SEO: Comment optimiser votre fiche Google My Business

SEO: Comment optimiser votre fiche Google My Business

Les opinions de l’auteur sont entièrement les siennes (à l’exception de l’événement improbable de l’hypnose) et peuvent ne pas toujours refléter les opinions de Moz.

Mis à jour le 1er mai 2018

Une première étape importante de toute stratégie de référencement local consiste à revendiquer et à vérifier la liste Google My Business (GMB) de votre entreprise locale. L’accès à Google My Business peut augmenter vos chances d’apparaître dans le pack local de Google, le local Finder, Google Maps et les classements organiques en général. Les entreprises locales éligibles peuvent revendiquer cette fiche gratuite sur Google et inclure des informations sur leur entreprise, telles que leur adresse, leur numéro de téléphone, leurs heures d’ouverture et les types de paiements acceptés.

De plus, au cours des derniers mois, Google a ajouté des fonctionnalités intéressantes à Google My Business dont les entreprises devraient tirer parti, qui améliorent votre liste Google My Business et aident à attirer l’attention des téléspectateurs – et peuvent augmenter votre classement dans les résultats de recherche locaux.

Si vous n’avez pas encore réclamé et vérifié votre fiche Google My Business, c’est la première étape. Pour commencer, rendez-vous sur https://www.google.com/business.

Comment optimiser votre fiche Google My Business

De nombreuses entreprises locales réclament simplement leur inscription GMB et l’oublient. Ce que la plupart des entreprises ne pas sachez qu’il existe une variété d’autres fonctionnalités que Google vous offre que vous pouvez utiliser pour optimiser votre fiche Google My Business et plusieurs raisons pour lesquelles vous devriez vérifier fréquemment votre fiche d’entreprise pour vous assurer que son exactitude reste intacte. Veulent en savoir plus?

Complétez toutes les informations demandées par Google

Il existe une variété de questions que Google souhaite que vous remplissiez pour compléter votre profil Google My Business. Une fois terminée, votre annonce contiendra des données de base précieuses qui permettront aux clients potentiels de trouver plus facilement plus d’informations sur votre entreprise. Et si vous ne remplissez pas ces informations, quelqu’un d’autre pourrait le faire. De nombreux propriétaires d’entreprise ne réalisent pas que n’importe qui peut suggérer un changement (ou « modifier ») à votre fiche d’entreprise – et cela inclut vos concurrents.

Lorsqu’un chercheur clique sur votre fiche GMB, il voit une option « Suggérer une modification » :

Comment optimiser votre fiche Google My Business

Lorsque quelqu’un clique sur cette option, il peut littéralement modifier votre fiche Google My Business (et apporter également des changements assez spectaculaires) :

Comment optimiser votre fiche Google My Business

Et ce ne sont pas seulement des modifications « suggérées » – ces modifications générées par les utilisateurs peuvent en fait être apportées en direct sur votre liste sans même que vous en soyez averti. Ce n’est qu’une des raisons pour lesquelles il est très important que vous vous connectiez régulièrement à votre tableau de bord Google My Business pour vous assurer que personne n’a apporté de modifications indésirables à votre fiche.

Voici comment:

Si vous vous connectez à Google My Business, vous pouvez revenir au tableau de bord « Classique » ici :

Comment optimiser votre fiche Google My Business

Dans le tableau de bord classique, vous pourrait voir les notifications « Google Updates ».

Si vous voyez des mises à jour, ce sont des modifications que Google a apportées à votre fiche d’entreprise car soit leur algorithme a trouvé de nouvelles informations sur votre entreprise (peut-être à partir d’un autre annuaire/site de citation ou d’un changement qu’ils ont trouvé sur votre carte Google) ou un utilisateur de Google a soumis une modification qui a été publiée. (Oui, lorsque les gens font des « modifications suggérées », ce ne sont pas vraiment des « suggestions » – les modifications sont souvent apportées en direct sans que vous ayez jamais reçu de notification ou la possibilité de contester la modification !)

Lorsque vous cliquez sur « Google Updates », vous verrez une boîte qui vous permet de « Examiner les mises à jour ». C’est ici que vous avez la possibilité de supprimer les informations incorrectes qui peuvent avoir été faites par un utilisateur Google gênant.

