Email Marketing: Qu’est-ce qu’un e-mail de bienvenue et comment en rédiger un ?

La première interaction qu’un nouvel abonné ou client a avec votre entreprise est cruciale. Les e-mails de bienvenue offrent plus de points de contact pour les nouveaux abonnés, établissent l’authenticité de la marque et encouragent l’engagement. En quelques secondes, votre entreprise peut établir la confiance, éliminer l’incertitude et garantir des appels à l’action efficaces. Grâce à un workflow automatisé, vous pouvez personnaliser et améliorer stratégiquement le contenu de vos e-mails de bienvenue pour optimiser les taux de conversion.

Voici pourquoi les e-mails de bienvenue sont importants et comment en créer un qui attire l’attention de votre abonné.

ConseilConseil: Sans faire d’investissement important, lorsque vous créez une campagne de par e-mail efficace, vous bénéficiez d’une tactique puissante pour l’acquisition, la conversion et la fidélisation des clients.

Qu’est-ce qu’un e-mail de bienvenue ?

Les e-mails de bienvenue sont la première impression que votre entreprise fait sur un nouvel abonné ou un client potentiel. C’est un message amical qui établit la nouvelle relation tout en diffusant des vidéos, des offres spéciales, des formulaires d’inscription ou simplement une salutation générale. L’objectif principal de cette première interaction est de confirmer l’inscription et d’accueillir le nouvel abonné à bord.

Un e-mail de bienvenue efficace est succinct, mais regorge d’informations, de messages et d’étapes exploitables pour le lecteur. Il démontrera une approche commerciale axée sur le client, tout en véhiculant l’authenticité et la fiabilité de votre entreprise. Les e-mails de bienvenue marquent la première opportunité d’expériences personnalisées pour les abonnés.

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Pourquoi les e-mails de bienvenue sont-ils importants ?

Comme toutes les premières impressions, les e-mails de bienvenue sont essentiels à une relation réussie. Ces e-mails peuvent accrocher un nouvel abonné avec un seul mot, une image ou une tactique de personnalisation. Les nouveaux abonnés ont tendance à lire les messages de bienvenue et à effectuer des achats lorsqu’ils sont motivés. Cependant, la durée d’attention est courte avec la communication par courrier électronique, de sorte que votre entreprise n’a que quelques secondes pour susciter l’intérêt d’un lecteur.

Les e-mails de bienvenue présentent et détaillent les avantages de la nouvelle communauté de l’abonné. Le message présente les caractéristiques déterminantes qui rendent votre marque unique. De plus, la présentation du message établit la crédibilité auprès du nouvel abonné et fournit la preuve que la marque mérite leur attention.

Les premières interactions présentent une gamme d’opportunités pour votre organisation d’établir des relations avec les abonnés. C’est une chance de réchauffer les gens et d’accélérer les délais d’achat. C’est aussi un outil de narration parfait, révélant des faits impressionnants, des looks en coulisses et des propositions de vente clés. Les e-mails de bienvenue peuvent inviter de nouveaux abonnés sur les réseaux sociaux et engager de nouveaux abonnés avec des sondages pour compléter leurs profils.

pour votre informationPOUR VOTRE INFORMATION: Avec le workflow d’automatisation, votre entreprise peut mesurer la valeur des premières interactions et optimiser les taux de conversion. Vous saurez exactement combien de personnes ont fait le pas que vous leur avez demandé de faire.

Comment créer un e-mail de bienvenue

L’élaboration d’un e-mail de bienvenue est stratégique, mais le contenu n’est pas complexe. La simplicité est efficace et la relativité est vitale. L’appel à l’action (CTA) du message doit être concis, convaincant et explicite.

Voici les facteurs les plus importants à prendre en compte lors de la création de votre e-mail de bienvenue :

