WordPress: Meilleur plugin de base de connaissances WordPress avec Analytics

WordPress: Meilleur plugin de base de connaissances WordPress avec Analytics

Créez facilement un système d’assistance en libre-service 24h/24 et 7j/7
pour vos clients ou coéquipiers

MinervaKB - Meilleur plugin de base de connaissances WordPress avec recherche et analyse

Noté 9.8/10 et approuvé par
2000+ entreprises dans le monde

Découvrez pourquoi nos clients sont plus heureux 🙂

Fonctionnalités puissantes

Nous sommes à l’écoute de nos clients et améliorons constamment notre produit. C’est pourquoi MinervaKB a des fonctionnalités à montrer

Comment ça fonctionne

Installation facile. Aucune compétence en matière de codage ou de conception n’est requise pour transformer votre site Web en un système d’assistance en libre-service, disponible 24h / 24 et 7j / 7

Nous aimons nos clients

Et ils nous aiment en retour. Découvrez pourquoi plus de 2000 clients dans le monde, des particuliers aux startups, notent notre produit 9,8 sur 10

Politique de remboursement de 14 jours

Paiement sécurisé au marché d’Envato

Encore une chose

D’accord, pas un seul. Nous aimons simplement ajouter des fonctionnalités qui vous sont utiles

Table des matières automatique

Notre base de connaissances analyse vos articles et construit une table des matières de manière dynamique. Vous ajoutez simplement des titres à votre texte et nous faisons le reste.

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Base de connaissances avec table des matières

Table des matières automatique

Table des matières automatique (Table des matières) permet aux visiteurs du site de voir rapidement les sections principales de chaque article de la base de connaissances et de naviguer entre elles.
Il existe deux manières d’afficher la table des matières : dans la barre latérale ou au début de l’article.

Lorsque vous choisissez d’afficher la table des matières dans la barre latérale, vous pouvez également rendre la barre latérale de l’article collante, afin qu’elle soit toujours disponible pour l’utilisateur.
Avec ScrollSpy fonction activée, le lecteur peut toujours voir quel chapitre de l’article est à l’écran en ce moment.

Le panneau Options vous permet de configurer différents aspects de la table des matières, des couleurs à l’exclusion des en-têtes.
Par défaut, tous les en-têtes du contenu de l’article (h1 à h6) sont utilisés pour créer la table des matières, mais vous pouvez sélectionner les en-têtes à exclure.
Cela peut être utile, par exemple, si vous avez des en-têtes utilisés pour certains éléments personnalisés ou dans des codes abrégés.

La ToC peut être appartement ou hiérarchique, auquel cas les en-têtes imbriqués (h3, h4, etc.) seront affichés en tant qu’enfants des en-têtes d’ordre supérieur.
En outre, vous pouvez activer la génération de liens de chapitre, de sorte que lorsque l’utilisateur clique sur le chapitre, l’URL de la page soit mise à jour.
Cela vous permet d’envoyer des liens directs vers des chapitres spécifiques d’articles de la base de connaissances.

Optimisé pour le référencement

L’ajout d’articles avec un contenu pertinent aidera non seulement vos clients, mais augmentera également considérablement la visibilité de votre site Web dans les recherches.

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Base de connaissances WordPress conviviale pour le référencement

Optimisé pour le référencement

Les articles de la base de connaissances dans MinervaKB ont essentiellement les mêmes capacités d’optimisation SEO que les articles de blog classiques.
Nous faisons de notre mieux pour utiliser autant que possible les fonctionnalités et les possibilités de par défaut et ajouter des fonctionnalités personnalisées uniquement lorsqu’il n’y a aucun moyen de le faire à la manière .

Les articles utilisent standard type de publication personnalisé Fonctionnalité. En raison de ces plugins de référencement les plus populaires, comme Yoast SEO, travaillez avec des articles de la même manière qu’avec des publications normales. En outre, les articles ont le même slug optimisé pour le référencement que les publications régulières.

Par exemple, en utilisant le plugin Yoast SEO, vous pouvez analyser la lisibilité de chaque article, obtenez le même score SEO que pour les articles, créez méta descriptions, analyser sélectionné utilisation des mots clés dans le texte, définissez du texte et des images séparés pour les boîtes de dialogue de partage Facebook et Twitter, etc. De plus, les balises Open Graph et les données JSON-LD seront ajoutées automatiquement au document.

