Email Marketing: 7 raisons pour lesquelles vos e-mails vont au spam (avec des solutions)




Si les taux d’ouverture de vos e-mails sont bas, il est fort probable que vos e-mails n’arrivent pas dans la boîte de réception de l’abonné mais atterrissent dans le spam. Vous vous demandez donc « pourquoi mes e-mails vont-ils être spammés au lieu de la boîte de réception, même si je ne suis pas un spammeur ? » Vous ne demandez pas aux gens les détails de votre carte de crédit et ne vendez certainement pas d’huile de serpent.

Mais la vérité est que les filtres anti-spam ne connaissent pas vos intentions et dépendent uniquement de la façon dont vous suivez les règles du par e-mail. Si votre comportement imite celui d’un spammeur, vous êtes également identifié comme l’un d’entre eux et vos e-mails sont envoyés dans le dossier spam.

Les gardiens des e-mails éloignent les spammeurs

Contrôleurs d’e-mails

Parfois, vous pouvez modifier quelques éléments tout en résolvant vos problèmes de spam et cela pourrait simplement aggraver la situation. Cela se produira si vous ne savez pas quoi regarder tout en identifiant la cause du spam de vos e-mails.

Donc, dans ce guide, nous couvrirons 7 grandes catégories de raisons pour lesquelles vos e-mails pourraient aller dans le dossier spam.

7 grandes catégories de raisons pour lesquelles les e-mails vont au spam

  1. Le contenu des e-mails est « de type spam »
  2. La conception des e-mails ne suit pas les protocoles
  3. Les lois anti-spam sont violées
  4. La réputation du domaine est mauvaise
  5. La réputation IP est mauvaise
  6. L’authentification par e-mail échoue
  7. L’engagement des e-mails est faible

De nombreux facteurs contribuent à ce qui précède et ici, avec ce guide, nous déconstruisons chacun d’eux. Si votre e-mail atterrit dans le SPAM, il est fort probable que vous enfreigniez plus d’une loi dans toutes les catégories.

Avant cela, un petit mot sur le fonctionnement de l’infrastructure de livraison des e-mails.

Afin de traiter le problème du SPAM par courrier électronique, les fournisseurs de services Internet (FAI) et les fournisseurs de boîtes de réception de courrier électronique (comme Gmail, Yahoo Mail, AOL, etc.) s’appuient sur des filtres SPAM, des pare-feu et des répertoires de liste noire pour garder votre boîte de réception exempte de SPAM « non sollicité ». e-mails.

Je vous recommande vivement de consulter notre guide définitif sur la délivrabilité des e-mails pour en savoir plus sur la façon dont cela fonctionne exactement.

Pour tirer le meilleur parti de ce guide, veuillez vous familiariser avec ces abréviations :

ESP – Fournisseur de services de messagerie. Par ESP, j’entends spécifiquement un logiciel de par e-mail (comme SendX) qui vous aide à envoyer des e-mails à grande échelle.

Fournisseurs de boîte de réception – Les entreprises qui fournissent une boîte de réception pour vos e-mails (Gmail, Yahoo Mail. Outlooks, Hotmail, AOL, Apple Mail etc.).

Filtres anti-spam – Décide si l’e-mail doit être présent dans la boîte de réception, l’onglet promotions, le dossier spam ou s’il doit être bloqué tous ensemble.

Adresse IP – Adresse de protocole Internet. Dans le contexte de cet article, il s’agit de l’adresse publique unique du serveur sur lequel passent vos e-mails. Ceci est généralement maintenu par l’ESP.

1. Le contenu des e-mails est « de type spam »

Mots-clés dans le corps et l’objet de votre e-mail

Évitez d’utiliser des mots déclencheurs de spam dans votre e-mail. Ce sont les mots qui ont été classés comme trop manipulateurs, arrogants, louches ou évoquant des émotions négatives.

Avec des technologies sophistiquées telles que l’IA et le langage machine, les fournisseurs de services de messagerie peuvent analyser chaque e-mail pour déterminer s’il s’agit de spam ou d’authentique.

Nous avons rassemblé une liste de 504 mots de spam que vous devriez éviter. Vous pouvez consulter la liste ici.

