Ecommerce: Votre guide pour les tests de sites Web de commerce électronique

Ecommerce: Votre guide pour les tests de sites Web de commerce électronique

Avec le nombre d’acheteurs en ligne tous prêts à atteindre un énorme 2,14 milliards d’ici 2021, la popularité des sites Web de commerce électronique a augmenté de façon exponentielle au cours des dernières années. Et cela signifie que les exigences pour les tests de sites Web de commerce électronique sont devenues d’autant plus sophistiquées pour s’assurer qu’elles correspondent aux changements du marché émergent.

Salut! Ce blog compte près de 2500+ mots et peut prendre ~10 minutes pour tout parcourir. Nous comprenons que vous n’avez peut-être pas beaucoup de temps.

C’est précisément pourquoi nous avons fait un courte vidéoeo sur le sujet. C’est moins de 2 minutes, et résume Qu’est-ce qui se cache derrière les tests efficaces de sites Web de commerce électronique ? Nous espérons que cela vous aidera à en apprendre davantage et à gagner du temps. À votre santé!

Les tests de commerce électronique sont un processus utilisé pour évaluer et évaluer les sites Web et les applications de commerce électronique pour leur fonctionnalité opérationnelle prévue et précise, sans problèmes de performance ou de sécurité.

L’idée des tests de sites Web de commerce électronique est d’examiner et de cibler différentes conceptions, spécifications, caractéristiques, fonctionnalités, pages et caractéristiques du site Web, qui sont susceptibles d’être sujettes à divers risques et problèmes associés aux performances du site Web.

Quel est le besoin de tester efficacement les sites Web de commerce électronique ?

Contrairement à la notion populaire, les tests de commerce électronique ne consistent pas seulement à améliorer les fonctionnalités de sécurité. Un test de commerce électronique efficace consiste davantage à rendre chaque composant de la plate-forme fonctionnellement robuste et sécurisé.

Un test de sécurité efficace des applications de commerce électronique peut aider votre entreprise à identifier et à résoudre plusieurs problèmes à l’avance, à fournir vos services en douceur, à éviter un certain nombre de risques financiers et à se conformer aux normes internationales pour réduire les cybermenaces.

Avantages des tests de commerce électronique

Les entreprises de commerce électronique sont généralement basées sur diverses applications logicielles, applications mobiles et systèmes intégrés unifiés. Des tests efficaces et une automatisation des tests pour ces sites Web de commerce électronique sont une exigence essentielle pour les détaillants qui ont mis en œuvre des solutions de commerce électronique personnalisées.

types de tests de commerce électronique

Alors que l’automatisation des tests permet d’accélérer la mise sur le marché, un cas de test robuste rend l’ensemble du processus plus efficace. En plus d’aider à identifier les changements requis et à prendre les mesures appropriées, la gestion des tests aide également à développer des processus de gestion des risques puissants et des applications efficaces.

D’autres raisons pour les tests de sites Web de commerce électronique incluent –

  • Veiller à ce que toutes les pages du site Web soient testées de manière approfondie et que les transactions de commerce électronique soient entièrement sécurisées et validées.
  • S’assurer qu’il n’y a aucun compromis sur les facteurs critiques tels que la réactivité mobile, la sécurité des données client, l’expérience utilisateur, le temps de chargement.
  • Tester, vérifier et valider le produit ou l’application le protège des intrus et des cyber-pirates.
  • Les tests de commerce électronique garantissent des applications sans défaut et conviviales.

Types de sites Web/applications de commerce électronique

Avant d’entrer dans les détails des cas de test et de la liste de contrôle pour les tests de commerce électronique, discutons d’abord des différents types de sites Web/d’applications de commerce électronique disponibles –

Selon l’acheteur et le vendeur, les sites Web/applications de commerce électronique peuvent être divisés en 5 catégories différentes –

1. Modèle B2B (business to business)

L’idée ici est qu’une entreprise aide une autre entreprise à l’aide d’une plate-forme en ligne. Parmi les exemples de ce modèle, citons Alibaba.com, entreprise Amazon, et 3DXTech.