Étant donné que chaque article de la base de connaissances ou chaque page de sujet comporte une barre latérale et des widgets personnalisés, vous pouvez ajouter de nombreux liens pertinents sur lesquels vos visiteurs peuvent cliquer.
Cela peut diminuer le Taux de rebond pour les pages de la base de connaissances considérablement. Vous pouvez également utiliser des liens d’articles connexes à l’intérieur et après le texte.

MinervaKB fonctionne également avec les plug-ins de mise en cache, qui vous permet d’accélérer le chargement du contenu – un autre facteur important pour le classement des pages.

Fonctionne avec n’importe quel thème

Nous suivons les meilleures pratiques et les directives de conception de . C’est pourquoi notre plugin fonctionne parfaitement avec les thèmes les plus gratuits et les plus populaires.

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MinervaKB fonctionne avec les thèmes les plus populaires

Fonctionne avec n’importe quel thème

L’écosystème est très diversifié et complexe, donc bien sûr, nous ne pouvons pas garantir que MinervaKB fonctionnera parfaitement avec n’importe quelle combinaison possible de thème et de plugin.

Cependant, nous faisons de notre mieux pour suivre les recommandations et les directives de la communauté .
C’est pourquoi notre base de connaissances fonctionne sans problème avec les thèmes gratuits et premium les plus populaires.

En outre, nous offrons la possibilité de les utiliser comme modèles de publication pour les articles et modèles de catégorie pour les sujets.
Bien que cette fonctionnalité soit expérimentale et dépende du thème, elle s’est avérée efficace dans de nombreux cas.

Si, pour une raison quelconque, vous rencontrez des problèmes pour le faire ressembler à une démo, n’hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour résoudre rapidement les problèmes de compatibilité ou vous offrirons un remboursement si votre thème utilise une mise en page et des modèles très personnalisés.

Vous pouvez créer un TestDrive pour voir comment cela fonctionne avec les thèmes TwentySixteen (Classic Editor) ou TwentyNineteen (Gutenberg).

Commentaires sur l’article

Permettez aux visiteurs d’évaluer votre contenu et de laisser des commentaires pour chaque article. Analysez les commentaires et les évaluations pour améliorer la documentation et augmenter la satisfaction des clients.

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Permettre aux visiteurs d'évaluer les articles et de laisser des commentaires

Commentaires sur l’article

Il est très important de toujours garder votre base de connaissances à jour et de vous assurer qu’elle est réellement utile pour les lecteurs.

Avec MinervaKB, vous pouvez permettre aux visiteurs du site d’évaluer les articles avec des boutons d’évaluation – Comme et Ne pas aimer, et laissez des commentaires personnalisés pour n’importe quel article.

Vous avez un contrôle total sur les boutons d’évaluation et les commentaires via les paramètres du plug-in : personnalisez les couleurs, les icônes, les étiquettes et les messages de remerciement.
En option, vous pouvez afficher combien de personnes ont trouvé cet article utile.

Étant donné que le formulaire de commentaires est ajouté dynamiquement et n’a pas d’éléments de formulaire HTML typiques, il n’y a pas besoin de filtres antispam ou de captcha.
Les paramètres de commentaires flexibles vous permettent de choisir quand afficher le formulaire de commentaires. Vous pouvez toujours l’afficher, ou uniquement lorsque l’utilisateur clique sur n’aime pas ou sur l’un des boutons d’évaluation.

Vous pouvez toujours vérifier quels articles ont une mauvaise note dans le tableau de bord et prendre des mesures pour résoudre les problèmes.

Éditeur classique et prêt pour Gutenberg

Quel que soit l’éditeur que vous préférez, nous avons ce qu’il vous faut. Utilisez notre générateur de shortcode en mode classique ou les blocs Gutenberg avec aperçu en direct.

