenter 53,9 % de l’ensemble du commerce électronique, et la croissance ne devrait se poursuivre qu’à partir de là.

Pour suivre la concurrence, toutes les entreprises de commerce électronique doivent utiliser des sites et des caisses réactifs et adaptés aux mobiles. À mesure que de plus en plus de personnes deviennent mobiles, les sites doivent également mieux cibler les utilisateurs mobiles.

Facebook Commerce (F-Commerce)

icône de commerce facebook

Avec plus de 3,5 milliards d’utilisateurs dans le monde entier, la croissance des médias sociaux a changé le commerce électronique. Le plus grand site de médias sociaux, Facebook, s’est rendu compte qu’il pouvait garder ses utilisateurs sur place plus longtemps en offrant une plate-forme pour acheter et vendre des biens et des services. Le résultat a été Facebook-commerce. Alors que F-commerce fait directement référence à Facebook, le terme est souvent utilisé pour décrire le commerce électronique sur les sites de médias sociaux dans leur ensemble.

Tout comme le m-commerce, le F-commerce peut comprendre d’autres types de ventes en ligne, telles que le B2B ou le B2C. Une vente qui a lieu sur un appareil mobile via Facebook serait considérée à la fois comme du m-commerce et du F-commerce.

Le commerce électronique n’a pas la même taille de marché que les autres types de commerce électronique, mais cela pourrait être dû au fait qu’il s’agit d’un développement relativement jeune. Avec des milliards de personnes consultant les réseaux sociaux, le F-commerce est un espace où les entreprises de commerce électronique cherchent toujours à se développer.

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Client à client (C2C)

transactions client à client c2c

Bien que les entreprises n’aient pas un impact aussi important sur ce type de transaction, les transactions client à client (C2C) sont toujours importantes. Ces transactions reposent sur un tiers pour agir en tant qu’intermédiaire.

Prenons par exemple eBay. Bien qu’eBay ne vend ni n’achète de biens, il fournit un service à ses utilisateurs. Les paiements sont effectués en toute sécurité via le site d’eBay et les informations de l’acheteur et du vendeur sont transférées en ligne. Dans cette relation C2C, l’intermédiaire ne facilite cependant pas l’expédition, car ce service est généralement fourni par le vendeur.

Client à entreprise (C2B)

icône c2b consommateur à entreprise

Forme de commerce électronique moins connue, le C2B est similaire au C2C en ce sens qu’un intermédiaire est souvent requis. Dans cette transaction, le consommateur agit en tant que vendeur et l’entreprise agit en tant qu’acheteur.

Les photos d’archives sont un excellent exemple de transaction C2B. Le consommateur prend une photo et la télécharge sur un site de photos. L’entreprise paie ensuite pour le droit d’utiliser la photo d’archive. Le site intermédiaire héberge la transaction, transfère l’argent et les informations en ligne.

Business-to-Administration (B2A)

entreprise à administration b2a

Le commerce électronique B2A, également appelé B2G, est lorsqu’une entreprise fournit un service en ligne au gouvernement, généralement via un site Web.

Les taxes sont une façon de comprendre le commerce électronique B2A. Les impôts, qui vont au gouvernement, peuvent être déposés en ligne par des entreprises tierces, telles que TurboTax ou H&R Block.

Consommateur à Administration (C2A)

consommateur à l'administration c2a

Semblable à B2A, C2A se produit lorsqu’un consommateur fournit quelque chose pour le gouvernement.

Une transaction C2A peut être aussi simple que de payer des contraventions de stationnement ou de commander une nouvelle pièce d’identité gouvernementale. Cependant, pour être considérée comme une transaction de commerce électronique C2A, celle-ci doit être effectuée en ligne. Bien que C2A et B2A ne soient pas les types de commerce électronique les plus importants aujourd’hui, les deux constituent une partie importante de l’avenir des transactions en ligne.

L’impact du commerce électronique sur les entreprises

impact du commerce électronique sur les entreprises

La croissance rapide du commerce électronique n’a pas seulement forcé les entreprises à ajuster leurs stratégies à long terme. Les ventes en ligne ajoutent plus d’étapes et de variables que les ventes en personne, dont la plus importante est l’expédition.

Pour répondre aux demandes d’expédition de leurs clients, les entreprises doivent se concentrer sur leurs chaînes d’approvisionnement. Depuis l’application de expédition le jour même, les chaînes d’approvisionnement traditionnelles ne sont pas toujours suffisamment efficaces pour maintenir la compétitivité des entreprises. Souvent, les entreprises de commerce électronique ne peuvent pas se permettre d’entretenir leur propre flotte, de posséder et de gérer leurs entrepôts ou d’employer des travailleurs à chaque étape du processus d’expédition.

Bien que tous les styles de commerce électronique ne dépendent pas de l’expédition rapide des marchandises, ceux qui dépendent souvent d’un partenariat 3PL réussi pour réduire les coûts et augmenter l’efficacité.

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