  1. Personnalisation: Tirez pleinement parti des capacités de personnalisation de votre logiciel de par e-mail. Le simple fait de s’adresser aux nouveaux abonnés par leur nom peut inspirer leur engagement. Surtout, assurez-vous de communiquer avec vos nouveaux abonnés dans leur langue et selon leurs capacités. L’accessibilité du Web et la conception universelle sont cruciales dans le commerce électronique. Le contenu numérique de votre entreprise doit être utile à tous les niveaux d’expérience. Garantir l’accessibilité du Web augmente la part de marché, améliore votre marque et stimule l’innovation.
  2. Engagement: L’objectif est d’amener les gens à cliquer sur vos boutons CTA. Votre service de par e-mail peut vous aider à suivre votre taux de clics (CTR) et le taux de réussite de votre bouton CTA. Le suivi de l’engagement permettra à votre entreprise d’envoyer des e-mails de bienvenue aux nouveaux abonnés au moment optimal pour l’interaction. Testez différentes options de personnalisation, offres spéciales et mises en page pour révéler la présentation la plus efficace de votre entreprise.
  3. Introduction: Écrire la ligne d’objet parfaite de l’e-mail est tout aussi important que le contenu de l’e-mail. La ligne d’objet est un endroit idéal pour accueillir le nouvel abonné par son nom, afficher une offre spéciale et établir un sentiment de conversation. Une salutation amicale et décontractée incite le lecteur à trouver l’entreprise sympathique, tandis qu’une salutation d’un chef d’entreprise peut donner de la crédibilité à l’entreprise en faisant preuve d’autorité.
  4. Attentes: Un e-mail de bienvenue doit fournir une introduction claire à vos services en illustrant des statistiques impressionnantes, des témoignages d’experts, des valeurs partagées et un sentiment d’interdépendance. Expliquez brièvement les avantages de l’abonnement et décrivez clairement ce que les abonnés peuvent attendre de votre entreprise. En décrivant les services de votre entreprise, vous devez viser à atténuer l’incertitude et l’anxiété concernant l’engagement, renforcer la confiance et la transparence et fournir des orientations claires.
  5. Avantages: Une approche axée sur le client est la plus efficace. Donnez toujours plus que ce que vous demandez et priorisez l’amélioration du bien-être de l’abonné. Offrez un avantage, une opportunité de personnalisation, une offre spéciale ou un essai gratuit avant de faire votre demande d’achat. Les gens sont plus enclins à suivre les étapes présentées dans des ensembles de trois sous forme de titres, de sous-titres ou de puces exploitables. Les e-mails de bienvenue avec des actions en trois étapes affichent des taux de conversion plus élevés. Les en-têtes possibles sont « 3 choses à essayer maintenant » ou « 3 étapes pour vous rendre plus heureux ». Au cours de ces trois étapes, demandez à l’abonné d’acheter, d’acheter, de lire, de rejoindre ou de télécharger votre contenu.
  6. Lien: Tout comme l’introduction, la fin d’un message de bienvenue est un excellent endroit pour humaniser votre entreprise et établir des liens. Il peut être bénéfique pour les auteurs de l’e-mail de s’identifier et d’interagir avec le public par le biais de la narration. L’ajout de photos des membres de l’équipe, des auteurs, des experts et des abonnés peut avoir plus d’influence que n’importe quel texte dans le message.

ConseilConseil: Les meilleurs services de par e-mail suivent les taux de conversion et optimisent l’attrait de votre message de bienvenue. Les services populaires incluent Constant Contact, Mailchimp, Sendinblue et GetResponse. Ces plates-formes peuvent vous aider à la fois avec les premières impressions et la rétention continue.

Bonnes pratiques concernant les e-mails de bienvenue

Les gens ont une courte durée d’attention et traitent des centaines d’e-mails par jour. Votre entreprise doit donc rivaliser pour attirer de nouveaux abonnés. Avec l’application de stratégies éprouvées, votre entreprise peut se démarquer.

Voici quelques bonnes pratiques essentielles concernant les e-mails de bienvenue :

1. Testez et suivez vos e-mails.

Utilisez les services de par e-mail pour mesurer l’engagement, vérifier le succès des boutons CTA et effectuer des tests A/B. Le test A/B – ou le test fractionné – est le processus d’envoi de deux versions d’un e-mail à vos abonnés. Les e-mails seront identiques avec une variable modifiée. Découvrez ce qui fonctionne le mieux en variant les lignes d’objet, les préférences des abonnés ou les tactiques de personnalisation.

2. Créez des lignes d’objet efficaces.

La première chose qu’un nouvel abonné verra dans son e-mail de bienvenue est la ligne d’objet. La ligne d’objet convainc l’abonné de voir le message. Les experts vous recommandent d’inclure une sorte de personnalisation, de direction ou d’offre dans la ligne d’objet. Les meilleures lignes d’objet sont également concises, car la plupart des gens ouvrent des e-mails sur leur téléphone et les iPhones coupent les lignes d’objet à 32 caractères. Une ligne d’objet convaincante peut être aussi simple que « Bienvenue, [subscriber name]! Voici 15 % de réduction ! »

3. Envisagez un timing optimal.

L’envoi d’un e-mail trop tôt après l’inscription de l’abonné peut parfois le faire manquer car il est toujours sur le site Web de votre entreprise. Cependant, envoyer un trop tard peut être inefficace car l’abonné a déjà oublié votre entreprise. Le moment optimal pour envoyer un e-mail de bienvenue est souvent dans l’heure suivant l’inscription. Parfois, l’envoi d’une série de trois e-mails de bienvenue peut entraîner une rétention plus élevée. Dans ce cas, il peut être pertinent de considérer que les messages envoyés à 8h ont les meilleurs taux d’ouverture des s, et les s envoyés à 17h. ont les meilleurs taux de clics.