2. Modèle B2C (entreprise à client)

L’objectif principal de ce type de modèle commercial est d’aider les clients directs via une boutique en ligne à partir de laquelle les gens peuvent acheter des biens.

Certains des exemples de modèles commerciaux B2C incluent Facebook, LinkedIn, Uber et Pandore.

3. Modèle C2B (client à entreprise)

Dans ce modèle, un individu vendra directement son produit à de grandes entreprises. Des exemples de ce modèle incluent des écrivains, des artistes, des pigistes, des concepteurs de sites Web et d’autres fournisseurs de services similaires.

4. Modèle C2C (client à client)

Le modèle commercial C2C implique un individu qui vend son produit directement au client. Tout ce qui doit être fait, comme la liste des produits, la maintenance du site Web, l’expédition, etc., doit être fait ou géré par la personne qui gère la boutique.

5. Modèle C2A (du consommateur à l’administration)

Dans ce cas, la transaction commerciale se passe entre l’individu et l’administration publique. Un exemple de ceci serait l’utilisation d’un portail en ligne pour réserver une place dans le théâtre.

Risques de qualité que les tests de commerce électronique peuvent prévenir

En plus de vous aider à éviter les clients insatisfaits, les pertes de revenus et la réputation de marque gâchée, une solution de commerce électronique de haute qualité peut également vous aider à découvrir et à éviter divers autres risques, notamment :

  • Indisponibilité de la boutique en ligne

Il s’agit d’un problème courant qui peut provenir du côté du fournisseur. Des tests logiciels de haute qualité peuvent facilement prévenir ce risque, en particulier pour les charges élevées aux heures de pointe, par exemple pendant les soldes.

  • Fonctionnalité de recherche faible / Vitesse de chargement lente

La plupart des clients ou des visiteurs du site Web préfèrent parcourir les articles proposés avant de procéder à l’achat. Une vitesse de chargement lente et une fonctionnalité de recherche faible peuvent certainement décevoir les clients potentiels et entraîner une faible conversion.

  • Mauvaise fonctionnalité du panier d’achat

Il existe plusieurs cas où un client peut trouver les produits qu’il recherche mais ne peut pas commander en raison de problèmes avec la fonctionnalité du panier d’achat. Par exemple, les clients ne peuvent pas appliquer un coupon de réduction ou ajouter/supprimer des options qui ne fonctionnent pas.

L’analyse de site Web vous permet d’obtenir des informations significatives sur le trafic du site Web, le taux de conversion des ventes, la valeur moyenne des commandes, les revenus par source de trafic, le pourcentage de clients fidèles, etc. Avec des analyses et des tests médiocres, une entreprise perd sa chance de bénéficier d’une base fiable pour évaluer sa stratégie commerciale globale.

8 cas de test cruciaux de sites Web de commerce électronique

Les cas de test sont essentiellement des scénarios scriptés ou non scriptés créés afin de vérifier les fonctionnalités d’un site Web ou d’une application de commerce électronique. Ici, nous avons compilé une liste de contrôle détaillée et les cas de test les plus importants sur lesquels votre équipe de test de site Web de commerce électronique doit se concentrer –

Cas de test de site de commerce électronique

1. Cas de test généraux

Les cas de test généraux pour les sites Web/applications de commerce électronique doivent être composés de manière réfléchie et détaillée. Assurez-vous de faire attention aux plus petites choses comme la qualité de l’interaction de la page d’accueil, la facilité de navigation dans les catégories de produits, ou si l’image du produit s’agrandit au fil des clics et bien d’autres.