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MinervaKB prend en charge les éditeurs Gutenberg et Classic

Éditeur classique et prêt pour Gutenberg

Les deux Éditeur classique et Gutenberg ont leurs propres fans et adversaires, donc nous ne prenons pas parti ici.
Nous pensons que c’est à vous de choisir votre outil d’édition préféré.
C’est pourquoi nous avons migré tous nos modules Shortcode Builder vers les blocs Gutenberg, sans faire de compromis ni prendre de raccourcis.

Si vous utilisez Classic Editor, vous pouvez utiliser notre Générateur de codes courts pour TinyMCE. Il vous permet d’insérer et de modifier facilement des codes abrégés à l’aide de notre panneau d’options.
Nous continuons à prendre en charge Shortcode Builder et ne prévoyons pas de le déprécier tant que prend en charge Classic Editor sous une forme ou une autre.

Si vous aimez le éditeur Gutenberg, vous pouvez utiliser des blocs de la catégorie MinervaKB pour créer la page d’accueil de la base de connaissances ou ajouter du contenu aux articles.
Tous les blocs ont un aperçu dynamique en direct, qui est très proche du bloc réel rendu côté client.

Nous avons également ajouté un contenu d’importation de démonstration séparé pour l’éditeur Gutenberg et même créé un TestDrive séparé avec le contenu Gutenberg et le thème TwentyNineteen pour votre commodité. N’hésitez pas à l’essayer !

Nous fournissons un certain nombre de widgets spécifiques à la base de connaissances pour aider vos clients à trouver facilement du contenu. Articles les mieux notés, sujets récents, arborescence des contenus et plus encore.

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MinervaKB propose un ensemble de codes courts et de widgets de la base de connaissances

Les widgets sont très utiles pour la base de connaissances, car ils vous permettent d’afficher du contenu pertinent pour une meilleure navigation.
Les articles et les sujets ont leurs propres barres latérales, ce qui vous permet d’afficher un ensemble différent de widgets pour chaque type de page.

Nous fournissons également un ensemble de codes courts qui peuvent être utilisés pour créer la page d’accueil de la base de connaissances (Recherche, Sujets, FAQ) ou améliorer le contenu de l’article avec des blocs personnalisés (Astuce, Avertissement, Info ou Contenu connexe).

Tous les shortcodes peuvent être facilement insérés et modifiés via notre Shortcode Builder (les blocs Gutenberg sont également disponibles).

Dans les barres latérales, vous pouvez afficher la liste des articles récents/populaires, la liste des sujets, la table des matières ou l’arborescence du contenu de la base de connaissances.
La recherche dans la base de connaissances et les fils d’Ariane sont également disponibles sous forme de widgets.

Base de connaissances multi-produits

Créez des sections distinctes de la base de connaissances en utilisant le mode multi-produits. Chaque section affiche uniquement les sujets, les articles et les résultats de recherche pour une branche donnée.

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Créez un hub de support multi-produits avec MinervaKB

Base de connaissances multi-produits

Chaque rubrique de niveau supérieur a des options d’affichage flexibles. Vous pouvez afficher ou masquer le titre, la description, la recherche et le fil d’Ariane.
Vous pouvez également remplacer le contenu du sujet par le contenu de la page, ce qui signifie que vous pouvez également utiliser des codes courts ou des modules.

Cela vous permet de transformer les sujets racines en pages de support distinctes.
Le plus souvent, cela peut être utilisé si vous avez plusieurs produits ou si vous avez besoin de sections de base de connaissances distinctes.

En plus des options d’affichage des rubriques racine, tous les modules de la base de connaissances sur les rubriques et articles enfants du produit savent qu’ils se trouvent dans un produit spécifique et étendent le contenu en conséquence.

Par exemple, lorsqu’il est à l’intérieur d’un produit, le widget Articles récents n’affichera que les articles d’un produit donné, et non l’intégralité de la base de connaissances.
Le module de recherche dans l’article ou le sujet ne recherchera que dans le produit actuel. D’autre part, le module de recherche sur la page d’accueil recherchera tout le contenu de la base de connaissances.

Pièces jointes de l’article

Ajoutez des pièces jointes à vos articles, personnalisez les icônes et les couleurs, voyez combien de téléchargements chaque fichier obtient. Utilisez des images, des pdf, des feuilles de calcul ou tout autre type de fichier.