Désormais, Google est censé envoyer des e-mails au propriétaire et aux autres personnes gérant votre compte Google My Business lorsque des modifications sont apportées, mais souvent ces personnes ne reçoivent jamais de notifications concernant les modifications apportées à leur annonce. Alors méfiez-vous : vous pouvez (ou ne pas) être averti par Google si des modifications sont apportées à votre annonce. (Par exemple, votre catégorie d’entreprise pourrait passer de « avocat au pénal » à la catégorie générique « avocat », ce qui pourrait avoir un impact négatif sur votre classement dans les recherches.) C’est pourquoi il est très important que vous vous connectiez et vérifiiez fréquemment votre , littéralement, certaines entreprises ont vu leur adresse et les URL de leur site Web modifiées dans leur liste GMB par des utilisateurs malveillants.)

Si vous constatez un changement incorrect et que vous avez des difficultés à le modifier (comme un faux avis, par exemple), créez un nouveau message expliquant la situation en détail dans le forum Google My Business et contactez l’un des bénévoles Google Top Contributor pour aider.

Aussi, il est important de réaliser que Google encourage des personnes qui connaissent votre entreprise pour répondre aux questions, afin que Google puisse en savoir plus sur votre entreprise. Pour ce faire, il leur suffit de cliquer sur le bouton « Connaissez-vous cet endroit ? Lien « Répondez aux questions rapides ».

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Ils seront ensuite invités à répondre à quelques questions sur votre entreprise :

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Si la personne connaît la réponse à la question, elle peut répondre et on lui posera généralement une autre question. Sinon, ils peuvent refuser.

Maintenant, certains propriétaires d’entreprise ont crié au scandale, affirmant que des concurrents ou d’autres personnes ayant des intentions malveillantes peuvent faire des ravages sur leurs listes Google My Business avec ces fonctionnalités. Cependant, la philosophie de Google est que ce type de contenu généré par les utilisateurs aide à créer une communauté, complète plus complètement le profil d’une entreprise et permet à Google d’expérimenter différentes stratégies de recherche.

N’oubliez pas qu’une fois votre fiche Google My Business vérifiée, continuez à vérifier votre fiche régulièrement pour plus de sécurité.

Une fois que vous avez vérifié votre annonce GMB, il est maintenant temps de optimiser votre annonce. (C’est là que vous avez plus de chances de surpasser vos concurrents !)

Articles Google Mon entreprise

Les publications Google sont presque comme des « mini-annonces » ou des « publications sur les réseaux sociaux » qui s’affichent dans la recherche Google dans votre fiche Google My Business (dans le Knowledge Panel et sur Google Maps).

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Pour commencer avec les publications, connectez-vous à votre tableau de bord GMB et vous verrez l’option Publications sur le côté gauche :

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Vous pouvez vous amuser avec vos publications Google My Business en ajoutant une image, un appel à l’action (CTA) et même en incluant un lien vers une autre page ou un autre site Web.

Vous ne savez pas quel type de publication vous devriez faire ? Voici quelques idées de publication :

  • Si vous organisez un événement (comme un webinaire ou un séminaire sur votre pratique chiropratique), vous pouvez créer une publication d’événement avec une date et une heure, puis ajouter un lien vers la page d’inscription.
  • Avez-vous une vente en cours à une heure précise? Créez une publication d’événement « vente ».
  • Est-ce que votre dernier article de blog est génial ? Ajoutez une courte description et un lien vers l’article sur votre blog.
  • Nouveau produit que vous souhaitez présenter ? Montrez une photo de ce gadget sympa et un lien vers l’endroit où les gens peuvent faire l’achat.
  • Vous voulez répandre la joie des Fêtes? Donnez aux clients potentiels un message de vacances Post.

Les possibilités avec Posts sont infinies ! Les publications apparaissent en bonne place dans le Knowledge Panel de votre entreprise, alors ne manquez pas cette occasion de vous démarquer.

POINTE: Pour attirer l’attention d’un chercheur, vous souhaitez inclure une image dans votre publication, mais sur Google Maps, l’image de la publication peut être coupée. Vous devrez peut-être tester quelques tailles d’image de publication pour vous assurer qu’elle est correctement dimensionnée pour Maps et le Knowledge Panel sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles.