Erreurs d’orthographe et de grammaire

C’est la raison pour laquelle la plupart des e-mails frauduleux sont mal rédigés – ce n’est pas parce que l’escroc a un anglais médiocre ou qu’il est paresseux. C’est parce qu’un e-mail mal rédigé sélectionne la victime la plus crédule.

Que feriez-vous si vous vous faites vraiment arnaquer – Signalez-le à la police.

C’est un mauvais résultat pour un escroc. Ils préféreraient que vous ignoriez l’e-mail ou que vous le marquiez comme SPAM, ce que fait un e-mail mal rédigé !

Ensuite, cela repose sur le fait que si vous ne pouvez pas détecter leur technique consistant à utiliser une mauvaise grammaire, vous êtes probablement trop crédule ou gourmand pour leur offre.

Consultez cet article de Microsoft Research qui traite en profondeur de ce sujet.

Ainsi, lorsque vous affichez le même comportement d’utilisation d’une mauvaise grammaire dans vos e-mails, vos e-mails sont filtrés et envoyés dans le dossier spam.

Voici quelques autres facteurs étroitement liés au format et à la lisibilité de votre e-mail qui sont pris en compte pour juger si un e-mail est un spam ou non. Évitez tout cela :

  • Copie d’e-mail mal rédigée
  • Grandes polices et couleurs flashy
  • Beaucoup d’exclamations !!!!! et $$$$$$

Liens à l’intérieur de l’e-mail

Si les liens contenus dans vos e-mails pointent vers un domaine suspect ou une URL signalée comme frauduleuse, il est fort probable que votre e-mail atterrisse dans le SPAM.

Cela peut également se produire si vous utilisez un logiciel de par e-mail et que le backend utilisé pour réécrire les liens (pour suivre les clics sur les liens) est un spam.

Chez SendX, nous avons fait très attention à cela et notre pile technologique garantit que vos liens ne semblent pas suspects. Vous pouvez essayer SendX gratuitement pendant 14 jours et vérifier par vous-même.

Utiliser le raccourcisseur d’URL dans les e-mails

De nombreux spammeurs utilisent des services de raccourcissement d’URL comme bit.ly pour masquer leur URL de spam (car ils ont tous accès au même domaine et se ressemblent). N’utilisez jamais de raccourcisseurs de liens génériques dans vos e-mails. Cependant, si vous avez besoin de les utiliser, nous vous recommandons d’en utiliser un qui vous permet de marquer les liens que vous raccourcissez, comme Rebrandly URL Shortener par exemple.

2. La conception des e-mails ne suit pas les protocoles

Utilisation des images

Quelques conseils ici :

  • Maintenir une ration équilibrée ou du texte à l’image
  • Evitez les e-mails avec images uniquement
  • Utilisez du texte alternatif lors de l’intégration d’images.

Les spammeurs ont tendance à masquer tous les mots déclencheurs de SPAM dans une image et à utiliser le corps de l’e-mail uniquement pour les mots neutres. Étant donné que la plupart des filtres SPAM ne traitent pas l’image, ils les dépassent. Ainsi, un e-mail avec un ratio image/texte vraiment biaisé peut commencer à être signalé par les filtres SPAM.

Certains utilisateurs n’autorisent pas le chargement des images dans les e-mails. Les images de votre e-mail ne leur seront pas affichées, ce qui donnera à votre e-mail un aspect de spam et sera marqué comme spam. Les filtres anti-spam prendront en compte ces commentaires et, au bout d’un certain temps, commenceront à considérer la plupart des e-mails avec une signature similaire à celle du spam.

Exemple d'e-mail avec Alt Text

Conception d’e-mails non réactifs

Cela en soi ne fera pas directement atterrir vos e-mails dans le SPAM.

Mais, étant donné que la majorité des e-mails sont désormais ouverts sur un appareil mobile, la probabilité que les utilisateurs marquent votre e-mail comme SPAM augmentera si l’e-mail ne s’affiche pas correctement.

C’est pourquoi tous les modèles d’e-mails dans SendX sont réactifs par défaut. Non seulement cela, nous avons créé l’une des plus grandes ressources de modèles d’e-mails réactifs sur le Web (jusqu’à ce jour). Il est disponible gratuitement.

Exemple de conception d'e-mails non réactifs

Exemple de conception d’e-mails non réactifs

Utilisation de balises iframe, flash, formulaires HTML, balises HTML non prises en charge, attributs CSS, javascript

Le HTML du courrier électronique n’est PAS égal au HTML Web.

