SEO: Lucidworks résout la nouvelle génération de recherche avec la nouvelle plate-forme SaaS, Springboard et lance la première application publiquement disponible

SEO: Lucidworks résout la nouvelle génération de recherche avec la nouvelle plate-forme SaaS, Springboard et lance la première application publiquement disponible


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SAN FRANCISCO, 13 janvier 2022 (GLOBE NEWSWIRE) — Lucidworks, fournisseur d’applications de recherche de nouvelle génération basées sur l’IA et pionnier du Connected Experience Cloud, annonce aujourd’hui une nouvelle plate-forme SaaS, Springboard, et une feuille de route pour de nouvelles applications et les mises à jour de Fusion. Connected Search est la première application désormais disponible publiquement sur Springboard. Cette application facilite la recherche sur site pour les clients qui souhaitent une recherche sur site très pertinente, rentable et à grande échelle sans charge opérationnelle. Lucidworks a conçu Springboard pour répondre au besoin du marché d’une plate-forme de recherche cloud native qui est évolutive, facile à configurer et à gérer pour tout utilisateur professionnel, et axée sur les résultats.

Springboard est une plate-forme SaaS mutualisée qui alimente les applications de recherche, de navigation et de découverte. Les applications construites sur Springboard améliorent le délai de rentabilisation, simplifient la maintenance et offrent une pertinence prête à l’emploi afin que les clients puissent utiliser la recherche pour résoudre leurs problèmes commerciaux les plus complexes. Springboard est la seule plate-forme qui offre des solutions optimisées pour les résultats pour les utilisateurs non techniques qui déploient la recherche pour améliorer les interactions dans le cycle de vie du client.

« Lucidworks a résolu des problèmes de recherche complexes au cours de la dernière décennie, et Springboard est notre réponse aux besoins du marché et de nos clients dans l’environnement numérique d’aujourd’hui », a déclaré Will Hayes, PDG de Lucidworks. « La philosophie de conception de Springboard est que la recherche de haute qualité à grande échelle doit être facile à déployer et rentable pour tous. Les commentaires des clients ont guidé notre feuille de route d’applications pour des solutions spécifiques, y compris notre première application accessible au public, Connected Search. Nous permettons aux clients de créer facilement des liens entre les personnes, de capturer et de comprendre les signaux qui montrent leurs préférences et leurs intentions, et d’améliorer l’expérience globale des clients, des agents de service et des employés sans avoir besoin d’expérience en recherche ou en développement.

En tant que première application disponible sur Springboard, Connected Search offre un moteur de recherche et d’analyse flexible, rapide et facile à utiliser avec une IA à bouton-poussoir, des flux de travail guidés et des analyses optimisées qui offrent des résultats réels à grande échelle. Les clients à accès anticipé couvrent un large éventail de secteurs, notamment les technologies de la santé, les services publics, les services publics et les logiciels. Ces clients à accès anticipé signalent une pertinence améliorée et un taux de clics accru avec la recherche connectée.

« Chez IPRO, nous avions besoin d’un partenaire qui comprenne à quel point il est essentiel de fournir rapidement les informations les plus récentes et les plus précises à nos clients », a déclaré Jeremy Heckathorn, IPRO, Corporate Systems Manager. « Nous avons constaté que Lucidworks avait la capacité de faire apparaître les informations les plus utiles dans notre contenu d’aide et de formation pour les utilisateurs lorsqu’ils en avaient besoin, ce qui nous a permis d’étendre la valeur qu’ils tirent de nos solutions d’eDiscovery et de gouvernance de l’information sans épuiser nos ressources internes. Avec Lucidworks Connected Search, nous pouvons facilement configurer et gérer une expérience de recherche de site qui fournit les résultats et les informations les plus pertinents pour nos clients.

La recherche connectée repose sur cinq principes fondamentaux :

Contrôle de pertinence : L’ensemble de fonctionnalités et de capacités qui permettent de fournir aux utilisateurs finaux des résultats de recherche pertinents et de haute qualité.

Expérience de recherche : L’ensemble de fonctionnalités qui créent une expérience de recherche immersive, ravissant les utilisateurs de sites Web avec la facilité de poser des questions et de trouver des réponses précises.

Vitesse: Configuration de recherche à faible risque et à faible effort destinée à pratiquement tous les utilisateurs professionnels avec une indexation à grande vitesse et un délai de rentabilisation amélioré en raison de la facilité d’utilisation ; des analyses qui permettent aux utilisateurs d’optimiser en temps quasi réel et de s’adapter aux comportements des utilisateurs.

Facilité d’utilisation de la plate-forme : Même les utilisateurs professionnels non techniques peuvent facilement interagir avec l’application pour comprendre les tendances de recherche, améliorer la pertinence et comprendre l’impact du réglage de la pertinence, afin d’obtenir rapidement de meilleurs résultats en matière d’expérience client.

Rapport coût-efficacité: L’ensemble complet d’avantages en termes de coûts qui offrent aux utilisateurs une rentabilité rapide associée à une charge opérationnelle réduite et à une échelle améliorée.