Envie de vous amuser encore PLUS et potentiellement aider votre référencement local ? Essayez d’ajouter des emojis pertinents à votre publication. Google est début pour indexer les résultats de recherche pertinents pour les emoji. (En fait, vous pouvez désormais effectuer une recherche sur Google en « tweetant » un emoji dessus !) De plus, les gens, en particulier les plus jeunes, commencent à chercher (généralement sur leurs appareils mobiles) avec des emojis ! Donc, si une personne recherche « [pizza emoji] + à proximité » et vous possédez une pizzeria locale et utilisez le [pizza emoji] quelque part sur votre fiche Google My Business — comme dans un article avec une offre spéciale sur une commande de pizza — vous pourrait avoir un avantage sur les autres concurrents de pizzeria dans votre ville.

Vous ne savez pas comment ajouter des emojis ? Si vous utilisez un ordinateur Windows, vous pouvez ajouter des emojis en appuyant sur la touche Windows + le « . » OU « ; » touche en même temps sur votre clavier. La liste des caractères emoji apparaîtra et vous pouvez sélectionner l’emoji que vous souhaitez inclure (mais ne vous laissez pas emporter – un emoji suffit):

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Lorsque les gens recherchent à l’aide de Chrome sur leurs smartphones avec un « emoji + près de moi », vous pourriez être surpris par ce qu’ils trouvent :

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Tu l’as eu! Google savait que je cherchais un bon restaurant de hamburgers dans ma maison ! (Assez cool, hein ?)

Avertissement: Cette stratégie est encore nouvelle et nous ne savons pas comment l’ajout d’émojis à vos annonces GMB impacte ces « résultats de recherche d’émojis », mais si vous avez un émoji connexe qui est pertinent pour votre entreprise, vous devez absolument le tester ! (Mais n’exagérez pas les emojis – cela devient odieux et n’a pas l’air professionnel si vous en abusez.)

Les messages restent en ligne pendant sept jours ou « disparaissent » après la date de l’événement. (Cependant, les anciennes publications apparaissent toujours dans votre liste GMB – elles sont simplement repoussées par les nouvelles publications.)

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Si vous êtes oublieux, Google est idéal pour vous envoyer des rappels lorsqu’il est temps de créer un nouveau message.

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Et rappelez-vous, les publications apparaissent en bonne place dans les recherches mobiles, alors faites en sorte que votre site Web se démarque des résultats de recherche en gardant vos publications « surmontées ».

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Il est important de noter qu’à l’heure actuelle, les hôtels et les chambres d’hôtes ne sont pas autorisés à publier des publications. Cela pourrait changer dans le futur, alors restez à l’écoute !

Fonction de bouton de réservation

La fonction de bouton de réservation de Google peut vraiment aider votre entreprise à se démarquer de la foule. Si vous avez un type d’entreprise qui repose sur la prise de rendez-vous par les clients et que vous utilisez un logiciel de planification intégré, les gens peuvent désormais prendre rendez-vous avec votre entreprise. directement de votre fiche Google My Business. Cela peut rendre encore plus facile l’obtention de nouveaux clients : ils n’ont pas à quitter Google pour prendre rendez-vous avec vous !

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Si vous disposez d’un compte auprès de l’un des fournisseurs de planification pris en charge par Google, le bouton de réservation est automatiquement ajouté à votre fiche Google My Business. Profitez de cette fonctionnalité intégrée de Google My Business si vous utilisez les fournisseurs de réservation, il sera très simple d’obtenir de nouveaux clients ou clients.

Messagerie

Saviez-vous que vos clients (et clients potentiels) peuvent vous envoyer des SMS ? C’est un excellent moyen de se connecter directement avec des personnes intéressées par ce que vous avez à offrir, et un excellent moyen d’interagir avec les personnes qui consultent votre fiche GMB (et vous savez que Google surveille toujours l’engagement.)

Pour commencer avec Messaging, connectez-vous à votre tableau de bord GMB et cliquez sur « Messaging » :

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Vous pouvez ensuite configurer le message que les gens recevront après vous avoir envoyé un message et votre numéro de téléphone portable.

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Si vous ne souhaitez pas envoyer de SMS à votre numéro de téléphone personnel, vous pouvez télécharger l’application Allo de Google. Lorsque vous configurez votre compte Allo, utilisez le même numéro de téléphone connecté à votre compte Google My Business. Désormais, lorsque quelqu’un vous envoie un message, le message est envoyé à l’application Allo au lieu d’apparaître à côté de vos messages texte personnels.