4. Rendez le message analysable.

Parce que la durée d’attention est courte, faites référence à une chose à la fois, présentez un seul gros bouton CTA et utilisez des images pour communiquer, car les gens traitent les images plus rapidement que le texte. Les lecteurs suivront le regard d’une personne représentée dans une image, de sorte que votre e-mail de bienvenue peut guider les yeux de ses nouveaux abonnés vers les informations les plus importantes en moins d’une seconde.

5. Faire appel aux valeurs des abonnés.

Les personnes qui ressentent votre générosité seront plus enclines à accéder à votre demande. Les clients seront également plus enclins à agir s’ils perçoivent quelque chose comme une opportunité limitée. Offrir une offre spéciale à durée limitée crée à la fois une réciprocité et un sentiment de rareté.

Les gens sont également plus susceptibles de se conformer à votre demande si vous présentez des idées qui correspondent à leurs engagements et à leurs convictions. L’envoi d’un sondage pour des expériences d’abonnés personnalisées peut aider à définir les tendances de votre public.

Les abonnés sont également plus susceptibles de se conformer à votre demande si d’autres font la même chose, si les gens vous trouvent sympathique et se voient dans la communauté de l’entreprise, et si des figures d’autorité font la promotion du service.

Résultat finalConclusion : Parce que les abonnés ont une courte durée d’attention, concevez votre e-mail de bienvenue comme un message numérisable avec une ligne d’objet forte. Gardez à l’esprit un timing optimal et essayez de faire appel aux valeurs des abonnés. Assurez-vous de tester et de suivre les e-mails de bienvenue pour affiner les messages les plus efficaces.

7 exemples d’e-mails de bienvenue pour vous inspirer

Voici quelques exemples d’excellents e-mails de bienvenue et pourquoi ils fonctionnent.

Cratejoy

Un exemple classique de ce à quoi devrait ressembler un e-mail de bienvenue, Cratejoy sait exactement comment engager ses nouveaux abonnés. L’en-tête accueille chaleureusement le destinataire tandis qu’une image nette présente une boîte d’abonnement invitante. La copie qui suit décrit à quoi s’attendre dans les communications futures, tandis qu’un coupon de valeur complète le message avant le CTA.

Cratejoy

Source : Cratejoy

LEGO VIP

Parfois, les e-mails de bienvenue sont plus que de simples salutations. Cet exemple met l’accent sur les avantages d’être un membre LEGO VIP, en invitant les destinataires à se connecter plusieurs fois à leurs comptes sur la page Web de l’entreprise. Ce langage répétitif – combiné à la promesse de récompenses – oblige les lecteurs à agir.

LEGO VIP

Source : LEGO VIP

Camée

L’e-mail de bienvenue de Cameo concerne les appels à l’action. Il décrit les façons d’interagir avec l’entreprise et encourage un comportement au-delà d’un simple like ou follow. En mettant en évidence les fonctionnalités de l’application et en incitant un téléchargement, le message de Cameo est clair : continuez à vous engager !

Camée

Source : Camée

GoodRx Or

Cet e-mail de bienvenue vise à s’assurer que tous les abonnés savent précisément comment utiliser le service auquel ils se sont inscrits. Le message de GoodRx rappelle aux destinataires les avantages de l’adhésion tout en réitérant simultanément son fonctionnement. Des instructions simples et des avantages visibles guident la mission de cet e-mail.

GoodRx Or

Source : GoodRx Or

Robuste

Les e-mails de bienvenue n’ont pas besoin d’être trop compliqués pour être efficaces. Ruggable utilise un design simple mais amusant, s’appuyant sur des images mignonnes pour attirer l’attention du destinataire. Le message est concis, louant le nouvel abonné pour son « bon goût ». Après le renforcement positif, l’appel à l’action de l’e-mail comprend une offre alléchante.

Robuste

Source : Robuste

HalloweenCostumes.com

Ce charmant e-mail de bienvenue a tout pour plaire : des messages aimables, des produits phares et une remise spéciale, le tout réuni dans un seul et même design. Un en-tête audacieux offre au destinataire un « cadeau spécial » de 20 % de réduction – avec un bouton CTA directement en dessous – et une multitude d’images dynamiques scelle l’affaire.

Halloweencostumes.com

Source : Halloweencostumes.com

Express

Court, doux et concis, l’e-mail de bienvenue d’Express passe directement aux affaires. Les destinataires sont invités à agir immédiatement en recevant un coupon de réduction de 20 % pour leur « surclassement de garde-robe ». Bien que l’e-mail manque d’images audacieuses, son CTA concis est plus que suffisant pour convertir les nouveaux abonnés en clients de bonne foi.

Express

Source : Express

Email Marketing: Qu'est-ce qu'un e-mail de bienvenue et comment en rédiger un ?

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