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Ajouter des pièces jointes aux articles de la base de connaissances

Pièces jointes de l’article

Vous pouvez joindre n’importe quel nombre de fichiers à n’importe quel article. Cela peut être particulièrement utile si votre entreprise dispose déjà de guides ou de documents pour les produits en .pdf ou d’autres formats.

Vous pouvez utiliser n’importe quel format de fichier autorisé par votre installation et ne dépassant pas la limite de téléchargement de taille de fichier.
Notre panneau d’options vous permet de personnaliser les icônes et les couleurs pour les types de fichiers les plus courants, tels que .pdf, .xls ou .png.
Vous pouvez également télécharger des fichiers vidéo ou des archives.

Chaque pièce jointe a un compteur de téléchargement, qui est mis à jour chaque fois que l’utilisateur télécharge le fichier. Cela vous permet de suivre l’utilité de chaque fichier pour vos clients.

Il est important de garder à l’esprit que vous devez toujours rédiger au moins un contenu de base pour les articles afin de les rendre consultables, même si vous prévoyez d’utiliser principalement des pièces jointes.

Widget d’aide flottant

L’assistant flottant vous permet d’ajouter une recherche dans la base de connaissances sur n’importe quelle page. Les options vous permettent de modifier la taille, les couleurs, la position et bien d’autres.

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Le widget d'aide de la base de connaissances flottante permet aux visiteurs de trouver des guides à partir de n'importe quelle page du site

Widget d’aide flottant

Le widget d’aide flottant vous permet d’afficher la recherche dans la base de connaissances sur n’importe quelle page de votre site Web.
Par exemple, si vous avez une page de produit et que vous savez que les clients ont toujours des questions spécifiques à ce sujet, vous pouvez activer le widget d’aide pour cette page.

De nombreuses options sont disponibles, telles que la position d’affichage, le délai, la plate-forme d’affichage, la taille du widget, l’icône, la couleur d’arrière-plan, etc.
Vous pouvez même ajouter du code HTML personnalisé au bas de celui-ci, au cas où vous auriez besoin d’ajouter un lien vers votre système de billetterie.

Vous pouvez également personnaliser l’activation de l’assistant via les paramètres.
Par exemple il peut apparaître automatiquement après un certain délai ou vous pouvez ajouter un bouton dans votre page pour activer le widget au clic.

Optimisé pour la vitesse

Nous utilisons de nombreuses optimisations pour fournir le temps de rendu le plus rapide. La compatibilité avec les plugins de mise en cache populaires permet à votre base de connaissances d’être extrêmement rapide.

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MinervaKB est optimisé pour la vitesse à bas niveau

Optimisé pour la vitesse

MinervaKB est optimisé pour la vitesse au niveau du noyau.
Toutes nos variables d’informations de modèle sont mises en cache en interne, nous n’avons donc pas à les recalculer pendant le rendu.
Il en va de même pour les paramètres de plug-in et les modules KB avec une logique complexe.

Par exemple, tous les calculs et données de restriction de contenu qui nécessitent plusieurs requêtes de base de données sont stockés dans le cache en interne et sont actualisés chaque fois que vous modifiez le contenu ou les paramètres de restriction.
Cela nous permet de réduire considérablement le temps de chargement des pages.

La compatibilité avec les plugins de mise en cache gratuits et premium populaires permet encore plus d’optimisations de vitesse de chargement.

Aussi bien que…

  • Entièrement réactif
  • Prise en charge RTL
  • Prêt pour le multisite
  • Commentaires sur les articles
  • Temps de lecture estimé
  • Panneau d’options avec plus de 500 options
  • Plusieurs barres latérales pour chaque type de page
  • Fil d’Ariane sur les pages de sujets et d’articles
  • Prêt pour WPML
  • Mises à jour régulières
  • Soumission d’articles invités (ébauches)
  • Générateur de codes courts
  • Typographie avec Google Fonts
  • Importation de démo en un clic
  • Polices d’icônes géniales
  • 6 mois d’accompagnement
  • Mises à jour automatiques
  • Modules de compositeur visuel

« Le service client ne devrait pas être seulement un département, il devrait être l’ensemble de l’entreprise. » Tony Hsieh, PDG de Zappos

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