L’application Allo est un excellent moyen de séparer vos SMS personnels et professionnels :

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Cependant, cette fonctionnalité n’en est qu’à ses balbutiements. À l’heure actuelle, la messagerie n’est disponible que pour les utilisateurs Web mobiles et est ne pas disponible pour les utilisateurs d’applications mobiles ou de bureau. Les gens ne verront pas non plus l’option Messagerie dans le panneau de connaissances ou sur Google Maps.

La SEULE façon dont quelqu’un peut envoyer un message à votre entreprise est d’effectuer une recherche sur le Web mobile sur Chrome. (Je m’attends à ce que Google étende la fonctionnalité de messagerie une fois qu’ils auront réglé les problèmes.)

questions et réponses

Comment optimiser votre fiche Google My Business

La fonctionnalité Questions et réponses de Google My Business est l’occasion idéale d’entendre directement « les gens » et vous pouvez y répondre. Gagnant-gagnant. Cependant, selon une étude réalisée par Get Five Stars, 25% des emplacements sur Google Maps ont des questions (et beaucoup de ces questions sont probablement ENCORE sans réponse).

Voici quelques points à garder à l’esprit concernant les questions et réponses :

  • Sur les appareils mobiles, vous pouvez voir, poser et répondre à des questions sur Google Maps sur les appareils Android et lorsque vous recherchez votre entreprise sur les navigateurs mobiles sur les appareils iPhone et Android. Pour utiliser Google Maps sur votre appareil Android, téléchargez l’application Google Maps et connectez-vous avec l’adresse e-mail que vous utilisez pour votre annonce GMB.
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Ironiquement, vous ne pouvez pas voir les questions et réponses sur l’application Google My Business.

  • Aucune notification de nouvelles questions ne s’affiche dans votre tableau de bord GMB. Pour savoir si vous avez de nouvelles questions auxquelles vous devez répondre, vous devez installer Google Maps sur votre téléphone, vous connecter et rechercher des questions/notifications. Vous pouvez également utiliser un navigateur mobile, rechercher votre entreprise et voir si vous avez de nouvelles questions auxquelles il faut répondre.
  • Google a récemment commencé à envoyer des notifications par e-mail vous informant qu’une nouvelle question a été posée, mais il est possible que toutes les personnes associées à votre compte ne reçoivent pas ces e-mails :
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Cette notification par e-mail est une GRANDE amélioration par rapport au manque de notification que nous avons connu jusqu’à présent avec les questions-réponses.

Une chose que vous devriez faire est d’être proactif et de créer une liste de questions fréquemment posées pour anticiper les questions-réponses GMB des gens. Vérifiez auprès de vos commerciaux et de votre service client pour identifier les questions que les gens posent le plus souvent, puis mettez ces questions/réponses sur votre liste GMB.

POINTE: Google a déclaré que les questions de vote positif peuvent les rendre plus visibles. Si quelqu’un a une question particulièrement importante, allez-y et votez.

AVERTISSEMENT: Il est important de noter que tout comme « Suggérer une modification » sur GMB, n’importe qui peut répondre aux questions posées à votre entreprise. Par conséquent, vous voulez garder un œil ouvert et vous assurer de répondre rapidement aux questions et de vous assurer que si quelqu’un d’autre répond à une question, la réponse est exacte. Si vous constatez que quelqu’un abuse de la fonctionnalité de questions-réponses de votre fiche GMB, contactez les forums d’assistance de Google My Business.

Avis en ligne Google My Business

Contrairement à Yelp, qui décourage propriétaires d’entreprise à demander des avis à leurs clients, Google encourage les propriétaires d’entreprise à éthiquement demander à leurs clients ou clients des avis en ligne. (Yelp pousse les choses à l’extrême, à mon avis.) Les avis en ligne apparaissent à côté de votre fiche dans Google Maps et du panneau de connaissances de votre entreprise dans les résultats de recherche. Les avis en ligne peuvent aider votre entreprise à se démarquer parmi une multitude de résultats de recherche.

