Prédictions marketing pour 2022

Prédictions marketing pour 2022

AMA 11 janvier 2022 Récapitulatif de l’événement

Hôte : Kelli Williams

Panélistes Neil White, Lana Slygh et Mark Skeba

Y a-t-il d’autres spécialistes du marketing inquiets à l’idée de naviguer en 2022 ? Nous sommes confrontés à la création et à l’engagement de contenu multicanal, aux attentes croissantes des consommateurs vis-à-vis des marques, aux délais de réponse exigeants pour garantir la pertinence, à l’assurance des équipes que nous dirigeons que nous les soutenons et à la confiance des clients dans notre expertise. Oh et au fait, nous devons être sûrs de prendre le temps de prendre soin de nous.

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L’événement en personne initialement prévu est devenu virtuel (pas de surprises là-bas !) hébergé par Kelli Williams a partagé tant d’informations précieuses et dans l’ensemble, il s’est senti pertinent et ressemblait beaucoup à l’auto-prise en charge des spécialistes du marketing. Tout d’abord, il était rassurant de se rappeler qu’elles sont certaines des constantes du marketing. Et tandis que les panélistes Neil White, Lana Slygh et Mark Skeba n’avaient certes pas de boule de cristal, ils étaient prêts à tirer parti des connaissances, de leur vaste expérience et de leur expérience humaine pour évoquer certaines tendances et se lancer dans des commentaires sur le marketing en 2022 pour le public.

Leurs perspectives allaient du responsable d’une grande agence de création (Neil), à un leader du commerce électronique pour les soins d’urgence pour une grande entreprise de soins de santé (Lana), à un éducateur ayant une formation dans MN Fortune 500 et une interaction quotidienne avec les étudiants du millénaire et de la génération Z. (Marque). Les intersections résultantes d’idées et d’expériences individuelles ont créé une dynamique fascinante pour la durée d’une heure de l’événement.

CONNAISSANCES + NOUVEAUX PROBLÈMES À RÉSOUDRE

Les éléments fondamentaux des affaires et du marketing sont de plus en plus vrais, a noté Mark. Ils sont:

1. Ce « différent » crée une distinction, et donc une séparation pour que les consommateurs puissent faire un choix ;

2. Que le marketing consiste toujours à résoudre les problèmes des consommateurs à la fois tangibles et émotionnels (déballez ça !) ; et

3. Que les marketeurs auront toujours un budget trop petit et pas assez de temps.

Compte tenu de ces éléments connus, les spécialistes du marketing peuvent encore faire des distinctions à bien des égards pour leurs clients. En 2022, des choses comme sélectionner des canaux médiatiques spécifiques et les faire bien, déterminer où vous voulez vous préparer et interagir avec un public, et permettre au budget de tester de nouvelles idées et expériences, sont d’excellents points de départ.

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Neil a suggéré que le terrain de jeu pour les marques sera toujours dans un environnement commercial hautement compétitif. N’oubliez pas qu’en tant que spécialiste du marketing, vous :

1. Créer des produits et services ;

2. Assurez-vous que le message a une disponibilité mentale afin que votre public se souvienne et connaisse vos produits ;

3. Faites attention à la distribution des produits et services à mesure que les différents modèles de vente au détail s’accélèrent.

CONTENU + RESPONSABILITÉ DE LA MARQUE

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Dans le contexte du contenu et du consommateur, Lana a reconnu être obsédée par le client. Au début de son nouveau rôle dans le domaine de la santé qu’elle a commencé il y a à peine cinq mois, elle a demandé à son équipe : à quand remonte la dernière mise à jour de vos données de consommation ? Elle a encouragé le public de l’événement à remettre en question les idées et les croyances profondément ancrées sur le client. Si c’est obsolète, cela peut être nocif. Cela peut créer une déconnexion lorsque vous essayez d’intégrer des données, des analyses, un CRM et la façon dont vous proposez des offres/du contenu. Les spécialistes du marketing peuvent en tirer parti en nous tenant à une compréhension plus élevée et plus approfondie de nos clients.

Notamment, le contenu continue de changer en raison de toutes les nouvelles plateformes médiatiques. Les spécialistes du marketing avisés devraient suivre et plonger d’une manière ou d’une autre dans l’audio et la vidéo en ligne afin de rester pertinents. Si vous envisagez de commencer une exploration TikTok maintenant, vous avez probablement cinq ans de retard. Ainsi, en 2022, comme l’a souligné Neil, réfléchissez à ce que cela signifiera en 2025 si le marché numérique de 1 T de dollars, comme prévu, appartient à Google, Meta, Amazon.

LES TENDANCES

Il est toujours instructif de parler des tendances et d’avoir le point de vue d’un marketeur à leur sujet. Les tendances discutées découlent de la conversation autour de notre attachement à la maison (nouveau jargon pandémique), de l’augmentation des plateformes sociales en tant qu’avenues de commerce électronique, des problèmes sociaux, du bien-être, de la fatigue des médias sociaux et des modèles de lieu de travail/travail.

Lana et Neil sont intervenus pour noter que de plus en plus de plateformes sociales deviennent du commerce électronique. Pas surprenant si l’on considère que les médias sociaux sont la principale source d’inspiration pour les achats de la génération Z. Ils ont également évoqué l’augmentation des attentes des consommateurs et ce que nous attendons des entreprises, souvent selon un calendrier qui semble être du jour au lendemain ! Tous ont convenu qu’il est essentiel de devenir bon dans le numérique, car les consommateurs ignoreront les publicités qui ne sont pas adaptées et ils s’attendront à interagir avec les marques et que les marques les connaîtront ainsi que leurs préférences.