Il existe de nombreuses balises HTML et attributs CSS évidents qui ne sont pas pris en charge par les principaux clients de messagerie (le principal coupable étant – Microsoft Outlook).

Évitez d’intégrer des formulaires dans votre courrier électronique. Le bouton d’envoi du formulaire vous obligera à utiliser JavaScript (ce qui est un problème).

La plupart des clients de messagerie ne prennent tout simplement pas en charge le contenu flash car il est considéré comme dangereux pour quelque chose d’aussi sensible que le courrier électronique. Les clients de messagerie bloquent les e-mails contenant du flash. Vous pouvez utiliser des GIF comme alternative pour rendre vos e-mails plus attrayants.

Les filtres anti-spam et, plus important encore, les pare-feu adoptent toujours une approche « mieux vaut prévenir que guérir ». Ainsi, tous vos e-mails bien intentionnés avec n’importe quel type de script iront directement dans le dossier SPAM.

Éléments clés manquants

Si vous manquez d’ajouter des éléments clés comme : :

  • du nom
  • ligne d’objet
  • corps de l’e-mail
  • version texte brut dans votre e-mail

et le logiciel de par e-mail n’a pas de contrôle ou ne vous arrête pas avant de l’envoyer, alors vos e-mails iront dans le spam dans le dossier spam.

Aucune ligne d’objet n’est utilisée comme tactique pour augmenter les ouvertures, mais cela ne vaut pas la peine de nuire à votre réputation et à votre délivrabilité IP.

3. Les lois anti-spam sont violées

Lien de désabonnement manquant

Tous les e-mails doivent avoir un moyen clair pour les utilisateurs de les désactiver. Si vous envoyez des e-mails à la ou aux listes d’inscription, assurez-vous que chaque e-mail qui leur est envoyé dispose d’un moyen de refuser l’utilisation d’un lien de désabonnement.

Les liens de désabonnement sont généralement présents dans le pied de page, mais vous devez également les inclure dans l’en-tête. Ce n’est pas obligatoire par la loi (étant donné que vous avez un lien de désabonnement dans le pied de page de l’e-mail), mais les fournisseurs de messagerie comme Gmail considèrent cela comme un signal important de réputation. Voici à quoi ressemble un lien de désabonnement dans l’en-tête :

Lien de désabonnement dans l'en-tête de l'e-mail

Lien de désabonnement dans l’en-tête de l’e-mail

  • Adresse e-mail d’origine incorrecte

Problèmes avec le HTML

Si votre e-mail contient différentes versions de HTML et d’e-mail en texte brut ou de code HTML défectueux, vos e-mails iront dans le dossier spam.

Le HTML cassé apparaîtra bâclé et illisible sur presque tous les clients de messagerie. Non seulement les utilisateurs marqueront votre e-mail comme SPAM, mais cela alertera également les filtres SPAM (ils penseront que vous pourriez être un spammeur paresseux utilisant des outils peu sophistiqués).

E-mail avec HTML cassé

E-mail avec du code HTML cassé

Une note importante ici – j’ai vu bien trop souvent que les spécialistes du copient le contenu directement à partir de Microsoft Word, Excel, Powerpoint, etc. Ces applications ajoutent des caractères indésirables supplémentaires à votre source de message. Copiez toujours votre contenu dans un éditeur de texte brut qui supprime tous ces caractères.

Tous les modèles que nous proposons gratuitement et chaque modèle dans SendX est testé pour garantir que le HTML n’est pas cassé.

Taille de l’e-mail > 100 Ko

L’équipe d’ Acid a fait un test sur la taille des e-mails et voici ce qu’elle avait à dire :

Nous avons créé des e-mails HTML contenant uniquement du texte de différentes tailles, de 15 à 650 Ko.

Nous avons constaté que l’envoi d’un fichier d’une taille comprise entre 15 Ko et 100 Ko est A-OK. Ces e-mails sont passés avec succès à travers tous nos filtres anti-spam avec brio !

Des problèmes de délivrabilité ont commencé à se produire une fois que la taille du fichier de courrier électronique dépassait 100 Ko. Chaque e-mail de 110 Ko à 650 Ko a échoué à plusieurs filtres anti-spam. Chose intéressante, une fois que la taille du fichier d’e-mail dépassait 100 Ko, le nombre de filtres anti-spam ayant échoué à chaque e-mail restait le même. Par exemple, un e-mail de 110 Ko a été pris dans les mêmes 7 filtres anti-spam qu’un e-mail d’une taille de fichier de 650 Ko.