De plus, les avis en ligne sont connus pour avoir un impact sur le classement des résultats de recherche, la confiance des consommateurs, et taux de clics. Selon le sondage 2017 de BrightLocal sur les évaluations des consommateurs :

  • 97% des consommateurs ont lu des avis en ligne pour les entreprises locales en 2017, et 12% recherchent une entreprise locale en ligne chaque jour
  • 85% des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles
  • Les avis positifs font que 73% des consommateurs font davantage confiance à une entreprise locale
  • 49% des consommateurs ont besoin d’au moins une note de quatre étoiles avant de choisir d’utiliser une entreprise
  • Répondre aux avis est plus important que jamais, avec 30% d’entre eux citant cela comme clé pour juger les entreprises locales
  • 68% des consommateurs ont laissé un avis sur une entreprise locale lorsqu’on leur a demandé – avec 74% d’entre eux ayant été invités à donner leur avis
  • 79% des consommateurs ont lu un faux avis au cours de la dernière année

Si vous suivez les directives de Google pour les avis Google My Business, vous pouvez demander des avis à vos clients. (Cependant, si vous enfreignez l’une de ces politiques, vos avis pourraient être supprimés.)

Récemment, Google a apporté quelques modifications à ses directives d’examen. Ils l’ont maintenant modifié afin que les employés actuels et/ou anciens ne puissent pas laisser d’avis. Pour les propriétaires d’entreprise, c’est une excellente nouvelle car cela signifie que les anciens employés mécontents et rancuniers ne peuvent plus publier de mauvaises critiques. Voici la nouvelle section qui traite des conflits d’intérêts :

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De plus, Google a apporté quelques modifications au logiciel de marketing de réputation. Un logiciel de marketing de réputation peut aider à filtrer les personnes qui prévoyaient de laisser des avis négatifs afin qu’elles n’aient pas la possibilité de laisser ce mauvais avis en ligne. (Ceci est parfois appelé « review gating. »). Google veut empêcher cette pratique, donc le 12 avril 2018, Google a mis à jour sa politique d’examen pour inclure des informations à ce sujet. En général, vous ne voulez pas « décourager ou interdire les avis négatifs ou solliciter de manière sélective des avis positifs de la part des clients ».

Aussi, quoi que vous fassiez, n’offrez pas de pot-de-vin en échange d’un avis. Non seulement cela va à l’encontre des conditions de Google, mais cela va à l’encontre des lois des avis en général : est-ce que vous vraiment voulez-vous soudoyer quelqu’un pour qu’il vous laisse une bonne critique – ou voulez-vous la gagner ?

Lorsque les clients laissent des avis pour vous, c’est bien ou mauvais – assurez-vous de leur répondre. Non seulement ça se voit cette client que vous appréciez leurs commentaires, cela montre également aux clients potentiels que vous vous souciez de vous.

Alors, que se passe-t-il si vous obtenez un avis négatif ? Premièrement, ne paniquez pas. Tout le monde passe une mauvaise journée et la plupart des gens le reconnaissent. De plus, si vous avez un troll qui vous a donné une critique d’une étoile et a laissé un commentaire désagréable, la plupart des personnes sensées reconnaissent cette critique pour ce qu’elle est. Cela ne vaut généralement pas la peine d’insister.

POINTE: Demander à quelqu’un de laisser un avis sur Google est très fastidieux. Pour donner à vos clients un lien direct vers votre fiche Google My Business afin qu’ils puissent laisser un avis en ligne pour vous, lisez et suivez les instructions de cet article sur Comment créer un lien d’examen direct vers votre fiche Google My Business.

Pour en savoir plus sur l’obtention stratégique de plus d’avis en ligne, consultez cet article de Moz.

Photos et vidéos

Auparavant, Internet était uniquement une question de texte et d’informations, mais de plus en plus, l’attrait visuel d’Internet attire l’attention des gens – et cela signifie des photos et des vidéos. Les vidéos sont si chaudes que vous n’avez même pas besoin de son. Des études montrent que jusqu’à 85 % des vidéos Facebook sont visionnées sans le son.

Cependant, de nombreux propriétaires d’entreprise croient encore à tort que pour se lancer dans la vidéo (ou même la photographie), vous devez engager une société de production vidéo ou un studio professionnel. Pas vrai. Certaines des meilleures photos et vidéos sont réalisées à la volée — et avec un smartphone !