Le panel a tous partagé des points de vue sur le travail et le lieu de travail, prédisant que le modèle de travail à domicile sera trié cette année et que de nouveaux produits et services adaptés à la maison et au travail apparaîtront. De plus, la flexibilité est très demandée par les travailleurs (85% des femmes et 79% des hommes déclarent vouloir de la flexibilité dans leur travail) et comme Mark l’a souligné, la génération Z n’a jamais vraiment eu à travailler dans un endroit spécifique. La clé ici – en particulier pour les spécialistes du marketing et les créatifs – sera que les dirigeants déterminent quelles activités sont essentielles à faire en équipe (les séances d’idéation en personne sont indispensables !) Et quelles tâches peuvent être accomplies seul.

MÉDIA SOCIAL

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Avons-nous tous déjà jeté un coup d’œil à Meta ? C’est addictif et immersif et il semble que nous voyions toujours le pire de la nature humaine dans cet espace. Nous devons continuer à nous demander – quel est le véritable coût ?

Mark a rappelé au public que, en tant que spécialistes du marketing, ils sont dans cet espace non seulement pour notre travail, mais également pour un produit/consommateur. Il trace des limites (comme pas d’accès aux médias sociaux sur son téléphone), mais est bien conscient que TikTok est la plate-forme sociale prééminente grâce à son interaction avec les étudiants. Alors oui, marketeurs, il faut creuser car l’expérience sur une plateforme vaut mille rapports. Lana a suivi avec une grande perspicacité sur LinkedIn d’un point de vue B2B. LinkedIn aide les entreprises à créer une relation plus profonde avec leurs clients. Le vendeur n’est plus le seul lien qu’un client a avec une marque, ce qui est un changement positif important compte tenu de la #GreatResignation.

TRANSPARENCE + VALEURS

En tant que consommateurs, nous avons des exigences élevées pour obtenir des informations quand et comment nous le voulons. Les consommateurs veulent aussi de la transparence et répondront aux marques qui leur en donnent. Parfois, c’est sous la forme de faire appel à la sensibilité d’un consommateur aux valeurs et de mettre en évidence comment l’entreprise ou le produit résout les critères ESG (environnementaux, sociaux, de gouvernance).

Par exemple, si vous vous souciez de la mode durable, une publicité Levi’s vantant son denim avec l’idée : acheter mieux, porter plus longtemps, pourrait vous faire courir pour acheter des Levi’s vintage. Il convient également de noter que les marques qui l’écrasent sont très claires sur leur offre, dit Mark. Notez « Like Brands » d’Aldi. campagne « Seulement moins cher » ; ou ils ont une idée claire de ce qu’ils représentent, comme le café Black Rifle appartenant à un vétéran.

Sue dans le public interrogé sur le point de vue du groupe sur le «marketing de base», qu’elle avait lu dans un article de la Harvard Business Review. Cela est revenu à la conversation plus tôt dans l’événement sur le marketing émotionnel et l’idée que nous achetons est basée sur une connexion au passé et peut-être à faire l’expérience de la nostalgie. Pas choquant à noter en ces temps de pandémie alors que nous aspirons à appartenir au chaos, et certainement quelque chose que les spécialistes du marketing doivent prendre en compte pour le positionnement et la messagerie.

SOINS DE SOI + LEADERSHIP

Nous avons conclu avec quelques réflexions sur les soins personnels – juste les bases comme bien manger, bien dormir et prendre soin de votre peuple, conseille Neil. C’est un marathon et nous devons discerner ce qui est urgent par rapport à ce qui est important et garder une perspective à travers tout cela. En tant que dirigeants, Lana a suggéré et Kelli a fait écho que nous ne devrions pas deviner ce que nos équipes et nos gens veulent, et nous ne devrions pas prétendre tout savoir.

Il est temps de permettre plus de bien-être au travail et au travail. Mark est convaincu que les gens peuvent déterminer comment et quand ils travaillent le mieux et seront plus heureux de s’approprier davantage leur travail. Il est également très important de nous permettre, à nous et à nos employés, de gérer le stress dès maintenant. Si nous ne le faisons pas et que notre vie personnelle n’est pas gérable, il n’y a aucun moyen de se présenter entier au travail. Les gens veulent savoir qu’on s’occupe d’eux. Cela n’a pas changé. Ce que nous apprécions en tant que personnes est vraiment une chose cohérente.

—  Merci à tous les panélistes et participants qui ont partagé cette expérience. Nous sommes impatients de nous pencher sur ces prédictions, de rester toujours flexibles et de devenir des leaders du marketing en 2022 !

— Récapitulatif de l’événement fourni par Jen Gilhoi de Sparktrack, qui couvre les événements afin que les hôtes et les participants puissent continuer d’inspirer l’événement au-delà de l’événement lui-même. Trouvez-la sur LinkedIn @jengilhoi ou en ligne sur sparktrackconsulting.com. La synthèse capte l’esprit de partage et les thématiques de l’événement de manière rapide et digeste pour que les participants puissent s’y référer et passer à l’action ; il permet également à l’hôte d’archiver ce qui a été partagé et de s’en servir pour de futurs événements et de l’utiliser dans des promotions marketing.

Prédictions marketing pour 2022

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