De nombreuses études soulignent qu’il existe une corrélation entre la taille des e-mails et la délivrabilité. Nous vous recommandons de conserver les e-mails entre 15 Ko et 100 Ko pour assurer une bonne délivrabilité.

Pièce jointe binaire OU non sécurisée

C’est une évidence. Les escrocs qui utilisent le spam par e-mail utilisent fréquemment cette technique pour voler vos données. Vous verrez un avertissement dans Gmail comme celui-ci :

Avertissement par e-mail non sécurisé

Avertissement par e-mail non sécurisé

4. La réputation du domaine est mauvaise

La réputation de votre domaine (que vous utilisez pour envoyer des e-mails) joue un rôle essentiel dans la délivrabilité de vos e-mails. Pour emprunter une analogie au monde de la finance, cela ressemble beaucoup à un pointage de crédit pour votre domaine de messagerie. S’il est élevé, vous obtiendrez une bonne délivrabilité.

Cela dit, déconstruisons quels sont les facteurs qui y contribuent.

Utiliser une adresse e-mail gratuite comme adresse e-mail de provenance

Si vous n’utilisez pas d’ESP (comme SendX), vous aurez besoin de votre propre domaine pour envoyer des e-mails. La raison pour laquelle vous ne pouvez pas utiliser une adresse e-mail gratuite dans un système tiers est qu’ils ont des politiques DMARC strictes.

Si vous avez votre propre domaine, vous pouvez définir des politiques DMARC qui indiqueront aux serveurs de réception comment gérer les e-mails qui ont échoué à la vérification DMARC.

En utilisant une adresse e-mail gratuite

Volume d’e-mails incohérent

C’est encore une fois le comportement typique d’un spammeur. De plus, pouvez-vous penser à une entreprise légitime qui augmentera soudainement son volume d’e-mails par 100 ?

Les changements soudains de volume d’e-mails sont toujours considérés comme suspects dans le monde des e-mails.

Personnes marquant les e-mails comme SPAM

Cela ne devrait pas être une surprise. Si des personnes marquent vos e-mails comme SPAM, la réputation de votre domaine sera affectée.

Lorsque vos abonnés cliquent sur Marquer comme SPAM, une plainte de SPAM est enregistrée par les fournisseurs de messagerie tels que Gmail, Yahoo, AOL, Outlook, etc. informant les ESP de la même manière.

Étant donné que les plaintes de SPAM sont un signal explicite de l’utilisateur concernant les e-mails non sollicités (même un taux de SPAM de 0,5% est considéré comme très élevé).

SendX supprime ment toutes les adresses e-mail de votre liste dès que nous détectons qu’elles ont marqué votre e-mail comme SPAM pour la première fois. Cela garantit que vous n’envoyez plus d’e-mails à ces utilisateurs. Nous faisons cela pour protéger la réputation du domaine des utilisateurs légitimes.

5. La réputation IP est mauvaise

IP n’est pas réchauffé correctement

Le préchauffage IP est un processus visant à établir la réputation d’une nouvelle adresse IP. Ou une IP qui n’a pas été utilisée depuis un certain temps. Cela rend également difficile l’envoi de nombreux e-mails sur une nouvelle infrastructure. De nombreux ESP ne préchauffent pas correctement leurs IP, ce qui entraîne une mauvaise délivrabilité pour leurs utilisateurs. Si vous rencontrez de tels problèmes, vous ne pouvez pas faire grand-chose à part demander à votre ESP de vous déplacer vers une autre adresse IP ou de passer à un nouvel ESP.

Le serveur IP n’est pas configuré correctement

Si le backend de l’ESP n’est pas configuré avec un en-tête d’e-mail, des paramètres d’authentification et un cryptage appropriés, les e-mails seront rejetés par les fournisseurs de messagerie (comme Gmail, Yahoo Mail, AOL, etc.)

Ne pas avoir d’authentification TLS

Le courrier électronique passe par un protocole appelé SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) qui n’est pas crypté de par sa nature même. TLS ou sécurité au niveau du transport fournit un mécanisme pour crypter les messages électroniques qui empêchent la lecture du contenu à partir d’entités autres que les destinataires prévus.