L’ajout de photos de votre entreprise est un excellent moyen d’humaniser votre marque et de permettre à vos clients d’avoir un aperçu « dans les coulisses » de ce qu’est votre entreprise… ET vos clients peuvent également publier des photos sur votre liste Google My Business ! (Surprendre!)

CONSEIL DE L’AGENCE : Si vous optimisez les listes Google My Business pour vos clients, vous savez à quel point il est difficile d’obtenir des photos d’eux afin de pouvoir les ajouter à leur liste GMB. (Vos clients sont occupés et souvent difficiles à localiser.) Il existe un nouvel outil appelé localPics qui résout ce problème. Cet outil permet d’envoyer très simplement à vos clients des rappels par SMS indiquant qu’il est temps de télécharger des photos. Le propriétaire (ou quiconque est le « photographe » désigné) prend simplement des photos ou se rend dans la galerie de photos de son téléphone, sélectionne les images qu’il souhaite télécharger et les images sont automatiquement téléchargées sur sa liste Google My Business ! Quoi de plus simple ?

Comment optimiser votre fiche Google My Business

La possibilité d’ajouter des photos à votre fiche Google My Business existe depuis un certain temps, mais l’ajout de vidéos est une fonctionnalité relativement nouvelle introduite par Google. Au lieu d’avoir peur, excitez-vous ! Vous pouvez désormais ajouter une vidéo de 30 secondes sur votre entreprise qui attirera l’attention des gens sur l’endroit le plus populaire pour rechercher et trouver des informations : Google !

Pour commencer, connectez-vous à votre tableau de bord Google My Business. Vous verrez soit l’image « Ajouter des vidéos » dans l’onglet Présentation :

Comment optimiser votre fiche Google My Business

Ou vous pouvez également cliquer sur le signe + bleu pour ajouter une vidéo :

Comment optimiser votre fiche Google My Business

Lorsque vous cliquez sur le bouton « Ajouter une vidéo », vous pouvez soit faire glisser la vidéo que vous souhaitez télécharger, soit sélectionner la vidéo à partir de votre ordinateur.

Comment optimiser votre fiche Google My Business

C’est hyper simple !

Google indique que l’affichage de la vidéo peut prendre jusqu’à 24 heures, mais la plupart des vidéos s’affichent au bout de quelques minutes seulement. Les vidéos devraient durer 30 secondes, mais nous avons très bien mis en ligne des vidéos plus longues. (Gardez à l’esprit que les gens ont une courte durée d’attention, alors n’en faites pas trop avec des vidéos trop longues – 30 secondes, c’est à peu près correct !)

Maintenant, pour les spécialistes du marketing qui salivent en pensant aux superbes vidéos marketing et promotionnelles que vous pouvez télécharger, attendez un instant. Assurez-vous que vos vidéos sont prises sur le lieu de travail et concernent des personnes qui travaillent dans votre entreprise ou qui se rapportent directement à votre entreprise. (Google My Business n’est pas l’endroit idéal pour les photos d’archives et les vidéos marketing ou promotionnelles.) Google peut supprimer les vidéos si le sujet principal du contenu est ne pas liés à l’emplacement de l’entreprise.

Les propriétaires qui téléchargent des vidéos seront affichés dans l’onglet « Par propriétaire ». Lorsque des clients ou des clients téléchargent des vidéos, ces vidéos apparaîtront dans l’onglet « Client ». TOUTES les vidéos seront affichées dans l’onglet « Vidéo ».

Google nous a donné quelques directives générales concernant les vidéos Google My Business à suivre :

  • Durée: Jusqu’à 30 secondes de durée
  • Taille du fichier: Jusqu’à 100 Mo
  • Résolution: 720p ou supérieur

En prime, une fois que vous avez deux vidéos ou plus sur votre liste GMB, vous obtiendrez un sous-onglet Vidéos qui s’affichera sur les appareils mobiles !

Description de l’entreprise

Bonnes nouvelles! Google permet désormais aux propriétaires d’entreprise d’inclure une description d’entreprise sur votre fiche Google My Business. (Et il était temps !) Google a récemment fait cette annonce via Twitter et les propriétaires d’entreprise étaient ravis.