La feuille de route des produits de Lucidworks comprend également des mises à jour innovantes de leur produit phare prêt pour le cloud, Fusion. Au cours de l’année écoulée, le nombre de clients utilisant l’offre cloud Fusion de Lucidworks a augmenté de près de 200 % et le revenu récurrent moyen (ARR) attribué aux solutions cloud a triplé. Au cours de Cyber ​​5, les cinq plus grands jours de l’année pour le commerce de Thanksgiving au Cyber ​​Monday, Lucidworks a répondu à plus d’un milliard de requêtes pour ses clients du cloud Fusion. Les clients ont signalé des augmentations significatives du taux de clics et de la valeur moyenne des commandes avec Fusion.

« Nous comprenons comment résoudre la recherche à grande échelle », a déclaré Vivek Sriram, chef de produit, Lucidworks. « Notre feuille de route pour 2022 étend notre capacité unique à rendre la recherche de haute qualité facile et accessible, fournie en mode SaaS via Springboard. Pour nos clients qui veulent de la puissance et de la flexibilité, nous continuons d’innover sur notre plate-forme phare Fusion avec des fonctionnalités qui étendent une offre déjà robuste d’IA et d’apprentissage automatique. »

Feuille de route Lucidworks 2022 :

T1 2022 :

  • Recherche connectée disponible en tant que première application accessible au public sur Springboard ; conçu pour simplifier la recherche d’organisations avec des catalogues de contenu complexes.
  • Mises à jour de la recherche connectée, y compris des flux de travail guidés pour l’optimisation de la pertinence ; des règles pour booster, bloquer et épingler certains produits ; analyses avancées ; intégration de Google Analytics ; sources de données du référentiel de documents.
  • Innovation continue sur l’ensemble de fonctionnalités Predictive Merchandiser pour donner aux utilisateurs un contrôle plus précis sur les éléments de page et la qualité des résultats, y compris des options de connectivité de données supplémentaires et des options de haute disponibilité pour la recherche sémantique.

T2 2022 :

  • Le service connecté devrait être la deuxième application disponible sur Springboard ; fournit des applications de recherche rapides à déployer pour les cas d’utilisation du service client, tels que l’efficacité des agents et la base de connaissances en libre-service.
  • Mises à jour de la recherche connectée, y compris l’IA guidée par bouton-poussoir pour une optimisation avancée de la pertinence, y compris la gestion des synonymes et des facettes ; expérience personnalisée du public.
  • Des capacités d’apprentissage automatique supplémentaires ajoutées à Fusion permettront aux clients d’utiliser une modélisation sophistiquée pour étendre les résultats et générer des conversions.

T3 2022 :

  • Mises à jour de la recherche connectée, y compris les recommandations de contenu associées ; Tests A/B ; segmentation.
  • Ajout d’une fonctionnalité de classement des pages à Fusion qui permettra aux clients de mettre en évidence des produits et des documents plus pertinents.

T4 2022 :

  • Connected Commerce devrait être disponible en tant que solution de recherche, de navigation et de découverte conçue pour les cas d’utilisation du commerce électronique.
  • Continuez l’innovation sur Fusion contre l’engagement de Lucidworks en faveur de la transformation du cloud et de l’architecture optimisée pour prendre en charge les mises à jour et les améliorations.

Prix ​​et disponibilité de la recherche connectéeLa recherche connectée commencera à 600 $ par million de demandes et 100 000 documents par mois pour les clients à accès anticipé.

Visitez la page produit de la recherche connectée pour plus d’informations.

Pour en savoir plus sur Springboard, Connected Search et la stratégie produit de Lucidworks, inscrivez-vous ici pour assister au webinaire de Lucidworks le 26 janvier 2022 à 11h PST / 14h PST. Rejoignez Vivek Sriram, chef de produit chez Lucidworks, en conversation avec Brian Land, vice-président de l’ingénierie des ventes, pour découvrir une recherche rapide comme l’éclair et découvrir comment Lucidworks résout la prochaine génération de recherche.

À propos de LucidworksLucidworks connecte les expériences tout au long du parcours utilisateur pour répondre aux intentions des clients et des employés sur le moment. Lucidworks Connected Experience Cloud (CXC) permet aux clients de capturer facilement les signaux des utilisateurs et de créer des expériences de recherche, de navigation et de découverte personnalisées. Les plus grandes marques mondiales, dont Lenovo, Red Hat, Reddit et Cisco Systems, s’appuient sur la suite de produits de Lucidworks pour alimenter le commerce, le service client et les applications de travail qui ravissent les clients et responsabilisent les employés. Les investisseurs de Lucidworks comprennent Francisco Partners, Sixth Street Partners, Top Tier Capital Partners, Shasta Ventures, Granite Ventures et Walden International. En savoir plus sur Lucidworks.com.

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Joel Richman
Escalate PR
Lucidworks@escalatepr.com

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Source : Lucidworks, Inc.



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