Email Marketing: Comment le marketing par e-mail évolue et ce que les spécialistes du marketing devraient faire à ce sujet

Kim Davis, directeur éditorial de MarTech, a interviewé des professionnels du par courrier électronique lors de notre récente conférence MarTech, discutant des changements importants apportés à notre tableau périodique du par courrier électronique et du secteur dans son ensemble.

« L’une des choses que nous voulions accomplir en recréant le tableau périodique du par e-mail cette année était de fournir un guide des facteurs de réussite, en aidant les spécialistes du par e-mail à établir des relations basées sur la confiance », a déclaré Jennifer Cannon, responsable de la réussite des clients chez ShotFlow.

« Le tableau lui-même est divisé en optimisation et délivrabilité afin que les spécialistes du par e-mail puissent comprendre de quelles parties de l’e-mail ils parlent », a-t-elle ajouté. « La délivrabilité peut être un peu plus technique, tandis que l’optimisation a beaucoup à voir avec le contenu, la ligne d’objet et les appels à l’action. »

Email Marketing: Comment le marketing par e-mail évolue et ce que les spécialistes du marketing devraient faire à ce sujet
Image : Tableau périodique du par e-mail de MarTech

Le tableau est conçu pour donner aux spécialistes du par e-mail une feuille de route pour rendre les campagnes par e-mail vraiment efficaces. À cette fin, voici quelques-uns des nouveaux domaines d’intérêt les plus importants dont Davis, Cannon et les autres ont discuté.

Focus sur les infrastructures

« Il est essentiel de savoir et de comprendre exactement comment fonctionne votre infrastructure de messagerie », a déclaré Cannon. Les éléments techniques de l’infrastructure de messagerie – le DNS, les boucles de rétroaction, les adresses IP, les agents de transfert de courrier – ne sont pas les principales priorités des listes de tâches de nombreux spécialistes du . Mais ces pièces sont vitales pour l’avenir.

La mise en place d’une infrastructure de messagerie efficace garantit à vos clients une livraison transparente et des transactions faciles. Toute personne travaillant directement avec des campagnes par e-mail doit avoir une solide compréhension des bases techniques.

« Il est essentiel de comprendre comment fonctionne l’infrastructure qui sous-tend votre programme de messagerie », a déclaré Cannon, « afin que vous puissiez obtenir vos e-mails là où ils doivent être. »

Optimisation expérimentale pour l’accessibilité

En raison des nouvelles technologies et des marchés en expansion, les spécialistes du par e-mail doivent avoir de nouveaux styles de contenu qui les rencontrent là où ils se trouvent. Cela inclut les segments de personnes que l’e-mail a omis.

« L’accessibilité est un sujet que tout le monde doit aborder », a déclaré Ryan Phelan, directeur général de RPE Origin. « Si vous pensez à la population et à la démographie des personnes figurant sur une liste, il y en a beaucoup qui ont des handicaps et des défis qui n’impliquent pas simplement de prendre le téléphone et de lire un e-mail. C’est une propriété du marqueur d’e-mail de considérer non seulement les personnes qui entrent dans la boîte des personnes qui consomment facilement le message.

Il a ajouté: « C’est quelque chose dont vous devez tenir compte lorsque vous examinez la taille et la couleur de la police et les images et tous les différents handicaps qui peuvent être affectés par cela. »

Expérimenter de nouvelles tactiques d’optimisation des e-mails peut aider les spécialistes du à améliorer l’expérience client, en atteignant plus de personnes grâce à des cadres accessibles.


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Tout ce que vous devez savoir sur la délivrabilité du par e-mail que vos clients souhaitent et que les boîtes de réception ne bloqueront pas. Avoir Tableau périodique du par e-mail de MarTech.

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Considérations BIMI

Brand Indicators for Message Identification, ou BIMI, est un nouveau système conçu pour informer les consommateurs que les e-mails de votre marque ne sont pas des messages de spam. Ils le font en leur ajoutant le logo de la marque.

« Il y a beaucoup d’obstacles à franchir pour y arriver », a déclaré Cannon. « Tous les clients de messagerie ne l’utilisent pas actuellement [BIMI], c’est donc à une marque de décider si c’est quelque chose qu’elle veut aborder et mettre en œuvre.

De nombreux spécialistes du , tels que Cannon, recommandent de l’essayer pour progresser vers la conformité et une meilleure identification client de votre marque. La question est : est-ce que BIMI affecte réellement les taux d’ouverture des e-mails ?