Comment optimiser votre fiche Google My Business

Comme d’habitude, Google nous a fourni quelques directives à suivre : Google Business Description Guidelines. Il est important que vous respectiez ces règles car Googleexamine votre entreprise Description.

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Vous avez droit à 750 caractères dans la description de votre entreprise, mais seuls 250 caractères s’affichent avant d’être coupés dans le Knowledge Panel. Vous voulez donc vous assurer de créer soigneusement la description de votre entreprise et de mettre les informations et les mots-clés les plus importants, y compris votre ville, au début de la description.

Google examine vraiment la description de votre entreprise pour s’assurer que les gens ne sont pas trompeurs ou ne spamment pas, alors assurez-vous de suivre ces directives :

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Vous n’avez que 750 caractères (et seulement 250 d’entre eux apparaissent dans le panneau de connaissances de l’entreprise), vous voulez donc vous assurer que chaque caractère compte.

Sur un ordinateur de bureau, la description de l’entreprise apparaît dans le Knowledge Panel vers le bas, sous vos avis. (Ce serait bien si Google faisait remonter la description de l’entreprise vers le haut du Knowledge Panel, là où elle devrait être… Espérons qu’ils la déplacent bientôt !)

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Sur un appareil mobile, vous ne pouvez voir la description d’une entreprise que si vous cliquez sur l’onglet À propos :

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Services/Menus

Si vous vendez des services, comme un spa, un salon de manucure, un salon de coiffure, une entreprise de copie ou même un centre holistique, et que vous disposez d’un « menu » de services, la nouvelle liste de services dans Google My Business est un excellent ajout. Cette fonctionnalité n’est disponible que pour les entreprises d’alimentation et de boissons, de santé, de beauté et d’autres services qui n’ont pas de lien « menu » tiers.

La liste des services vous permet de catégoriser et de répertorier tous vos services (ou produits alimentaires) et leurs prix afin que les clients potentiels puissent facilement voir ce que vous avez à offrir.

Cette liste répertorie chaque service (ou produit alimentaire) que vous proposez. Pour commencer, connectez-vous à votre fiche Google My Business et cliquez sur Info :

Comment optimiser votre fiche Google My Business

Faites ensuite défiler vers le bas et vous verrez la section « Services » où vous pouvez ajouter ou modifier vos articles :

Comment optimiser votre fiche Google My Business

C’est ici que vous pouvez créer des catégories, ajouter des éléments, et vous pouvez également ajouter une description de chaque élément (si vous le souhaitez) :

Comment optimiser votre fiche Google My Business

Si vous possédez une entreprise de services avec des prix fixes, je vous recommande fortement d’inclure votre liste de services et de vous assurer de mettre à jour ces services et ces prix si les choses changent.


Tirez le meilleur parti de votre annonce GMB

Google regarde toujours les chercheurs d’engagement et vous, en tant que propriétaire, avez avec votre liste Google My Business. Plus il y a d’interactions, meilleures sont vos chances de vous classer plus haut dans les classements locaux de trois packs et organiques en général. Cela signifie que vous devez continuer à optimiser votre fiche Google My Business.

Au fur et à mesure de la sortie de nouvelles fonctionnalités, prévoyez de les utiliser pour que votre annonce GMB soit pleinement optimisée.

CONSEIL TECHNIQUE : Si vous gérez plusieurs annonces ou franchises, vous pouvez utiliser l’API v4.1 de Google pour ajouter plus facilement des descriptions et des publications d’offres sur Google My Business. Et si vous êtes vraiment un technicien, vous pouvez même ajouter des « points de terminaison multimédias client » qui permettent aux utilisateurs de récupérer des photos et des vidéos téléchargées par les clients de leur entreprise (normalement, les utilisateurs de GMB ne sont pas informés des téléchargements de photos et de vidéos).

Google a même introduit une nouvelle notification qui alerte les utilisateurs qui ont choisi de recevoir des alertes sur les médias nouvellement publiés sur leurs emplacements Google My Business. Wow! (Si vous avez quelqu’un dans votre équipe qui peut coder, vous êtes avantagé !)

Espérons que ces fonctionnalités vous ont donné une nouvelle raison de vous connecter à votre compte Google My Business et de vous occuper ! Si vous avez d’autres questions sur l’optimisation de votre annonce GMB, veuillez nous contacter.

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