Vous pouvez le vérifier en utilisant les en-têtes des e-mails lorsque vous les recevez. Si votre ESP n’utilise pas l’authentification TLS pour ses adresses IP, cela affectera sa réputation.

IP n’ayant pas de certificat de chemin de retour

Return Path est une entreprise qui fournit des données et des informations pour aider les organisations à optimiser leur par e-mail. Ils fournissent également des certificats (aux ESP) qui sont utilisés comme un signal d’une meilleure autorité par les principaux fournisseurs de messagerie. Vérifiez plus de détails.

Ne pas avoir de boîte de réception pour une adresse e-mail « depuis l’e-mail » OU « répondre à » qui est utilisée lors de l’envoi de l’e-mail sur l’IP

Maintenant, il pourrait y avoir un scénario où le domaine a une boîte de réception MAIS le « de l’e-mail » utilisé lors de l’envoi de l’e-mail ne l’est pas. Un exemple courant de ceci est @ adresses mail.

Les filtres anti-spam sauront qu’il s’agit d’un e-mail invalide une fois que vos reçus essaieront de répondre (car les e-mails de réponse rebondiront).

Vous commencerez à voir un impact sur votre réputation IP si cela se produit régulièrement.

6. L’authentification par e-mail échoue

L’authentification des e-mails est un sujet important si vous utilisez un ESP tiers (comme SendX). Si vous utilisez un fournisseur de messagerie comme – Gmail, Yahoo Mail, AOL, Apple Mail, etc., vos e-mails seront authentifiés par défaut (si tout est configuré correctement).

Tout simplement, l’authentification par e-mail signifie que vous (propriétaire du domaine) accordez les autorisations requises à un ESP tiers pour envoyer des e-mails au nom de votre domaine.

Au cas où vous vous demanderiez s’il est même possible d’envoyer des e-mails à partir d’un domaine sans donner l’autorisation (du propriétaire du domaine), la réponse est OUI. Vous auriez vu des e-mails ayant via dans l’en-tête de l’e-mail comme suit.

Authentification des e-mails via un autre domaine

Sinon, allez vérifier votre boîte de réception et vous êtes sûr de trouver plusieurs e-mails comme celui-ci. Cela signifie simplement que le domaine de Johnny Appleseed envoie cet e-mail via l’authentification du domaine sendx.io. Pour en savoir plus sur l’authentification des e-mails, je vous recommande de lire la section Authentification des e-mails de notre guide sur la délivrabilité des e-mails.

Inutile de dire que ce n’est pas la meilleure façon d’envoyer des e-mails. Et les filtres anti-spam regardent un tel e-mail avec méfiance. De nombreux spammeurs s’appuient également sur cette technique car ils sont capables de tirer parti de la bonne réputation de domaine de l’ESP.

Demandez toujours à votre ESP de fournir une authentification par e-mail. Chez SendX, nous fournissons une authentification par e-mail gratuitement dans chaque plan et encourageons fortement nos utilisateurs (lors de l’intégration) à authentifier leur domaine avec SendX.

Voici les erreurs courantes que les gens commettent (en ce qui concerne l’authentification des e-mails) :

Ne pas ajouter d’enregistrements SPF

Il signifie Sender Policy Framework. Il s’agit d’une méthode d’authentification par e-mail pour détecter les adresses d’expéditeur falsifiées dans les e-mails. Il s’agit d’une entrée d’enregistrement DNS TXT qui permet à une adresse IP ou à un ensemble d’adresses IP ou de serveurs de messagerie d’envoyer des e-mails pour vous. Tous les e-mails ne provenant pas de ces serveurs seront considérés comme non authentifiés.

Les fournisseurs de boîtes de réception de courrier électronique vérifient cette option pour rejeter entièrement le courrier ou pour l’envoyer au courrier indésirable de l’ID de courrier électronique du destinataire (afin que personne d’autre ne vous exploite en tant qu’expéditeur). Il est recommandé de ne pas autoriser plus de 10 serveurs à envoyer des e-mails en votre nom.

Pour tester cela, vous pouvez ouvrir n’importe quel e-mail que vous avez reçu et vérifier les en-têtes et/ou le courrier d’origine. Le domaine « envoyé par » vous indique si le SPF est appliqué correctement ou non. Il doit correspondre au domaine de l’adresse e-mail de provenance.