« L’identification de la marque joue un rôle absolument crucial pour savoir si elles vont s’ouvrir », a déclaré Kath Pay, PDG de Holistic Email Marketing. Elle ajoute que BIMI « va leur donner la confiance qu’il va leur donner l’assurance qu’il va leur donner cette identité de marque ».

Pourtant, les avantages du BIMI, à eux seuls, peuvent ne pas être suffisants pour assurer un succès durable. Le corps de l’e-mail doit également offrir quelque chose de valeur substantielle.

« Cela devient presque un indicateur inconscient de l’authentification du message ou de la méthode d’authenticité », a déclaré Phelan. «Je mets en garde les personnes atteintes de BIMI. Si c’est une décision de marque, c’est une décision d’authentification en termes de réassurance, mais je ne pense pas qu’il y ait d’effet à long terme.

Il a ajouté: «Il ne s’agit pas seulement de cet élément ou de cet élément ou de cette chose, il s’agit de l’intégralité de ce qui constitue un e-mail, et c’est ce que je pense que la table apporte à la maison.

Nouvelles technologies de contenu

Certaines plateformes de par e-mail offrent des fonctionnalités telles que des comptes à rebours pour les offres spéciales, les messages de panier abandonné – il y a même des cas où le contenu des e-mails change au moment de l’ouverture.

Cannon dit que ce changement a été long à venir : « Une fois que les spécialistes du savent que vous pouvez créer comme un panier d’achat dans votre boîte de réception, c’est presque comme si vous aviez un centre commercial et que vous alliez à la marque de votre choix. Vous ouvrez votre messagerie et pouvez effectuer un achat directement. C’est une énorme victoire pour les spécialistes du par e-mail.

Ces changements technologiques dans le par courrier électronique transforment le paysage, mais cela ne signifie pas que c’est une mauvaise chose. En fait, comme le soutient Phelan, ils semblent améliorer l’expérience client.

« Ce qu’il fait, c’est apporter plus d’informations dans la boîte de réception qui devraient être pertinentes pour l’utilisateur final et augmenter ce que nous avons dit au cours des dix dernières années », a déclaré Phelan.

Il a ajouté : « Si vous envoyez des e-mails pertinents, vous obtenez à chaque fois des taux d’engagement plus élevés. »

Regardez la présentation complète de notre conférence MarTech ici (inscription gratuite requise).

Instantané : BIMI

BIMI (Brand Identifiers for Message Identification) est une norme technologique qui authentifie les e-mails et ajoute des logos contrôlés par la marque aux messages vérifiés. BIMI est une stratégie de à faible coût pour accroître la notoriété de la marque et renforcer la confiance des consommateurs. Les spécialistes du le considèrent désormais comme la norme du par e-mail.

Google a commencé à déployer le support BIMI dans Gmail en juillet 2021, et d’autres plateformes de messagerie devraient suivre. BIMI vérifie vos e-mails sortants pour éviter les fraudes, en affichant le logo de la marque à côté uniquement des messages authentifiés.

Le DMA Consumer Tracker 2021 a révélé que la plupart des consommateurs pensent que la reconnaissance de la marque est le facteur le plus important pour ouvrir des e-mails. Le contenu de la ligne d’objet était le deuxième facteur le plus important.

Les principaux avantages du BIMI mis au jour par ce rapport sont les suivants :

  • Augmentation de 34 % de la probabilité d’achat moyenne
  • 18% d’augmentation de la mémorisation de la marque
  • 90% d’augmentation de la confiance dans le courrier électronique

Bien que BIMI propose une norme pour l’authentification de la marque, les marques doivent décider si cela vaut la peine d’une configuration compliquée. Cela dépend de la réaction de vos clients ; certains segments peuvent bien répondre à l’assurance et à la sécurité, mais cela pourrait être une caractéristique qui est largement ignorée en temps voulu. Cela dépend de ce qui fonctionne le mieux pour votre marque. En savoir plus ici.

A propos de l’auteur

Email Marketing: Comment le marketing par e-mail évolue et ce que les spécialistes du marketing devraient faire à ce sujet

Corey Patterson est éditeur pour MarTech et Search Engine Land. Avec une formation en référencement, et journalisme, il couvre le référencement et le PPC pour aider les spécialistes du à améliorer leurs campagnes.

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