Parmi certains des tests généraux que vous devez effectuer sur votre site Web, citons –

  • Redirection des liens du site Web vers les pages produit/catégorie correctes
  • Visibilité claire du produit, du prix, du nom de la catégorie, du prix, du logo de l’entreprise et de la description du produit
  • Toutes les pages de catégorie ont-elles un produit pertinent répertorié spécifiquement pour la catégorie ?
  • Si le décompte du nombre total de produits répertoriés sur les pages de catégorie est correct

2. Cas de test de la page d’accueil

Les pages d’accueil des sites Web de commerce électronique vont bien au-delà des simples fonctionnalités de conception. Généralement considéré comme une image cliquable ou un diaporama avec défilement automatique redirigeant les visiteurs de votre site Web vers des pages spécifiques, il s’agit en fait d’un outil robuste à des fins de marketing.

La page d’accueil agit comme un espace de profil de votre site Web de commerce électronique, faisant du test un élément essentiel à ce stade. Les éléments essentiels sur lesquels l’équipe d’assurance qualité doit se concentrer avec la page d’accueil comprennent :

  • La page va-t-elle défiler automatiquement et à quel intervalle les images seront-elles actualisées ?
  • Lorsque le client le survole, va-t-il passer au suivant ?
  • Lorsque vous cliquez dessus, le client accède-t-il à la bonne page et à la bonne offre de produit ?
  • La vitesse de chargement est-elle acceptable ?
  • Le reste du contenu peut-il être consulté sans effort, y compris les newsletters, les bannières, les liens vers les réseaux sociaux dans le pied de page du site, etc. ?
  • La page d’accueil s’affiche-t-elle de la même manière dans différents navigateurs et résolutions d’écran ?

3. Rechercher des cas de test

La fonction de recherche est l’une des options les plus couramment utilisées dans une boutique de commerce électronique. Même une conception de catégorie étendue et intuitive rend parfois difficile pour les clients de trouver le produit qu’ils recherchent. Il est donc essentiel de tester les fonctionnalités de recherche et de permettre aux clients de localiser plus facilement les produits rapidement et sans trop de tracas.

Les éléments importants à tester dans la fonction de recherche incluent –

  • La recherche est-elle disponible sur la base du nom du produit, de la marque, etc. ?
  • Différentes options de tri sont-elles disponibles en fonction de paramètres tels que le prix, la marque, les avis/notes, etc. ?
  • Quel est le nombre idéal de résultats à afficher par page ?
  • Pour les résultats de plusieurs pages, des options sont-elles disponibles pour naviguer entre elles ?

Il est important de noter ici que le client peut rechercher un produit directement sur la page d’accueil ou à partir de l’une des pages intérieures. Ainsi, votre recherche de site Web doit être adaptée en conséquence.

4. Produits recommandés

C’est une partie essentielle qui est largement négligée dans les tests de commerce électronique. Une fois l’achat effectué par le client, il y a une session de suivi qui consiste à montrer aux clients les articles recommandés qu’ils peuvent acheter ultérieurement. C’est une section importante à tester car elle sert de point d’ancrage pour fidéliser la clientèle sur le long terme. Les choses importantes à vérifier ici incluent –

  • Vérifier si les recommandations données aux clients concernent des produits pertinents qui intéresseront le client
  • Les recommandations s’affichent-elles sur la page immédiatement après que le client a confirmé la commande qu’il a passée ?

5. Paiements

Les transactions infructueuses ou échouées sont l’une des principales raisons pour lesquelles la plupart des clients quittent un site Web ou une boutique en ligne sans avoir terminé l’achat. Cela fait des paiements l’un des cas de test les plus cruciaux pour la gestion d’un site Web de commerce électronique réussi. Voici quelques-unes des choses importantes à tester sur la page des paiements –

  • Vérification de toutes les différentes options de paiement du début à la fin
  • Les clients peuvent-ils payer en tant qu’invités ? Ou devraient-ils s’inscrire avant de passer à la caisse ?
  • Dans le cas de clients fidèles, la page les invite-t-elle à se connecter ?
  • Tests de sécurité pour le stockage des cartes de crédit des clients ou de toute autre information financière. Il est important de prendre toutes les mesures pour s’assurer que les informations financières des utilisateurs sont hautement sécurisées
  • Une fois le paiement effectué, quelle est la page de retour définie ?
  • Le client reçoit-il une confirmation de commande par e-mail/sms avec le numéro de commande une fois celle-ci terminée ?