Vérifier les en-têtes et l'e-mail d'origine

Dans les fournisseurs de boîtes de réception comme Google Workspace, il existe une description simplifiée de l’en-tête dans l’e-mail d’origine indiquant si le SPF a réussi.

En-tête des enregistrements SPF dans Gmail

En-tête des enregistrements SPF dans Gmail

Vous pouvez également rechercher vos enregistrements SPF ici.

Ne pas ajouter d’enregistrements DKIM

C’est l’abréviation de Domain Keys Identified Mail. Il fournit un mécanisme pour vérifier que le message électronique provient du domaine auquel il prétend et que le message n’a pas été falsifié en cours de route.

Cela se fait à l’aide d’une authentification bidirectionnelle (combinaison de clé privée et de clé publique). La clé publique est généralement fournie par les ESP (encore une fois, sous la forme d’une entrée DNS TXT qui peut être interrogée globalement) et la clé privée est utilisée par eux-mêmes pour chiffrer tout ou partie de l’e-mail, qui peut être déchiffré sur l’extrémité réceptrice en utilisant la clé publique.

Si le décryptage échoue, le destinataire sait que le domaine n’a pas autorisé l’envoi de cet e-mail ou que quelqu’un entre les deux a falsifié l’e-mail (attaque de l’homme du milieu).

Pour vérifier si votre DKIM est valide, vous pouvez vérifier les en-têtes des e-mails et rechercher « signé par ».

Vérifier les en-têtes des e-mails pour Signé par

Dans les fournisseurs de boîte de réception comme GSuite, il existe une description simplifiée de l’en-tête dans l’e-mail d’origine indiquant si le DKIM a réussi

Enregistrements DKIM dans l'en-tête de l'e-mail

Enregistrements DKIM dans l’en-tête de l’e-mail

Vous pouvez également rechercher DKIM ici.

Ne pas ajouter (ou ajouter de manière incorrecte) DMARC

DMARC est une déclaration du domaine d’envoi que son propriétaire connaît l’authentification des e-mails et que les destinataires doivent recevoir des e-mails entièrement authentifiés (y compris à la fois SPF et DKIM) provenant d’eux.

Il déclare également quelles actions doivent être effectuées sur les e-mails n’ayant pas l’authentification appropriée. Ils peuvent inclure : les laisser être ou ne pas les affecter, les envoyer dans le dossier spam ou bloquer complètement ces e-mails.

Lorsque DMARC est ajouté pour n’importe quel domaine, il peut être configuré de sorte que les fournisseurs de boîtes de réception comme Gmail, Outlook, Yahoo, etc.

Cela peut être ajouté directement par les propriétaires de domaine en suivant les étapes de https://dmarc.org/overview/. Bien que l’absence de DMARC n’entraîne pas actuellement l’arrivée des e-mails dans les dossiers de courrier indésirable, la plupart des fournisseurs de boîtes de réception de courrier électronique se battent pour l’imposer, car les propriétaires de domaine sont beaucoup plus responsables et aident à lutter contre le spam par courrier électronique à l’échelle mondiale.

L’entrée DMARC peut être vérifiée dans les données de courrier électronique d’origine et les boîtes de réception comme Gmail fournissent également des en-têtes simplifiés.

Utilisation via le domaine

Si ESP ne vous fournit pas de détails d’authentification/liste blanche (SPF/DKIM), alors ils utilisent leurs propres domaines pour envoyer vos e-mails. Ces domaines temporaires sont authentifiés par les ESP eux-mêmes.

Cela signifie que non seulement vos e-mails passeraient sur leurs serveurs, mais aussi, votre délivrabilité d’e-mails dépendrait de la réputation de ces derniers via des domaines qui pourraient être utilisés pour leurs multiples clients avec des habitudes d’envoi d’e-mails variables. Cela pourrait avoir un impact considérable sur la délivrabilité et les taux d’ouverture de vos campagnes.

Vous pouvez vérifier les domaines « mailed by » et « via » pour valider vos paramètres.

Chèque envoyé par et via les domaines

Domaine présent dans les listes noires des e-mails

Les listes noires de domaines sont tout simplement un répertoire de domaines qui ont été impliqués dans un comportement suspect.

