Vox pop : les résolutions du Nouvel An pour l’industrie du marketing

Vox pop : les résolutions du Nouvel An pour l'industrie du marketing

Ces dernières années ont chacune été particulièrement transformatrices pour l’industrie de la publicité. De nombreuses agences espèrent peut-être une année 2022 légèrement plus stable – alors, alors que les individus prennent des engagements pour l’année à venir, à quoi l’industrie devrait-elle s’engager ?

Y a-t-il des technologies, des croyances ou des méthodes de travail que nous devrions abandonner ? Des changements difficiles que nous devons apporter au service d’une bonne santé à long terme ? Ou d’autres pilules amères à avaler ? Le Drum Network a rencontré certains de ses membres pour savoir ce qu’ils prévoient de prioriser en 2022.

George Ioannou, associé directeur, Foolproof

La consommation de médias et d’expériences numériques devrait rester élevée en 2022. À la lumière de cela, nous devons commencer à penser différemment l’immédiateté. Bien que l’immédiateté soit utile, plus rapide n’équivaut pas toujours à mieux. Certains grands moments qui se produisent en ligne nécessitent un examen attentif. Bien sûr, les clics et frictions inutiles doivent être examinés, mais qu’en est-il des nécessaires ? Ceux qui aident à rythmer l’information, favorisent la compréhension et donnent aux clients le temps de réfléchir et de réfléchir, qu’il s’agisse d’une personne utilisant acheter maintenant-payer plus tard ou de commander son troisième colis pour livraison cette semaine.

Nous nous efforçons d’aider les gens à prendre des décisions plus éclairées qui ne sont pas uniquement motivées par nos objectifs commerciaux. L’immédiateté n’est que l’une des nombreuses mesures pour les entreprises qui cherchent à offrir la meilleure expérience de marque complète et, pour certaines, la recherche d’une gratification instantanée peut finalement s’avérer contre-productive. Une façon d’y penser est en termes de valeur à vie du client, par opposition à la seule commande suivante – bien que cela puisse également signifier repenser ce que la « valeur » représente pour les clients.

Cette année, nous nous concentrons sur cinq domaines clés :

1. Demande des consommateurs pour un contenu de qualité et digne de confiance : Les principales mises à jour de Google, l’expérience des pages et les éléments essentiels du Web, ainsi que les initiatives anti-spam, continuent de relever la barre pour les spécialistes du marketing qui souhaitent que leur contenu soit visible dans les recherches. Le désir d’expertise, d’autorité et de fiabilité de Google en matière de contenu interrogeable continuera d’influencer l’esprit des spécialistes du tout au long de 2022.

2. Concentration renouvelée sur la compréhension de l’intention du consommateur : Les spécialistes du marketing et les professionnels du référencement qui sont toujours hyper concentrés sur les mots-clés manquent un rythme – pour vraiment se connecter avec leur public de manière significative. Comprendre non seulement ce que les gens recherchent, mais aussi pourquoi ils le recherchent, est essentiel pour planifier et créer un contenu qui parle directement aux clients et répond à leurs besoins.

3. Une planification de contenu davantage axée sur les données : Les spécialistes du marketing avisés vont au-delà de l’utilisation des informations sur les performances précédentes comme feuille de route pour l’avenir de leur contenu. Aujourd’hui, il existe plus de points de contact et d’interactions que les spécialistes du ne peuvent éventuellement suivre et analyser par eux-mêmes. Nous adoptons une stratégie de contenu plus fluide pour 2022 ; au lieu de cela, nous donnons la priorité aux personnes, aux processus et aux outils en place pour analyser et agir sur les données afin d’informer notre contenu tout au long de l’année.

4. Équilibrer l’art et la science de la narration : La créativité et la connexion humaine n’ont jamais été aussi importantes dans le contenu et le référencement. Les spécialistes du avertis apprennent à exploiter les données sans renoncer à l’empathie qui conduit le meilleur contenu à la maison. Les bons outils aident à analyser de grandes quantités de données créées par une myriade de points de contact avec les consommateurs, mais nous cherchons également à faire appel aux bons talents pour créer des histoires autour de ces informations et inciter le public à agir.

5. Formation : Chaque jour est un jour d’école, ainsi va l’adage. Participer à une formation pour apprendre ou perfectionner nos compétences en narration, obtenir le ton de voix et la personnalité de nos clients, rédiger et créer du contenu qui a du punch et fournit des résultats et analyser les données pour éclairer votre stratégie en constante évolution ; c’est là-dessus que nous voulons concentrer notre énergie en 2022.

Lee Wilson, chef des services, Vertical Leap

Les deux dernières années ont permis aux entreprises de prendre du recul et de faire un bond mental en ce qui concerne les personnes. Au sein de l’industrie du marketing, nous sommes mieux placés que presque tout autre secteur pour mettre les gens au premier plan de tout ce que nous faisons – des personnes que nous employons, responsabilisons, soutenons et faisons confiance avec autonomie, aux clients avec lesquels nous soutenons, développons et faisons évoluer nos services. .