6. Panier

Les paniers d’achat sont l’une des principales caractéristiques d’un site Web de commerce électronique, et cela nécessite des tests approfondis. Il permet aux clients de sélectionner et de stocker facilement plusieurs articles dans leur panier et de les acheter tous en même temps. Parmi les principaux cas de test qui devraient faire partie du test d’un panier d’achat, citons :

  • Si tous les articles et leurs totaux sont affichés dans le panier
  • Possibilité d’ajouter des articles au panier et de continuer vos achats
  • Taxes applicables selon l’emplacement
  • Possibilité d’ajouter plus d’articles au panier avec un total précis reflétant
  • Possibilité de supprimer des articles du panier
  • Calcul précis des frais d’expédition avec différentes options d’expédition
  • Possibilité d’appliquer des coupons

7. Page de détails du produit

Dans les tests de sites Web de commerce électronique, le test de la page du produit est aussi important que la mise en rayon des produits disponibles dans un magasin de détail physique. Il est donc très important de tester que ces produits s’affichent correctement sur le site.

Compte tenu du fait que la page du produit affiche de nombreuses informations importantes, notamment la description du produit, l’image, les spécifications et les prix, il est essentiel que toutes ces informations soient affichées avec précision chaque fois qu’un client se connecte. Les éléments importants à vérifier ici incluent :

  • Prix ​​du produit
  • Image ou images
  • Spécifications (options de taille, de couleur ou de variations)
  • Avis et options de vérification
  • Informations sur la livraison
  • Options de livraison
  • Détails en stock/en rupture de stock

8. Cas de test post-commande

Lorsque nous passons une commande sur un site Web de commerce électronique, nous pouvons effectuer plusieurs actions liées à l’achat. Le test de la fonctionnalité post-achat est donc un aspect important des tests de commerce électronique. Certains des cas de test post-achat les plus importants incluent –

  • Vérifier si le client est en mesure d’annuler la commande ou de modifier la quantité de la commande
  • Si le client est en mesure de consulter la commande récente et l’historique des articles achetés
  • Vérifiez si le client est en mesure de modifier la facturation/l’expédition ou d’autres informations de profil

Top 7 des fonctionnalités à tester dans une application de commerce électronique

L’une des principales raisons des tests de commerce électronique est de vérifier la fonctionnalité et la convivialité de l’application, sa convivialité et de rendre votre site Web/application exempt de bugs.

Pour faciliter le processus, voici quelques-unes des fonctionnalités importantes qui doivent être testées dans un site Web ou une application de commerce électronique –

  • Fonctionnalité du site Web pour différents scénarios d’utilisateur

Un site Web/une application de commerce électronique fonctionne différemment pour différents profils d’utilisateurs tels que les clients (à la fois autorisés et non autorisés), les représentants commerciaux et les responsables de boutique en ligne. Il est donc important de vous assurer que les cas de test de votre site Web de commerce électronique couvrent les opérations variées pour tous les types d’utilisateurs, telles que le filtrage des articles, l’ajout/suppression de marchandises dans le panier, etc.

  • Compatibilité avec les navigateurs Web

L’une des fonctionnalités essentielles à tester dans les applications de commerce électronique est de vérifier leur compatibilité avec différents types de navigateurs Web, notamment Internet Explorer, Google Chrome, Opera, Firefox, Safari, etc. Ceci est important pour s’assurer que les clients sont en mesure d’utiliser votre site e-commerce sans rencontrer de problèmes techniques.