De nombreuses listes noires accessibles au public (300+) ont été créées. Les filtres SPAM font référence à une ou plusieurs de ces listes noires.

Vérifiez si votre domaine figure sur des listes noires.

Nous aidons proactivement nos utilisateurs à les retirer de ces listes noires. Contactez-nous pour plus d’aide à cet égard.

Âge du domaine

Celui-ci peut sembler évident, mais dans le monde du courrier électronique, c’est encore plus important.

Il est beaucoup plus facile de gâcher votre réputation pour toujours lorsque votre domaine est jeune.

C’est parce que – acheter de nouveaux domaines et envoyer du SPAM dessus est une signature typique d’un spammeur de courrier électronique. Ainsi, les filtres anti-spam sont très prudents avec vous au début.

Si vous avez maintenu un bon comportement de messagerie pendant des années, il est difficile de nuire à votre réputation jusqu’à ce que quelque chose de vraiment tragique (comme une attaque de phishing) se produise en utilisant votre domaine.

7. L’engagement des e-mails est faible

La liste a des membres inactifs

Si la majorité de vos utilisateurs n’ouvrent pas votre e-mail, les fournisseurs de messagerie ont de bonnes raisons de croire que les e-mails de ce domaine n’ajoutent plus de valeur.

Il ne sert à rien d’envoyer des e-mails à un utilisateur qui n’ouvre pas votre e-mail. Vous gaspillez non seulement votre argent, mais vous ajoutez également à une mauvaise réputation de domaine. Je ne peux pas recommander cela assez. Chaque fois que nous accueillons de nouveaux clients connaissant de faibles ouvertures, nous leur recommandons d’élaguer leur liste de diffusion et de maintenir une liste de diffusion valide à tout moment. Ce serait une bonne idée de faire une analyse de cohorte approfondie pour mesurer l’engagement des utilisateurs sur une période spécifique.

Du point de vue de la réputation du domaine :

50 % des e-mails ouverts pour 5 000 abonnés (2 500) > 20 % des e-mails ouverts pour 50 000 abonnés (2 500)

Liste non-opt-in

En plus de recevoir beaucoup de plaintes de SPAM et de rebonds d’e-mails, les gens ne s’engageront pas avec votre e-mail. Évitez donc d’acheter des listes ou de supprimer des e-mails sur Internet.

Ne pas avoir de liste de double opt-in

Quoi de mieux qu’une liste Single Opt-In (SOI) ? Une liste de double opt-in (DOI). Cela dit, je dois souligner qu’il y a des arguments valables de chaque côté.

Mon point de vue à ce sujet est guidé par cette logique simple : vous ne gagnez pas d’argent avec la taille de votre liste (à moins que vous ne vendiez des listes de diffusion, ce qui, j’espère sincèrement, n’est pas le cas), vous gagnez de l’argent lorsque les gens s’engagent avec votre e-mails. Le DOI conduit à un meilleur engagement et donc à une meilleure réputation du domaine.

La taille de la liste de diffusion est une mesure de vanité pour la plupart des entreprises.

Assurez-vous de la valeur que vous souhaitez offrir avec votre par e-mail et testez à la fois le SOI et le DOI pour cela. Quel que soit le mouvement de l’aiguille, allez-y.

Adresse e-mail d’origine incorrecte

Évitez les changements fréquents dans le champ de l’adresse e-mail De et évitez les champs de messagerie obscurs comme sddhdsdk@sendx.io, sdsdmdsm@sendx.io. Nous recommandons fortement à nos utilisateurs d’utiliser des adresses e-mail fiables telles que « feedback@ », « newsletter@ », « support@ », « hello@ », etc.

Nous ne pouvons pas dire avec certitude si cela est un signal direct aux filtres anti-spam, mais nous avons vu des e-mails avec des adresses dignes de confiance obtenir de bien meilleurs taux d’ouverture. De plus, des adresses e-mail étranges et obscures peuvent amener certains utilisateurs à les marquer comme SPAM (affectant votre domaine et la réputation de votre IP).

Campagnes non segmentées

Si vous vous adressez à des utilisateurs ayant des intérêts multiples, il est préférable de les segmenter en fonction de cela et de n’envoyer que des e-mails pertinents.

Les segments sont une combinaison de (et) et (ou) conditions au-dessus de vos listes de diffusion.

