Espace client - contactez l'assistance

Espace Client – Contact Assistance – Banque Casino

Le crédit vous lie et doit être remboursé. Vérifiez votre capacité de remboursement avant de vous engager.

Connexion simplifiée depuis votre application bancaire de casino

Vous pouvez choisir de vous connecter à l’application:

1. avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe habituels,
2. Avec TouchID: connectez-vous avec votre empreinte digitale,
3. ou avec FaceID: identifiez-vous grâce à la reconnaissance faciale.

Première connexion?

Après avoir commandé votre carte de débit ou crédit renouvelable, Banque Casino vous enverra votre e-mail de connexion et votre mot de passe par SMS.

Lorsque vous vous connectez pour la première fois à l’espace client, suivez les instructions sur votre ordinateur ci-dessous.

1. Connectez-vous

Dans la zone CLIENT ou le cadenas de téléphone portable dans le coin supérieur droit

2. Remplissez

votre nom d’utilisateur et mot de passe temporaire

3. Remplacer

et personnalisez votre mot de passe

Connectez-vous via votre application bancaire de casino

Après avoir commandé votre carte de débit ou crédit renouvelable, Banque Casino vous enverra votre e-mail de connexion et votre mot de passe par SMS.
Si vous avez perdu votre nom d’utilisateur ou oublié votre mot de passe, voici comment:

ID perdu

Vous pouvez trouver votre identifiant de contact sur vos relevés ou vous le renvoyer en cliquant sur: « Gamme de clients » puis sur « Identifiant oublié? » « Remplissez le formulaire, puis choisissez de recevoir votre pièce d’identité par SMS ou courrier.

Mot de passe oublié

Pour le réinitialiser, cliquez sur «Espace client» puis sur «Mot de passe oublié? « Vous recevrez un code de vérification par SMS pour rééditer votre nouveau mot de passe. La réception de votre nom d’utilisateur et de votre code de vérification par SMS n’est possible que si vous avez déjà enregistré votre numéro de téléphone portable.

as-tu besoin d’aide

Comment puis-je me connecter à l’espace client?
Rendez-vous sur www.banque-casino.fr, cliquez sur « Espace Client ».

• Vous vous connectez à votre espace client pour la première fois :

ÉTAPE 1: Entrez votre nom d’utilisateur reçu par e-mail ou par courrier, et votre mot de passe temporaire reçu par SMS ou courrier.

ÉTAPE 2: Modifiez votre mot de passe:

– il vous sera demandé de saisir 2 fois un nouveau mot de passe personnel d’au moins 8 caractères (le nouveau mot de passe doit être différent du mot de passe temporaire et doit contenir au moins une lettre minuscule, une lettre majuscule et un chiffre),
– une confirmation s’affiche que votre mot de passe personnel a bien été pris en compte,
– Vous devrez ensuite vous ré-identifier pour accéder à votre espace client.

• Vous êtes déjà connecté à votre espace client :

connectez-vous à votre espace client avec un nom d’utilisateur et un mot de passe personnels.

Bon à savoir :
- l’accès à l’espace client a été bloqué après 3 tentatives infructueuses, voir section >> L’accès est-il refusé ou vous avez oublié votre mot de passe? <<
- vous ne vous souvenez plus de votre identifiant, voir section >> J’ai perdu / oublié de me connecter à mon espace client. <<
Caractéristiques de votre espace client:

[pb_row ][pb_column span= »span12″][/pb_column][/pb_row]
J’ai perdu / oublié mon identifiant client.
Pour vous connecter ou revenir à vos instructions de connexion, procédez comme suit:
- À plus Espace client,
- Cliquez sur le lien « Nom d’utilisateur oublié »,
- Remplir le formulaire,
- Sélectionnez « recevoir votre identifiant par SMS ou mail ».
Bon à savoir : La réception de votre tag par SMS n’est possible que si vous avez enregistré votre numéro de téléphone portable à l’avance.
L’accès à l’espace client est bloqué / Vous avez oublié mon mot de passe?
Vous pouvez ouvrir vos autorisations Espace client et réinitialisez votre mot de passe en ligne:
- Accéder à bank-casino.fr
- Cliquez pour Espace client En haut à droite
- Cliquez pour Mot de passe oublié ? Saisissez les informations demandées et cliquez sur « Obtenir un nouveau mot de passe en ligne ». Un code de vérification vous sera envoyé par SMS pour personnaliser votre mot de passe de statut client.
Bon à savoir : Pour améliorer la sécurité, votre espace client sera limité à la consultation pendant les 3 prochains jours. Vous pouvez retrouver immédiatement toutes les fonctionnalités de votre espace client en contactant votre relation client:
- Carte de débit du casino: 0969 39 11 86.
- MasterCard Cdiscount: 0 969 39 11 51.
Selon le contexte, le délai de traitement de votre demande ou la disponibilité de nos conseils peuvent affecter cela. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande dans les plus brefs délais. Merci d’avance pour votre compréhension.

Si vous souhaitez recevoir votre mot de passe par mail ou n’avez pas encore enregistré votre numéro de mobile dans votre espace client:
- Accéder à bank-casino.fr
- Cliquez pour Espace client En haut à droite
- Cliquez pour Mot de passe oublié ? puis alors Obtenez un nouveau mot de passe par la poste.
- Une fois que vous avez reçu votre mot de passe temporaire, vous devez vous connecter en l’utilisant et suivre les instructions pour personnaliser votre mot de passe.
Pour plus d’informations, appelez les canaux de communication ci-dessous:

– communication en ligne dans votre espace client;

– via les médias numériques: Facebook, WhatsApp …;

– par e-mail à l’adresse suivante: crc@services.banque-casino.fr

– utilisez le formulaire de contact de la page d’accueil : Nous contacter!
Comment me connecter à mon espace client pour la première fois?
Rendez-vous sur www.banque-casino.fr, cliquez sur « Espace Client ».
- Connectez-vous pour la première fois à votre espace client:
ÉTAPE 1: Entrez votre nom d’utilisateur reçu par e-mail ou courrier et votre mot de passe temporaire reçu par SMS ou courrier.

ÉTAPE 2: Modifiez votre mot de passe:
- Il vous sera demandé de saisir un nouveau mot de passe personnel de 6 à 8 chiffres deux fois (le nouveau mot de passe doit être différent du mot de passe temporaire). une confirmation de la prise en compte de votre mot de passe personnel s’affiche, vous devrez ensuite vous ré-identifier pour accéder à votre espace client.
Caractéristiques de votre espace client:

[pb_row ][pb_column span= »span12″][/pb_column][/pb_row]