Pour offrir une expérience de commerce électronique sans tracas aux clients, il est essentiel de tester le flux de travail complet de votre application Web/mobile de commerce électronique qui comprend des options de connexion et d’inscription, une fonction de tri, une fonctionnalité de recherche, ajouter/supprimer des fonctionnalités dans le panier, vérifier processus de sortie, passerelle de paiement et traitement des paiements, entre autres.

Un nombre croissant d’utilisateurs utilisent désormais des appareils mobiles, ce qui incite les entreprises à reconsidérer leur stratégie de test de commerce électronique et à adopter une approche axée sur le mobile dans leurs applications de commerce électronique. L’aspect important ici est de tester la conception réactive de l’application sur des appareils mobiles de différentes tailles d’écran.

Quel que soit le type d’application de commerce électronique ou de site Web, les médias sociaux sont l’un des facteurs les plus importants pour définir son succès. Mais pour en tirer pleinement parti, vous devez vous assurer que l’intégration des médias sociaux est complètement alignée sur l’architecture et le flux de travail du site Web, et le test de votre site Web de commerce électronique est un moyen idéal pour tester le flux de travail et la fonctionnalité des médias sociaux.

  • Évaluations de la sécurité et de la vulnérabilité

Sans aucun doute, les tests de sécurité pour vérifier les problèmes de sécurité et de vulnérabilité sont l’un des critères les plus importants à garder à l’esprit lors des tests de commerce électronique. Comme les applications de commerce électronique impliquent de traiter des informations précieuses, y compris les données personnelles et bancaires des clients, l’évaluation des problèmes de sécurité n’est pas négociable. Parmi les méthodes de test variées qui peuvent être utilisées pour cela, citons l’injection SQL et les hacks éthiques sur la connexion.

L’une des autres fonctionnalités importantes des tests de commerce électronique consiste à vérifier les performances globales de votre site Web/application. Vous devez effectuer des tests de performances sur plusieurs paramètres, notamment le taux de transfert de données, l’efficacité, la vitesse de chargement des pages Web, la disponibilité, les performances de la base de données, la tolérance de charge du trafic du site Web et les messages d’erreur.

De plus, pour obtenir des classements plus élevés dans les meilleurs moteurs de recherche, il est important de vérifier si divers composants de la stratégie de référencement tels que les balises de titre, les balises alt d’image, la structure d’URL, les méta descriptions, etc. sont mis en œuvre avec précision et correspondent aux exigences.

En dehors de cela, d’autres fonctionnalités courantes à tester dans les applications de commerce électronique incluent le contenu du site Web, le format de la page Web, les cookies, les boutons sociaux, l’accessibilité du site Web, l’ajout/la suppression de contenu, la suppression/l’ajout de liens, la modification des paramètres d’expédition et les analyses.

Lisez pour en savoir plus sur les meilleures plateformes de commerce électronique où vous pouvez facilement créer et gérer votre propre boutique en ligne.

Résumer

Pour toute entreprise de commerce électronique, des tests rapides et efficaces se traduisent par une expérience client exceptionnelle menant à une entreprise rentable. Les problèmes de qualité avec les sites Web de commerce électronique peuvent rapidement faire boule de neige en clients insatisfaits et perdre des opportunités de marketing et de vente.

Il est donc important que les entreprises communiquent efficacement avec votre Équipe d’assurance qualité et assurez-vous que vos procédures de test de commerce électronique donnent à votre site Web une efficacité et une robustesse inégalées.

Nous offrons une gamme complète de Services d’assurance qualité et d’ingénierie de la qualité pour vos applications web et mobiles. Notre équipe d’ingénieurs experts en assurance qualité s’assure que vos processus commerciaux répondent à des contrôles de qualité rigoureux et fonctionnent de manière cohérente, de manière rentable et évolutive.

Prenez contact avec nous ici pour toutes vos exigences d’assurance qualité.

Ecommerce: Votre guide pour les tests de sites Web de commerce électronique

#Votre #guide #pour #les #tests #sites #Web #commerce #électronique