Ensuite, il y a les personnes que nous atteignons grâce à nos messages marketing. Traditionnellement, le marketing est guidé par de nombreuses métriques qui peuvent déshumaniser ce que nous essayons d’atteindre à travers les données. Les données sont essentielles, mais la façon dont nous travaillons pour les comprendre et les appliquer peut avoir beaucoup plus d’impact. Et nous visons à garder à l’esprit l’expérience humaine des utilisateurs.

Plus les entreprises de marketing peuvent s’engager à activer la personne à la fin de la métrique, plus l’impact, la valeur et la valeur de l’interaction deviennent importants. Cela conduit à de meilleurs résultats, à un engagement répété et à un succès à plus long terme. Nous savons que l’industrie du marketing peut devenir plus humaine et plus empathique si elle revient à donner la priorité aux gens.

James Addlestone, directeur de la stratégie, Journey Further

En raison de la pandémie, les entreprises deviennent de plus en plus myopes, motivées par un état d’esprit de survie où les objectifs à court terme l’emportent sur des perspectives équilibrées. Deux ans, c’est long, et nous ne sommes jamais arrivés à la nouvelle normalité que nous attendions. A vrai dire, ça n’a jamais existé. Mais le rythme du changement s’est accéléré, et avec lui une nécessité perçue d’être plus réactif.

Je crois que c’est l’année où nous luttons contre le réactif. Comment riposter ? En repensant le travail en équipe.

Alors que nous repensons la façon dont nous nous connectons physiquement sur le lieu de travail, avec moins d’espace de bureau et moins de journées de bureau, le rythme auquel nous nous organisons en équipes plus légères, agiles et interfonctionnelles augmentera par nécessité. C’est l’occasion de réinitialiser la façon dont nous imaginons nos structures organisationnelles et de créer de nouvelles équipes agiles qui peuvent être épargnées par les distractions à court terme et s’appuyer sur une vision.

Sean Cotton, président-directeur général, Coegi

Beaucoup redoutent la perte des cookies tiers et le suivi pratique qu’ils nous fournissent depuis des années. Mais je pense que cela aura un effet secondaire positif très important – les spécialistes du marketing seront obligés d’examiner plus en profondeur ce qu’implique une mesure vraiment efficace.

Il y a tellement de pression aujourd’hui pour obtenir directement le retour sur investissement. L’attribution au dernier contact fournit un nombre clair, mais nous savons qu’il est souvent trompeur et ne donne pas une image complète. Il faut plus de rigueur et d’analyse pour voir comment différentes tactiques de marketing numériques et traditionnelles travaillant ensemble ont eu un impact sur les résultats commerciaux. Avec moins de données algorithmiques disponibles dans un avenir sans cookie, nous ne pouvons pas faire confiance à une seule métrique pour informer les futures dépenses médiatiques ou définir le succès.

En 2022, les spécialistes du marketing numérique doivent continuer à utiliser les données et l’apprentissage automatique, mais les appliquer à un nouveau signal plutôt qu’au dernier clic ou à la dernière vue. Au lieu de cela, tournez-vous vers le mix média pour afficher des résultats holistiques et considérez des données de mesure avancées, telles que l’augmentation de la marque ou l’augmentation des ventes pour suivre la croissance incrémentielle par rapport à une référence. Il est temps pour les spécialistes du marketing numérique de relever le défi de repenser la mesure et de s’éloigner du bouton « facile ».

Kineta Kelsall, directrice principale, formation (médias sociaux), Jellyfish

L’utilisation de TikTok a explosé pendant la pandémie, mais les marques ont mis du temps à adopter et à intégrer la plate-forme dans leur stratégie numérique, principalement en raison d’idées fausses sur l’âge des utilisateurs. Cependant, TikTok a récemment dépassé Google en tant que site Web le plus populaire, de sorte que les spécialistes du marketing seraient stupides de ne pas considérer la plate-forme. TikTok est toujours extrêmement populaire auprès de la génération Z, mais il y a également eu une augmentation significative du nombre d’audiences classées dans la catégorie des millénaires ou au-delà du temps passé sur la plate-forme.

L’engagement moyen par publication est de 8 % (contre 0,09 % sur Facebook et 1,6 % sur Instagram Stories), avec la possibilité de devenir viral sans budget média payé. Le succès peut être atteint de manière organique, quelle que soit la taille de votre entreprise. Les algorithmes TikTok favorisent l’échange de valeur, pas le nombre d’abonnés.

TikTok est connu pour vendre des produits en un instant. Les tendances populaires telles que #TikTokMadeMeBuyIt sont un exemple de la façon dont les marques peuvent tirer parti de la plate-forme pour stimuler la considération et la conversion. Les utilisateurs de TikTok lancent les tendances de manière organique, parfois sans que les marques sachent même qu’elles sont impliquées, comme la tendance des TikTokers à monter des miroirs Dunelm à 8 £ dans leurs maisons, bien que la marque n’y participe pas.

Les marques n’ont pas besoin d’être avec les enfants pour se faire entendre sur TikTok ; ils devraient le traiter comme n’importe quelle autre plate-forme. Cette année, nous travaillons à pousser les clients à utiliser TikTok en identifiant les désirs/besoins de leur public et le rôle stratégique que la plate-forme jouera.

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