En utilisant des segments, vous pouvez hyper-cibler votre public.

Segmentation vers un public hyper cible

SendX a un puissant créateur de segment pour vous aider à faire exactement cela. Nous pouvons vous aider à segmenter les utilisateurs en fonction de plus de 50 attributs différents tels que le type de page visitée, le nom de l’entreprise, les données démographiques telles que l’âge, le sexe, la date de naissance, les ouvertures d’e-mails, les clics. Apprenez-en plus en nous contactant.

Conclure

Si une partie de votre trafic de messagerie atterrit dans le SPAM, vous laissez de l’argent sur la table.

Une partie de vos prospects et utilisateurs ne reçoivent pas de messages importants de votre part : changements de prix, e-mails d’offres, nouvelles fonctionnalités et mises à jour de produits, opportunités de mise à niveau et une foule d’autres choses.

Vos revenus fuient parce que vos e-mails atterrissent dans le SPAM.

Mais, comprendre pourquoi vos e-mails atterrissent dans le SPAM peut être très compliqué.

Avec ce guide, nous avons tenté d’établir toutes les LOIS qui régissent le monde du SPAM.

Ainsi, vous ne faites plus partie des dommages collatéraux d’une guerre menée contre le SPAM par courrier électronique.

SendX se conforme à toutes les lois ci-dessus.

Si vos e-mails atterrissent dans le SPAM et que vous avez du mal à le comprendre par vous-même, contactez-nous pour obtenir de l’aide.

Ne laissez pas d’argent sur la table, réparez vos pertes de revenus maintenant.


FAQ

1) Qu’est-ce qu’un spam exactement ?

Un courrier indésirable est un courrier électronique non sollicité, qui est généralement envoyé en masse, et qui n’est pas pertinent, ennuyeux et parfois malveillant. Quelques exemples sont les fausses annonces de gains à la loterie, les programmes d’enrichissement rapide et les faux programmes d’emploi.

2) Pourquoi les e-mails deviennent-ils du spam ?

Les raisons courantes pour lesquelles les e-mails sont envoyés au spam sont répertoriées ci-dessous :

  • Mots-clés déclencheurs de spam dans le corps
  • Lignes d’objet de spam
  • Absence de lien de désinscription
  • Pièces jointes dangereuses
  • Copie mal écrite

3) Comment puis-je m’assurer que mes e-mails ne vont pas dans le spam ?

Afin de vous assurer que vos e-mails ne deviennent pas du spam, vous devez respecter certaines règles telles que celles énumérées ci-dessous :

  • Envoyer uniquement aux abonnés opt-in
  • Demandez explicitement aux abonnés de mettre votre adresse e-mail sur liste blanche
  • Respecter les lois anti-spam
  • Relisez vos e-mails pour éviter les fautes d’orthographe et de grammaire
  • Évitez les mots-clés déclencheurs de spam
  • Envoyez-les à une liste nettoyée
  • Inclure un lien de désabonnement

Il existe de nombreuses autres règles de ce type pour cela. Vous pouvez trouver une liste complète ici.

4) Comment puis-je savoir si mes e-mails sont devenus du spam ?

Il n’y a en fait aucun moyen de savoir si votre e-mail a atterri dans la boîte de réception d’un contact spécifique ou dans le dossier SPAM une fois qu’il a été livré. Il pourrait avoir été envoyé au SPAM par le fournisseur de services de messagerie du contact, ou le destinataire pourrait avoir signalé manuellement comme SPAM, etc.

5) Qu’arrive-t-il à ma réputation d’expéditeur lorsque mes e-mails deviennent du spam ?

Si vos e-mails sont régulièrement marqués comme spam par les destinataires, la réputation de votre domaine se détériorera. Et sur cette base, les fournisseurs de services de messagerie peuvent ment envoyer vos e-mails directement au spam.

6) Quels sont les comportements de spammeur courants que je peux éviter ?

Les comportements courants des spammeurs qui doivent être évités pour s’assurer que les e-mails n’atterrissent pas dans la boîte de spam sont : une mauvaise orthographe et grammaire, des e-mails contenant uniquement des images et des lignes d’objet contenant des mots comme « gratuit », « $$$ », « illimité » etc…



Email Marketing: 7 raisons pour lesquelles vos e-mails vont au spam (avec des solutions)

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